BSS bez tajemnic

Zaczęło się od jabłek, a później do tego doszły warzywa krojone, kawa, usługi wellness, czyli kompleksowe dbanie o zdrowe odżywanie i zdrowy tryb życia w biurach i firmach produkcyjnych. Od jednego, do ponad 2000 klientów, którzy tygodniowo otrzymują około 250 ton owoców! Tak, to prawdziwe dane! Tym razem w podcaście BSS bez tajemnic, w cyklu Kim ONI są rozmawiamy o Dailyfruits, a moim gościem jes...

Dzisiejszy odcinek podcastu BSS bez tajemnic jest nieco inny, a to za sprawą pewnego wydarzenia jakim jest Pyrcaster 2022. Tak się złożyło, że w roku 2022 będę miał przyjemność być moderatorem tego wyjątkowego wydarzenia, które odbędzie się 1 października 2022 roku w Poznaniu. O tym że nadchodzi Pyrcaster 2022 rozmawiałem z Wojciechem Strózikiem, Jędrzejem Paulusem oraz Krzysztofem Kępińskim, czyl...

Czy wiecie co to jest CASPEN i co ma wspólnego z branżą nowoczesnych usług dla biznesu? No cóż – mówiąc bardzo krótko, jest to filozofia, sposób działania biznesu, metodologia działań, ale także i kompleksowe podejście do rozwoju firmy, które realizowane jest w Klubie Pro Progressio. O CASPEN była już mowa w kilku odsłonach podcastu BSS bez tajemnic. Możecie ich posłuchać w odcinkach 223, 310, 540...

Kiedy my w Europie się zastanawiamy nad różnymi modelami pracy hybrydowej lub zdalnej, sektor BSS w Indiach podejmuje decyzje o powrotach do biur. Lubię przekopywać się przez różne informacje pochodzące z biznesu z całego świata i ostatnio natrafiłem na wiadomość, która mocno mnie zainteresowała, a mianowicie – firma TCS poinformowała, że kończy z pracą z domu i nakauje swoim pracownikom powrót do...

Outsourcing IT. Wydawać by się mogło, że definicja tego obszaru biznesu jest dość prosta, ale czy na pewno. Procesy IT, poza obsługą klienta oraz finansami, księgowością, czy też kadrami i płacami, należą do jednych z najbardziej popularnych procesów, które oddawane są w outsourcing. Warto jest więc zajrzeć nieco głębiej w ten obszar i poznać odpowiedzi na kilka pytań – zarówno tych podstawowych,...

Jedną z rzeczy, które wręcz uwielbiam robić, są podróże biznesowe po polskich miastach. Możliwość poznania ich potencjału inwestycyjnego, rozmów z osobami, dzięki którym sektor BSS rozwija się w Polsce jest wręcz bezcenna. I tak właśnie moje kroki pod koniec sierpnia 2022 roku skierowałem do Katowic. Katowice to jedno z najchętniej wybieranych miast na centra operacyjne typu BSS w Polsce. Miasto j...

Jednym z tematów, który na co dzień towarzyszy sektorowi nowoczesnych usług biznesowych, są niewątpliwie biura. Biura, które na przestrzeni ostatnich dwóch dekad przeszły gigantyczną wręcz ewolucję. Powstały powierzchnie klasy A, do biur zawitały certyfikaty jakości LEADS i BREAM, a następnie kolejne certyfikaty typu Well. Pojawiły się biura coworkingowe, a w kolejnym kroku biura serwisowane i typ...

Poznawanie działalności firm z branży BSS, to jedna z tych rzeczy, które uwielbiam realizować w ramach podcastu BSS bez tajemnic. Dziś zapraszam Was na wysłuchanie wywiadu z Michałem Kasprzykiem, który jest szefem Alcon Global Services (AGS) – globalnego centrum usług ulokowanego w Warszawie. Z naszej rozmowy dowiecie się o historii powstania firmy Alcon, jak również tego jakie procesy realizuje A...

