Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

 Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne. Et pire, au moindre grain de sable, le client s’agace et la fidélité s’effrite. Pourquoi ? Parce que les process, les scripts et l’IA ont chassé l’émotion… alors que les clients veulent avant tout se sentir compris, reconnus et chouchoutés. La solution n’est pas d’éviter tous les aléas, mais de maî...

Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client ! L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité.. Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue.  Automatiser sans déshumaniser ? Les n...

 L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au cœur des parcours client. Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gesti...

 En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter ! Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de l’IA votre meilleur atout stratégique : 👉 L’IA agentique (Claude Cowork & Clade, ChatGPT Codex…) Comment vous créer une véritable équipe marketing disponible 24h/24, capable d’agir, de déci...

Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ? Fort de vingt années d’expérience auprès de 1 500 conseillers et managers de grandes entreprises françaises, l’auteur propose une approche concrète et bienveillante de la relation client. Ce livre n’est ni un manuel théorique ni une...

Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par  Michel Brébion Face à une concurrence d’une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l’attention des décideurs. Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s’appuyant sur la confiance, l’émotion et l’authenticité. Bienvenue dans l’ère de l’influence. E...

Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juin Inscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/   Le 1er événement marketing digital data IA en région à Rennes et Lyon qui partage aux professionnels les bonnes pratiques avec les meilleurs experts pour découvrir des nouvelles tendances inspirantes et des cas clients concrets.  Plongez au cœur de l’innovatio...

 Avec Philippe Guiheneuc de https://zenbaia.com/ nous vous présenterons en 45 minutes 10 tactiques avancées pour générer plus de prospects grâce à l'IA ! Nous évoquerons les points forts et faibles des LLMs, des simples Assistants IA et des Agents autonomes, et ce qu'on peut attendre de chaque type d'outil. Mais surtout, nous aborderons des techniques et montrerons des solutions pour automatiser d...

 Aujourd’hui, tout le monde peut produire du contenu rapidement et facilement. Mais dans le même temps, l’attention des audiences n’a pas augmenté. L’enjeu n’est pas de produire plus, mais mieux. Lors de ce webinaire Numerikissimo que j’animerai avec Anthony Rochand et Alexis Lemonnier , nous verrons comment émerger et convertir dans un monde saturé. Les algorithmes impactent la visibilité des con...

Dans ce podcast j'échange avec   PPC💫 Pierre-Philippe Cormeraie    ( https://fr.linkedin.com/in/bonjourppc )  sur une question simple et vertigineuse : que devient le growth hacking à l’ère de l’IA ? J'explique comment l’IA a détruit une ancienne barrière : celle de la connaissance technique. Rédiger, coder, créer une charte graphique, automatiser une action, tester un canal, produire un contenu...

 La souveraineté numérique est devenue un enjeu vital pour le grand public. Ce n’est plus l’apanage de quelques défenseurs de solutions Made in France, qui ont eu le tort d’avoir raison trop tôt, mais notre assurance vitale pour ne pas être dépendants, en particulier au niveau de nos entreprises d’infrastructures, de logiciels et de données contrôlés par des acteurs extra-européens, en particulier...

Neurosciences et Relation client... découvrez comment créer un effet WoW !

C'est quoi le growth hacking avec l'arrivée de l'IA ? J'ai eu le plaisir de répondre à cette question au micro de  Syril Tiar Plus d'infos sur https://syril-digital.fr/

Comment réussir  sur Linkedin Ads - Trucs et astuces de Mony Chhim

Les marketeurs ont ils un avenir avec l'IA ? La réponse est OUI... mais en appliquant de nouvelles stratégies !

A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client !   L’IA est au coeur des priorités 2026 dans la relation. Pourtant, le sujet n’est pas de rater le virage technologique, mais de mettre de l’IA au bon moment et au bon endroit, et d’embarquer ses équipes dans le changement de leur rôle. L’erreur technologique coûte cher, mais ce qui coûte encore plus cher, c’est une organisation fig...

Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ]   L’IA s’installe désormais au cœur de la relation client et transforme en profondeur la manière d’informer, d’accompagner et de personnaliser les échanges. Elle accélère l’analyse, éclaire les situations complexes et permet un niveau de réactivité jusqu’ici inaccessible. Mais une question...

Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray]   Sommes-nous arrivés à la fin du client ROI pour entrer dans l’ère du client tyran ? Le niveau d’exigence des clients ne cesse d’augmenter :  dictat du « tout, tout de suite », demande de reconnaissance et de personnalisation … Les équipes doivent gérer des émotions plus fortes, plus fréquentes, et parfois dérout...

 Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne  ? Le point de vue de Vincent Mignerot Vincent Mignerot est essayiste, il explore la question de l’existence et interroge la capacité d’adaptation de l’humanité à terme face aux défis sociaux écologiques. Dans cette interview,  Vincent explique pourquoi les discours rassurants, qui masquent les efforts à faire pour gérer les changements climatiques et éne...

J'ai passé 1h30 à parler de growth hacking avec Kaothar MEZIANE et je ne me suis pas ennuyé... j'espère que vous non plus !! Dans le live, j’ai expliqué pourquoi le growth hacking est devenu une compétence centrale dans un monde BANI ( Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible), où il faudra se remettre en cause régulièrement. Pour moi, le growth hacking n’est pas (que) une accumulation d...

Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique  ! Livre blanc à télécharger sur https://www.eloquant.com/evenement/transport-logistique-energie-eau-relation-client/

Résumé de l'intervention sur les neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - par Marc Van Rymenant https://www.linkedin.com/in/marcvanrymenant?originalSubdomain=lu https://sapiensux.com/

Comment offrir un parcours client qui fait la différence ? J'ai répondu à cette question au micro de Sqwad ! Voici les clés concrètes pour transformer vos parcours clients en 2026. 1. Validez les bases avant de viser les sommets ! Inutile de chercher l'effet WoW si votre service de base est défaillant... Répondez d'abord aux attentes essentielles, et une fois les bases solides mises en place, inje...

 Mounir Digital • Formateur Canva, Community Management et IA. Auteur de livres. 

Voici le résumé avec l'IA (Google Notebook KM) de mon article https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-ameliorer-son-referencement-sur-google-34/   Sommaire de l'article Qu’est-ce que le buzz marketing ? Comment fonctionne le buzz marketing ? 10 techniques modernes de buzz marketing 1 –  Partager quelque chose qui vous a étonné vous même. 2 – Le newsjacking 3 – Adapter une idée que vo...