CLIENTIZE-SE

Business PT ↓ 25 episodes

Idealizado pela INDECX, empresa de monitoramento de experiência em parceria com a Roberta Silva (Robs), especialista em CS e uma das Top 100 profissionais mais influentes em CS no mundo. O Clientize-se nasceu a partir de uma necessidade dos profissionais da área de ouvirem, a partir da visão de outros profissionais e especialistas, experiências, técnicas, tendências e conteúdos relevantes voltados para o cliente. Somos mais que um podcast, somos um canal de troca de experiências!

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CLIENTIZE-SE

Episodes

ROBERTA COSTA | CLIENTIZE-SE #025 20.12.2023 57:57

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação de Roberta Costa, Gerente Sênior Nacional de Trade Marketing da TIM. Clientize-se: LinkedIn - ⁠https://www.linkedin.com/company/clie... Instagram - ⁠https://www.instagram.com/clientizese/⁠ Site - ⁠https://www.clientizese.com.br⁠ Quer fazer pa...

JULIANA VOLOTAO | CLIENTIZE-SE #024 19.12.2023 40:09

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação da Juliana Volotao, Coordenadora de Sucesso do Cliente na Sólides. Clientize-se: LinkedIn - ⁠https://www.linkedin.com/company/clie... Instagram - ⁠https://www.instagram.com/clientizese/⁠ Site - ⁠https://www.clientizese.com.br⁠ Quer fazer part...

DAVID MOTA | CLIENTIZE-SE #023 14.11.2023 36:48

Bem-vindos ao episódio 23 do podcast "Clientize-se"! Hoje, temos um convidado especial: David Mota, ex Head de Customer Experience na OLX e, agora, Diretor de Customer Experience e Operações na SG Global Group. Neste episódio, David compartilha sua experiência e insights sobre a importância de reduzir a fricção nas organizações, colocando o cliente no centro do negócio. Ele nos mostra co...

INGRID RIBEIRO | CLIENTIZE-SE #022 31.10.2023 34:26

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação da Ingrid Ribeiro, Customer Experience Manager na Descomplica. Clientize-se: LinkedIn - ⁠https://www.linkedin.com/company/clie... Instagram - ⁠https://www.instagram.com/clientizese/⁠ Site - ⁠https://www.clientizese.com.br⁠ Quer fazer parte da...

CRIS BELLOTTI | CLIENTIZE-SE #021 31.10.2023 38:01

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação da Cris Bellotti, Head of Customer Success na Órama Investimentos. Clientize-se: LinkedIn - ⁠https://www.linkedin.com/company/clie... Instagram - ⁠https://www.instagram.com/clientizese/⁠ Site - ⁠https://www.clientizese.com.br⁠ Quer fazer part...

MARTHA DIDIER | CLIENTIZE-SE #020 26.09.2023 40:32

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação da Martha Didier, Head de Customer Success da Exame Corporate Education , antiga Witseed⁠. Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https://www.clientizese...

PÂMELA SANTOS | CLIENTIZE-SE #019 06.09.2023 34:44

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação da Pâmela Santos, Gerente de Customer Experience. Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https://www.clientizese.com.br Quer fazer parte da quarta tempor...

LUIS JUSTO | CLIENTIZE-SE #018 22.08.2023 45:46

3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação do Luis Justo, CEO do Rock In Rio. Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https://www.clientizese.com.br Quer fazer parte da quarta temporada? Acesse www...

ROBERTO MADRUGA | CLIENTIZE-SE #017 01.08.2023 56:04

Estamos começando a 3ª temporada no Clientize-se, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina! Com a participação do Roberto Madruga, CEO da Conquist. Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https://www.clientizese.com.br Quer fazer parte da quarta temporada? Aces...

DANIELA DIAS E VANESSA HANNUD | CLIENTIZE-SE #016 18.04.2023 1:07:34

Infelizmente, a nossa 2ª Temporada do Clientize-se está chegando ao fim... Mas para fechar com chave de ouro, trouxemos para vocês, as Comunidade de Mulheres de CX/CS/UI/UX! Com a participação da Daniela Dias e Vanessa de Andrade Hannud, Community Managers no Mulheres do CX. Daniela Dias LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/daniela-dias-vieira-pereira-cx/ Vanessa Hannud LinkedIn - https://www.li...

GRASIELLE ABREU & RENATA MARCHETTI | CLIENTIZE-SE #015 04.04.2023 59:21

No sétimo episódio da 2ª temporada do Clientize-se temos Grasielle Abreu e Silva, Strategy Manager CX e Renata Marchetti, Gerente de Inteligência de Negócios e Serviços da CNH Industrial. Se você não sabia como é a experiência do cliente no setor Industrial, você irá descobrir agora! Grasielle Abreu: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/grasiellesilva/ Renata Marchetti LinkedIn - https://www.lin...