Każdego roku Pro Progressio organizuje cykl konferencji pod nazwą The BSS Tour. W roku 2022 cykl ten ma dość bogaty program na okres jesienny i zaczyna się we wrześniu. Na pierwszy ogień idą ważne tematy związane z pracownikami oraz środowiskiem pracy, czyli nic innego jak szerokorozumiany świat HR. 29 września 2022 roku, w Bydgoszczy odbędzie się The BSS Tour 2022 - Forum HR nad Brdą. Monika Smul...

Raz na miesiąc zasiadamy z Piotrem Chojnackim z TA&TPA przed mikrofonami i ucinamy sobie pogawędkę o podatkach, a w zasadzie to o tematach, które są związane z podatkami lecz nie zawsze mogą być oczywiste. Dziś zajrzeliśmy w obszar VAT i CIT i rozmawiamy o takich sytuacjach gdzie, sporządzone rozliczenia podatkowe są prawidłowe, ale firma może niepotrzebnie tracić na podatkach. Warto wiedzieć, że...

Ustawy, uchwały, regulacje, a co za tym idzie prawo zmienia się codziennie. Nasz parlament nie próżnuje i wciąż pochyla się nad zagadnieniami związanymi z naszym codziennym życiem, obszarami dotyczącymi otoczenia biznesowego, jak i samą przedsiębiorczością. Z mecenasem Mateuszem Chudzikiem z kancelarii Chudzik i Wspólnicy spotykam się już po raz trzeci i tym razem pochylamy się nad zmianami w praw...

Chorwacja. Pierwsza myśl, która pojawia się w głowie, to znakomity kierunek turystyczny. Miliony Polaków co roku wybiera się do Chorwacji, aby spędzić tam wymarzony urlop. Mnie tam jeszcze nie było, ale na Chorwację co chwila wpadam. Tak! Państwo to pojawia się dość regularnie w rozmowach z inwestorami z sektora BSS, którzy zastanawiają się, czy czasem to właśnie w tym kraju nie ulokować swojego n...

Nie ukrywam, że branża CX (Customer Experience), która ewoluowała z Call Contact Centre, a jeszcze wcześniej z Call Centre, jest jedną z tych, której poświęcam dość sporo mojej uwagi. Relacje z klientami, telefoniczna, zdalna i automatyczna obsługa klienta oraz zarządzanie doświadczeniami klienta, to obszary, które są dla mnie ciekawe, wnikliwe i dostarczające dość pokaźnej porcji wiedzy. Mam też...

Mamy połowę roku 2022, a to oznacza, że możemy się na rynku spodziewać całego wysypu raportów podsumowujących pierwsze sześć miesięcy i przewidywać to, co przyniesie nam druga część roku. Na stronach portalu FOCUS ON Business znalazłem publikację opisującą raport firmy HAYS, która zbadała rynek pracy. Pod jej badanie podeszło blisko 4000 firm i 5000 specjalistów, a to już daje mocną próbkę do anal...

Jedną z rzeczy, którą zajmuje się na co dzień jest pomoc inwestorom w uzyskaniu informacji na temat sektora BSS w Polsce, jak również doradzanie im, które miasta powinni brać pod uwagę myśląc o zbudowaniu w naszym kraju centrum operacyjnego typu BSS. Co inwestor, to inne pytania, ale jest pewna grupa zagadnień, które pojawiają się niemal za każdym razem. Aby rozpoznać w pełni atrakcyjność inwestyc...

Wrocław – stolica Dolnego Śląska i jedno z najważniejszych miast na polskiej mapie lokalizacji dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Na początku sierpnia 2022 roku miałem okazję wybrać się do Wrocławia z wizytą roboczą i brałem udział w szeregu interesujących spotkań w biznesem, ale także i z przedstawicielami administracji publicznej. Jak wyglądała ta wizyta i dlaczego miasto Wrocław warto...

Połowa 2022 roku za nami, a to dobra pora, aby przyjrzeć się bliżej sytuacji na polskim rynku nieruchomości biurowych. Krzysztof Misiak, szef Cushman&Wakefield w Polsce, jest osobą, która na co dzień monitoruje to co się dzieje w obszarze wynajmu biur, relacji z inwestorami, czy też popytu i podaży na przestrzenie biurowe. Zaprosiłem Krzysztofa do wspólnej rozmowy o tym jaka jest sytuacja na polsk...

