Cápsulas Gerenciales

2026.10.16 – La Brújula de Disney - Resumen Sin cliente no hay negocio Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre los cuatro puntos cardinales para crear una buena experiencia para tus clientes. - La N de Norte - Necesidades - La S de Sur - Sentimientos - La E d...

2026.10.15 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades La lealtad del cliente se gana antes, durante y después de la compra Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la O de Oeste, pero también de las Oportunidades de maravillar a tus clientes.. #cápsulasger...

2026.10.14 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas El primer paso para superar las expectativas de tu cliente es conocerlas Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la E de Este, pero también de Expectativas de tus cliente y porque para superarlas primero...

2026.10.13 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos El futuro de tu negocio depende de los sentimientos de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney.  Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la S de sur y de los sentimientos, y porque los sentimientos de tus clientes son vitales. #cáps...

2026.10.12 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Como empresario tu norte es entender y atender las necesidades de tu cliente Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney.  Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la N de Norte, pero también de las Necesidades de tus clientes. #cápsulasgerenciales...

2026.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen El mal servicio al cliente es más costoso que el buen servicio al cliente Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favor...

2026.10.08 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha est...

2026.10.07 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podca...

2026.10.06 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita...

2026.10.05 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsu...

2026.10.02 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Todo crecimiento comienza con más fracasos que aciertos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  Escucha esta cápsula y descubre cuatro consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #...

2026.10.01 – Tres frases de Mentalidad Fija En la escalera al éxito los peldaños están disfrazados de fracasos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  Escucha esta cápsula y descubre tres frases que indican que estamos pensando con mentalidad fija, y cómo transformarlas para pensar con mentalidad de crecimiento. #cápsulasgerenciales #capsulasgeren...

2026.09.30 – Mentalidad Fija y la Profecía Autocumplida Nadie puede crecer por ti Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  Escucha esta cápsula y descubre la relación entre la mentalidad fija y la profecía autocumplida.  #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

2026.09.29 – Como cada mentalidad ve los errores Para crecer debemos atrevernos a aprender cosas nuevas y cometer errores Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  Escucha esta cápsula y descubre cómo cada mentalidad tiene una manera distinta de reaccionar ante los errores. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejo...

2026.09.28 – Mentalidad Fija y Mentalidad de Crecimiento Si cambias tu mentalidad cambiarás tus conductas, tus resultados y tu futuro Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento.  Escucha esta cápsula y descubre que es la mentalidad fija, que es la mentalidad de crecimiento y como cada una nos afecta. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarroll...

2026.09.25 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso Muchas veces un fracaso es un éxito en construcción Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la cuarta creencia autolimitante en ventas, pensar que rechazo es lo mismo que fracaso. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholisti...

2026.09.24 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil La pregunta no es si algo es fácil o difícil, sino si vale la pena el esfuerzo Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la tercera creencia autolimitante en ventas, concentrarnos en lo difícil que es vender, en lugar de pensar en lo que podemos ganar....

2026.09.23 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace En la vida puedes tener excusas, o puedes tener resultados Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la segunda creencia autolimitante en ventas, pensar que los vendedores nacen, no se hacen. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollop...

2026.09.22 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos Un vendedor ayuda al cliente a soltar lo que tiene para alcanzar lo que quiere Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la primera creencia autolimitante en ventas, pensar que los vendedores son malos y vender es aprovecharse de alguien. #cáp...

2026.09.21 – Ventas y Creencias Limitantes Creer no es lo mismo que saber Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre que es una creencia, y cómo aprender a ser mejores vendedores nos ayuda en muchas áreas de la vida. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspirac...

2026.09.18 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor Cuando enciendes una luz para los demás, iluminas también tu camino Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre siete habilidades que necesitas si quieres ser un líder servidor #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

2026.09.17 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z Si quieres ascender en tu empresa tienes que ser un líder multigeneracional Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre porque el liderazgo servidor es útil para liderar a los millennials y Gen Z. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspir...

2026.09.16 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta La clave es alcanzar el equilibrio entre la meta y la gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cómo el Liderazgo Servidor te ayuda a alcanzar el equilibrio entre la meta y la gente #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracio...

2026.09.15 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional En la empresa jefe-céntrica los empleados se preocupan más por servir al gerente que al cliente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cuatro diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarr...

2026.09.14 – Que es el Liderazgo Servidor El líder servidor sabe que su éxito depende del éxito de su gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre como la filosofía del liderazgo servidor crea mejores empresas. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito