CALLTALKS s Jurajom Baloghom

V najnovšej epizóde nášho podcastu sme privítali výnimočného hosťa- Hanu Kvartovú, uznávanú líderku s takmer 20-ročnými skúsenosťami s riadením rastu a transformácie v strednej Európe. Hanka nám v otvorenom rozhovore prezradila, aké boli jej pracovné začiatky v spoločnosti DIMANO, kde mala na starosti B2B predaj, marketing a pre nás obzvlášť blízku oblasť - call centrum. Zaspomínala si na svoju ús...

Aká je realita slovenského poisťovníctva očami človeka, ktorý stál pri jeho najväčších míľnikoch? V najnovšej epizóde nášho podcastu sme privítali hosťa - Juraja Jurčíka. Juraj nás vzal na fascinujúcu cestu svojou kariérou a úprimne zaspomínal na časy v poisťovni Generali, kde zbieral neoceniteľné skúsenosti a zažil éru veľkých zmien na trhu. Čo sa za tie roky v biznise naučil a ako sa zmenil pohľ...

Hosťom dnešnej epizódy je Juraj Fehervári, vizionár a zakladateľ značky Be Lenka, ktorá sa stala svetovým lídrom v segmente barefoot obuvi. Ako sa mu podarilo expandovať na desiatky trhov a prečo verí, že úspech v biznisenie je len o číslach, ale o mindsete a ľuďoch? V tejto epizóde sa dozviete: Ako vznikol nápad s Be Lenka a aké boli začiatky v Žiline. Čo je kľúčom k úspešnej globálnej expanzii....

U mnohých stále prevláda názor, že bez tlaku a 'biča' nebudú výsledky. V novej epizóde CALLTALKS  s Jurajom Baloghom sme privítali našu hostku Ivanu Molnárovú s ktorou sme tento mýtus definitívne zbúrali. Ukazujeme, prečo je leadership so srdcom a práca so silnými stránkami tou najsilnejšou stratégiou pre udržanie talentov a rast firmy. Epizóda je určená všetkým, ktorí hľadajú rovnováhu me...

Dnešný deň si pripomíname 4. výročie začiatku vojny na Ukrajine. Práve toto obdobie nám pripomína, aká krehká je bezpečnosť a aká kľúčová je okamžitá, adresná pomoc. V krízových situáciách sa totiž ukazuje, že samotné odhodlanie nestačí – potrebujeme lídrov, ktorí dokážu emóciu pretaviť do funkčných riešení. A presne takou líderkou je naša dnešná hostka, Lucia Pašková. V najnovšej epizóde sa dozvi...

Kybernetická bezpečnosť dnes nie je len technická téma, ale existenčná otázka pre firmy všetkých veľkostí. V novej epizóde sa rozprávame s odborníkom na kybernetickú bezpečnosť Tomášom Kelemenom o tom, prečo počet útokov rastie, akú rolu v tom zohráva umelá inteligencia a kde robia firmy najčastejšie chyby. Dotkneme sa aj otázky, či firmy vôbec vedia, že sú napadnuté a prečo je ľudský faktor často...

V predvianočnom vydaní podcastu sa pozrieme na svet call centier inak – nie cez čísla a KPI, ale cez ľudí. Epizóda je venovaná najmä operátorom – ich práci, hodnotám a ľudskosti, ktorá sa skrýva za obyčajným „halo, dobrý deň“. Porozprávame sa o tom, čo robí dobrého operátora, ako sa menia títo ľudia v priebehu rokov, a aké nemerateľné hodnoty, ako empatia či úprimný úsmev, rozhodujú o úspechu. Spo...

V druhej časti podcastu CALLTALKS s Jurajom otvárame zákulisie moderných call centier - od ich vnímania ako nákladu až po dôkaz, že môžu byť strategickou investíciou. Hovoríme o tom, kedy sa firmám oplatí vlastné call centrum a kedy outsourcing, ako sa meria kvalita hovoru a prečo jeden dobre vybavený telefonát dokáže zmeniť negatívnu skúsenosť na lojálneho zákazníka. Pozrieme sa aj na to, ako sa...

Ako vyzerali úplné začiatky v call centre a čo viedlo Juraja Balogha k tomu, aby vybudoval firmu postavenú na komunikácii a dôvere, ktorá dnes patrí medzi najrešpektovanejšie komunikačné firmy na Slovensku? V rozhovore sa dozviete, ako sa menila zákaznícka skúsenosť, čo robí CreditCall výnimočným, ako vyzerá kultúra vo firme a ako do jej práce vstupuje umelá inteligencia. Juraj prezradí aj svoj pr...