Jest na świecie takie wydarzenie, którego uczestnikami są tylko osoby z poziomu C-Level w branży CX. CX, to dla wyjaśnienia Customer Experience, czyli kolejny etap ewolucji takich dziedzin biznesowych jak Customer Care, Call Centre czy też Call Contact Centre. W dniach 14-15 września 2022 w Las Vegas odbędzie się kolejna edycja wydarzenia pod nazwą CX Outsourcers. Jeśli jesteście przedstawicielami...

Czas w podcaście BSS bez tajemnic przedstawić raport o atrakcyjności inwestycyjnej kolejnego polskiego miasta. Dziś jest to Bydgoszcz. Tytuł odcinka numer 698 – Z FOCUSEM na Bydgoszcz w roku 2022 - wziął się od raportu FOCUS ON Bydgoszcz 2022 przygotowanego przez Pro Progressio, Bydgoską Agencję Rozwoju Regionalnego wraz z gronem partnerów z PAIH, Grupy Progres i Corees Polska. Raport zawiera info...

Powodem, dla którego zaprosiłem Sebastiana Młodzińskiego, Prezesa Timate, do wspólnego nagrania 697 odcinka podcastu BSS bez tajemnic było rozwinięcie skrótu RCP. Jak się okazało słowa, które kryją się za tym trzyliterowym skrótem nie są niczym skomplikowanym, a wręcz banalnym. Zaczęliśmy od Rejestracji Czasu Pracy, ale nasza rozmowa poszła w kierunku systemów monitorujących bezpieczeństwo pracown...

Żyjemy w świecie technologii. Już dawno sporo naszej pracy przenieśliśmy do chmury, a za część procesów odpowiadają roboty. Chmura podobnie jak i inne cyfrowe obszary biznesowe wciąż jednak podlega zmianom, a jej modernizacja jest wręcz niezbędna dla transformacji cyfrowej. W 696 odcinku z grupą zaproszonych gości z firmy Mindbox, w którym znaleźli się: - Maciej Terlikowski, Growth & Capability De...

Startupy to organizacje kreatywne, tworzące innowacyjne rozwiązania mające zmieniać świat. Rozwiązania te powinny być skalowalne i co do zasady wnosić powiew świeżości do otaczającego nas świata. Jeśli chodzi o środowisko startupowe, to zostało dla niego zrobione już dość sporo. Jest cała masa organizacji, które poprzez szereg różnych inicjatyw pomagają startupom docierać do inwestorów i klientów....

Cześć! Dzień dobry! Podcast BSS bez tajemnic ma już blisko trzy lata, a jeszcze nigdy nie pojawił się w nim odcinek, który byłby całkowicie dedykowany podatkom, a w zasadzie, to błędom w podatkach. Czas to zmienić. Każda organizacja mająca na swoim celu rozwój działalności i jej wyskalowanie, dochodzi do coraz to nowszych wyzwań w obszarze podatków i ich prawidłowego rozliczania. W momencie kiedy...

Rynek biur elastycznych, coworkingowych i serwisowanych – tak, tak, dobrze czytacie, taka terminologia dotycząca przestrzeni biurowych jest obecna w polskim słowniku już od dość dawna – rozwija się z roku na rok coraz mocniej. Poza międzynarodowymi operatorami takich przestrzeni biurowych, mamy także polskie firmy, które z sukcesem zdobywają rynek i to w wielu miastach. Historia Rise.pl, gdyż to o...

Nie da się ukryć, że na polskich drogach, podobnie jak i w wielu innych krajach przybywa użytkowników aut elektrycznych. Zaczęło się od hybryd, aby następnie przejść do świata samochodów, które zasilane są tylko prądem. Instalacje do ładowania samochodów montujemy w swoich domach, są też na stacjach paliw i są także rozsiane po miastach. Od jakiegoś czasu możemy je także spotkać w garażach i na pa...