Brand Talks

Trong thế giới của agency, mâu thuẫn trong quan hệ với khách hàng hoặc đối tác là điều không thể tránh khỏi. Một cách hiệu quả để xử lý tình huống này là chuẩn bị sẵn sàng một danh sách gồm ít nhất chín câu hỏi cần xem xét và giải đáp trước khi tiến hành giao tiếp, đồng thời áp dụng nguyên tắc C.LIENT trong việc quản lý mối quan hệ.

Ta vẫn thường thấy các thương hiệu thông qua việc kích thích thị giác, thính giác hay xúc giác để giúp khách hàng nhớ đến họ. Thế nhưng, sẽ như thế nào nếu thương hiệu không chỉ xuất hiện trong tâm trí khách hàng qua những biển quảng cáo ngoài trời hay qua trải nghiệm thử sử dụng sản phẩm/dịch vụ? Nếu ở những số trước, rất nhiều kiến thức nền tảng về mùi hương đã được chia sẻ thì trong số thứ tư c...

Trong cuộc sống, ta thường bắt gặp mùi hương dưới nhiều “tấm áo” khác nhau như một chai nước hoa, một lọ nến, và cũng có khi mùi hương lại được ẩn bên dưới một tấm biển quảng cáo hay “len lỏi” trong từng ngóc ngách của không gian ta lui đến. Vậy rốt cuộc, có “bí mật” nào đằng sau những không gian mang mùi hương đặc trưng? Công nghệ nào đã và đang được sử dụng để mùi hương có thể len lỏi vào từng n...

Giữa hàng trăm cá tính độc đáo, hàng ngàn ý tưởng sáng tạo, việc xảy ra mâu thuẫn trong Creative Agency là điều khó thể tránh khỏi. Như một ngọn lửa, mâu thuẫn có thể đốt cháy mọi thứ nếu không được kiểm soát. Nhưng nếu biết giải quyết mâu thuẫn đúng hướng, nó sẽ là một nguồn năng lượng mạnh mẽ, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Với đối tượng “bệnh nhân” đặc thù, lĩnh vực thú y đòi hỏi sự phối hợp từ nhiều phía bao gồm thú cưng, người nuôi và các bác sĩ thú y để quá trình chẩn bệnh và điều trị hiệu quả hơn. Không chỉ vậy, người nuôi còn phải cẩn trọng trong việc chăm sóc sức khỏe thú cưng, nhất là trước những thông tin truyền thông chưa được xác thực. Trong số lần này, anh  Nguyễn Đăng Khôi , người thành lập và hiện là bá...

Chăm sóc răng miệng vốn là một nhu cầu cơ bản của mỗi người, do đó thị trường này rất rộng lớn và có tính cạnh tranh cao. Như vậy, đâu là câu chuyện truyền thông được các thương hiệu kể trong nhiều năm? Xu hướng “xưa và nay” trong thị trường này có gì đặc biệt?  Ở tập 7 của series Consumer Insight, hãy cùng anh Hiệp thảo luận về ngành hàng chăm sóc răng miệng (Oral Care). 

Hãy cùng lắng nghe câu chuyện của anh  Johnny Thọ Trần  – người đã vượt qua biết bao thăng trầm, từ một sinh viên I ndustrial Management (Quản lý Công nghiệp) của Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, để trở thành Business Intelligence Manager tại GalaxyJoy.

Chúng tôi bàn về chuyện quản lý dưới góc nhìn của một người từng được quản lý và đang là quản lý, về một “manager cực phẩm” đúng nghĩa, mà như anh Thiện có nói vui, là muốn có “phẩm” thì phải chịu “cực”.

Sau số đầu tiên của series Inside Local Brands' Masterminds, chúng tôi nhận được rất nhiều sự quan tâm, theo dõi của các độc giả về chủ đề xây dựng thương hiệu và truyền thông của các thương hiệu nội địa - Local Brands. Trong bài viết số #2 lần này, chúng ta sẽ cùng gặp lại Mai Đức Hoan - Founder của DoubleBad với thương hiệu thời trang thứ hai.

Đối với ngành hàng chăm sóc cá nhân vốn rộng lớn và có nhiều cạnh tranh, cũng như xu hướng thay đổi sản phẩm thường xuyên của người tiêu dùng, các thương hiệu nên làm gì để trở nên khác biệt và thu hút khách hàng?

Để đảm bảo tính ổn định của tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống và quy trình theo dõi dữ liệu nhằm chọn được tệp khách hàng phù hợp từ tệp khách hàng tự nhiên / ban đầu (Định tính, Facebook, Target, Ước tính...). Mời bạn cùng lắng nghe phần chia sẻ của huấn luyện viên Bùi Sơn Tâm (Founder & CEO, Vaithuhay) mô tả về quy trình tự động tối ưu khách hàng.

Chốt đơn giