Fernando Nava

Cápsulas Gerenciales

Business ES ↓ 1471 episodes

Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanzar tus metas.

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Fernando Nava

Episodes

2021.12.15 – Les Brown 15.12.2021 5:51

Hay varios oradores cuyas palabras y pensamientos me han cambiado la vida. Sus enseñanzas han sido como regalos para mi, y en esta navidad quiero compartir esos regalos contigo. En esta cápsula te hablo acerca de Les Brown, cuya historia de superación es una verdadera fuente de inspiración.

2021.12.14 – Tony Robbins 14.12.2021 5:35

2021.12.13 – Jim Rhon 13.12.2021 5:53

2021.12.10 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Resumen 10.12.2021 6:22

Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. La letra E se refiere a escuchar, entender y empatizar La letra D se refiere a disculparse y desactivar La letra A es de Ayudar y Arreglar Y la segunda letra D es de dar, dar las gracias y dar razones para comp...

2021.12.09 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Segunda Letra D 09.12.2021 5:53

Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. Escucha esta cápsula y descubre que le debes Dar al cliente para transformar una queja en una historia positiva.

2021.12.08 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra A 08.12.2021 6:03

Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. Escucha esta cápsula y descubre porque Ayudar al cliente y Arreglar el problema NO es lo que debes hacer de primero al recibir una queja

2021.12.07 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra D 07.12.2021 6:16

Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. Escucha esta cápsula y descubre el poder de Disculparse y cómo Desactivar una situación emocional de queja del cliente

2021.12.06 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra E 06.12.2021 5:43

Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa. Escucha esta cápsula y descubre porque lo primero al recibir una queja es Escuchar, Entender y Empatizar

2021.12.03 – La fila de domino 03.12.2021 6:08

Esta semana estamos compartiendo 5 metáforas que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la metáfora de las piezas de dominó, y como una pieza de 5 milímetros tumba a una de un metro.

2021.12.02 – La rueda del hamster 02.12.2021 5:46

Esta semana estamos compartiendo 5 metáforas que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la metáfora de la rueda del hamster, y como a veces nos engañamos a nosotros mismos y nos quedamos dentro de la jaula.

2021.12.01 – El dedo en la manguera 01.12.2021 5:43

Esta semana estamos compartiendo 5 metáforas que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la metáfora de poner el dedo en la manguera, y cómo concentrar y apuntar es importante para lograr lo que quieres.

2021.11.30 – El Remolcador 30.11.2021 5:18

Esta semana estamos compartiendo 5 metáforas que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la metáfora del remolcador, y porque la consistencia es la clave para vencer esos obstáculos que parecen invencibles.

2021.11.29 – El borracho y las llaves 29.11.2021 5:44

Esta semana estamos compartiendo 5 metáforas que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la metáfora del borracho y las llaves perdidas, y como todos a veces cometemos el mismo error.

2021.11.26 – Otras lecciones de gratitud 26.11.2021 6:33

Esta semana en Cápsulas Gerenciales seguimos hablando acerca de la gratitud. Escucha esta cápsula y descubre varias lecciones de gratitud que nos brindan Robert Emmons, Jay Shetty, Zig Ziglar y Steve Harvey.

2021.11.25 – 4 cosas que la gratitud NO es 25.11.2021 5:49

Esta semana en Cápsulas Gerenciales seguimos hablando acerca de la gratitud y en esta cápsula comparto contigo algunas cosas que la gratitud NO es.

2021.11.24 – Tips para balancear la gratitud y la ambicion 24.11.2021 6:10

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo balancear la gratitud por lo que ya tenemos con la ambición de ser, tener y hacer más. Escucha esta cápsula y descubre algunos tips que te pueden ayudar a ser feliz y sentir gratitud y a la vez seguir trabajando para alcanzar tus metas. También en esta cápsula te invito a que seas un artista en lo que sea que hagas.

2021.11.23 – Gratitud Felicidad y Estatus 23.11.2021 6:16

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo balancear la gratitud por lo que ya tenemos con la ambición de ser, tener y hacer más. Escucha esta cápsula y descubre cómo andar persiguiendo estatus nos puede robar la oportunidad de sentir gratitud.

2021.11.22 – La felicidad no es talla unica 22.11.2021 5:57

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo balancear la gratitud por lo que ya tenemos con la ambición de ser, tener y hacer más. Escucha esta cápsula y descubre cómo la gratitud te puede servir como un GPS para saber si vas por el camino que quiere tu corazón.

2021.11.19 – 10 estadisticas sobre gratitud 19.11.2021 6:58

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca del poder de la gratitud. Escucha esta cápsula y descubre 10 estadísticas que revelan como la gratitud, o la falta de ella, impactan diferentes ares de tu vida.

2021.11.18 – Gratitud y exito 18.11.2021 6:24

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo una actitud de gratitud te puede ayudar a vivir mejor. Escucha esta cápsula y descubre cómo la gratitud aumenta tus posibilidades de éxito profesional.

2021.11.17 – Efectos de la gratitud sobre tus relaciones 17.11.2021 6:56

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo una actitud de gratitud te puede ayudar a vivir mejor. Escucha esta cápsula y descubre cómo la gratitud mejora tus relaciones personales.

2021.11.16 – Gratitud y Salud Fisica 16.11.2021 6:35

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de cómo una actitud de gratitud te puede ayudar a vivir mejor. Escucha esta cápsula y descubre cómo la gratitud beneficia a tu salud física y mental.

2021.11.15 – Gratitud y Universidades 15.11.2021 6:41

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos hablando acerca de la gratitud y en esta cápsula te cuento acerca de 5 universidades que han investigando este tema, y sus hallazgos

2021.11.12 – 5 tipos de procrastinacion - El ocupado 12.11.2021 6:18

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos compartiendo las lecciones de un artículo llamado “5 Tipos de Procrastinación” escrito por Leon Ho en la página web lifehack.org. Escucha esta cápsula y descubre si eres el tipo de procrastinador ocupado y cómo puedes combatir ese tipo de procrastinación.

2021.11.11 – 5 tipos de procrastinacion - El temerario 11.11.2021 6:43

Esta semana en Cápsulas Gerenciales estamos compartiendo las lecciones de un artículo llamado “5 Tipos de Procrastinación” escrito por Leon Ho en la página web lifehack.org. Escucha esta cápsula y descubre si eres el tipo de procrastinador temerario y cómo puedes combatir ese tipo de procrastinación.