Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

La checklist Relation Client 2026 ! La signature relationnelle La proactivité L’intégration intelligente de l’IA x l’humain. La gestion des émotions… avec un objectif :  viser l’effet WoW ! La ré-humanisation au bon moment… L’excellence opérationnelle  La transformation des feedbacks en actions concrètes Le renforcement de la fluidité des parcours client La personnalisation avancée  L’optimisation...

 Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi ---  Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ? 2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ? 3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ? 4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du...

Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ?   Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) : 1. La pertinence du livre papier en 2025 Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons : Profondeur vs Rapidit...

 Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent Mignerot L'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition. 🧠 La Psychologie Face à l'Urge...

 L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact ! L’IA réinvente la relation client… Découvrez comment l’IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l’expertise et la relation humaine. Au delà de l’opérationnel, l’IA s’impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes. Daniel Domingos - Consort NT Yassil Bename...

 Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit Face à l’exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s’avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d’adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d’aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations. L’objectif : réduire le stress des équi...

 Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap ! Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l’iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ? Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l’on peut libérer le potentiel de ces précieuses données...

 7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client ! En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l’intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts. Cette session révèle comment l’IA redéfinit l’expérience client avec agilité, tout en offrant au...

 Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? Les conseillers sont les premiers de cordée de l’expérience client. Pourtant, et alors qu’ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu… Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu’est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les...

 Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’action La MACIF et Citygo feront un retour d’expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d’exception. Sébastien Poiblanc - MACIF Michael Buczynski - Citygo  

Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking"  Comment faire du Growth Hacking sur Linkedin ? Voici une vidéo 100% réalisée en automatique (avec un peu de prompting) grâce à Notebook LM. Le résultat est vraiment bluffant, car il reste très fidèle au contenu de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" avec les idées clés. Vous en pensez quoi ? 👇 • Hack N°1 :...

Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer  Déjà plus de 15.000 lecteurs : après avoir lu ce livre, vous saurez écrire mieux pour vendre plus, et gagnerez du temps avec l'IA.  Dans cette 2e édition, plongez dans l'ère du copywriting augmenté par l'intelligence artificielle. La promesse du Guide du Copywriting ?  Ecrivez plus accrocheur, plus efficace, et mieux ciblé que jama...

Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène  Interview de Laurent Testot  -> Tu écris que ce livre est un "cri d'alarme", pourtant l'histoire nous a montré par des précédents que les changements climatiques pouvaient mettre à genoux une société (Khmers, Nazca, Maya...), pourquoi ne réagit-on pas ?   -> Beaucoup de personnes disent "...

C'est quoi le GEO ( Generative Engine Optimization ) ? Les conseils et astuces de Fabien Elharrar Le SEO évolue avec l’arrivée des moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity…).  Le GEO consiste à optimiser son contenu pour ces nouveaux moteurs d’IA.   Comment les IA répondent  Elles s’appuient sur deux sources :  Une base de connaissances (mise à jour par “saccades”) Le RAG (récupération d’in...

Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel de DécisionIA Pour acheter le livre https://amzn.to/3WksJCf Pour contacter Gabriel https://www.linkedin.com/in/gabrields/?locale=fr_FR DécisionIA offre aux dirigeants une méthode claire et éprouvée pour faire de l'intelligence artificielle un puissant levier au service de leurs décisions stratégiques et de la performanc...

Interview PPC auteur du livre "Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA"  Au sommaire   1) Pourquoi avoir écrit Réinventez votre entreprise à l’ère de l’IA maintenant, et qu’est-ce qui le rend différent des nombreux livres déjà publiés sur l’IA ? 2) Tu dis que l’IA est un révélateur plus qu’un outil. Qu’est-ce qu’elle révèle en priorité dans les organisations ? 3) En tant qu’auteur, tu as écrit...

C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle . Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24  

Comment créer une expérience client fluide et mémorable ? interview par Sqwad Plus d'infos sur  https://www.sqwad.fr/

Comment gérer les incivilités dans la relation client ?

Découvrez le Challenge 30 jours Linkedin - Interview Stéphane Bodvin de Jevendsplus.fr Plus d'infos sur https://www.conseilsmarketing.com/challenge-30-jours-growth-hacking-linkedin/  Au sommaire  1)  Qu’est-ce que challenge 30 jours linkedin ? Une formation vidéo avec mes meilleurs trucs et astuces pour ne plus être dépendant de l'algo. C’est l'application du Growth Hacking à Linkedin. 2) Qui est...

  Les neurosciences, au-delà de l’effet de mode et de la fausse idée de manipulation qui leur est associée, peuvent jouer un rôle dans la relation et l’expérience client. À l’heure où l’intelligence artificielle domine les conversations marketing, Frédéric Canevet, Product Manager Software B2B chez Eloquant et fondateur de Conseilsmarketing.fr , nous rappelle l’importance de comprendre le facteur...

 Interview d'Alain SCHMITT - Customer Experience Expert Dans l’industrie B2B, la majorité, à tout le moins les leaders disposent de technologies avancées, de produits fiables, et de processus maîtrisés.  Mais très peu peuvent affirmer qu’elles se différencient réellement par l’expérience client.   Et pour cause : le client et souvent invisible, il n’est n’est pas dans le premier cercle des culture...

Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/10-conseils-pour-reussir-votre-photo-de-profil-linkedin/   1 – Utilisez une photo récente qui vous ressemble physiquement et humainement 2 – Zoomez votre photo afin que l’on puisse voir votre visage clairement (surtout votre regard !) 3 – Faites appel à un professionnel ou à un ami fan de photo pour votre photo de profil Lin...

J'ai été invité par Jérôme Geoffroy  Growth Marketer  Voici le résumé sur son blog https://www.scrapaud.io/le-growth-hacking-avec-frederic-canevet/ Au programme, des questions simples… mais pas simplistes : Si tu devais expliquer le growth hacking à un enfant de 10 ans, tu dirais quoi ? C’est quoi l’idée reçue la plus fréquente que t’entends sur le growth ? Quelles sont les erreurs classiques que...

Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EP https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/dans-les-coulisses-dune-relation-100-customer-centric-retour-dexperience-dopco-ep/   Sommaire : OPCO EP, une volonté de proposer une relation client 100% customer centric OPCO EP, acteur clé de la formation professionnelle 3 piliers d’une Relation Client Customer Centric OPCO EP, les coulis...