ISABELLA BARTHEM | CLIENTIZE-SE #014 21.03.2023 49:10

Quem nunca usou o Reclame AQUI para falar de alguma insatisfação com uma empresa, produto ou serviço?! E que tal você saber em primeira mão como a Reclame Aqui cuida da experiência do cliente? No sexto episódio desta temporada, temos como convidada Isabella Barthem, Customer Experience Manager na Reclame Aqui! Isabella Barthem: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/isabellabarthem/ Clientize-se:...

CAMILA SANTOS | CLIENTIZE-SE #013 07.03.2023 49:29

Saiba mais como a CamiX, ajuda centenas de empresas a serem centradas no cliente. Em um papo descontraido e com muitas trocas de conhecimento e experiência com a Camila Santos, CEO da CamiX.   Camila Santos: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/camix/   Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https:...

DANIEL BARRETTA | CLIENTIZE-SE #012 22.02.2023 52:53

Saiba mais como a XP Inc. pensa no seu cliente com Daniel Barretta Silva, Head de Atendimento na XP Inc.   Daniel Barreta: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/daniel-barretta-silva-06184a170/   Clientize-se: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/clientizese Instagram - https://www.instagram.com/clientizese/ Site - https://www.clientizese.com.br   Quer fazer parte da terceir...

VICTOR SAMPAIO | CLIENTIZE-SE - 2ª TEMPORADA #003 07.02.2023 46:59

Como a Time for Fun pensa nos seus clientes? Como eles mudaram seus processos ao longo do tempo para que seus clientes tivessem a melhor experiência? Descubra nesse super bate papo com Victor Sampaio, Consultor de Estratégia na Time 4 Fun.   Victor Sampaio: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/victorbrsampaio/   Clientize-se: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clientizese Insta...

RODRIGO TAVARES | CLIENTIZE-SE - 2° TEMPORADA #002 24.01.2023 48:03

Conheça um pouco mais sobre a RecargaPay e como essa empresa tem o cliente no centro de suas estratégias com Rodrigo Tavares, Palestrante e Senior Vice President of Customer Journey na RecargaPay. Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-tavares-1b22b16/

LUCAS FONSECA | CLIENTIZE-SE - 2° TEMPORADA #001 10.01.2023 44:11

Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro "Experiência do Cliente - na teoria e muita prática", Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor. Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 10 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. E hoje é Gerente de Customer Experience na...

MARIANA ASSIS - CLIENTIZE-SE #008 15.11.2022 51:59

Saiba mais sobre como a Meta trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Mariana Assis, Head de Customer Success de Reality Labs na Meta para América Latina. Mariana Assis LinkedIn -https://www.linkedin.com/in/marianaassis/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese  LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

VITOR FREITAS - CLIENTIZE-SE #007 01.11.2022 39:41

Saiba mais sobre como a Zenvia trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Vitor Freitas, Head de Customer Success na Zenvia. Vitor Freitas LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/vitor-freitas-5a74b185/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

ERIKA TORNICE - CLIENTIZE-SE #006 18.10.2022 46:58

Saiba mais sobre como a RD Station trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Erika Tornice - VP de Revenue, vendas e Customer Success Erika Tornice LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/erikatornice/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

RAFAEL JORDAN - CLIENTIZE-SE #005 04.10.2022 43:57

Saiba mais sobre como a OLX trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Rafael Jordan - Diretor Customer Service.   Rafael Jordan LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/rafa-jordan-96ba3557/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

GABRIELA AMARAL | CLIENTIZE-SE #004 20.09.2022 44:47

Saiba mais sobre como a Ambev trabalha a jornada e a experiência do cliente nesse super bate papo com Gabriela Amaral, Customer Satisfaction Manager.    Gabriela Amaral LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/gabrielaamarala/  Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese  LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

RITA MIDORI | CLIENTIZE-SE #003 06.09.2022 42:56

Saiba mais sobre como a Azul Linhas Aéreas trabalha a jornada e a experiência do cliente nesse super bate papo com Rita Midori, especialista e cientista de Customer Experience.  Rita Midori  LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/ritamidori/   Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese  LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

DENILSON MARCELINO - CLIENTIZE-SE #002 23.08.2022 42:08

Saiba mais sobre como o Ifood trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Denilson Marcelino - Coordenador de Voice of Customer.   Denilson Marcelino LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/denilson-marcelino-093aa3129/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270

BRUNO GOBBATO - CLIENTIZE-SE #001 09.08.2022 39:07

Conheça mais sobre Bruno Gobbato e a Brinquedos Estrela, e como construir a mentalidade de centralidade no cliente.   Bruno Gobbato: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/gobbato/ Clientize-se: Instagram - www.instagram.com.br/clientizese LinkedIn - www.linkedin.com/company/86655270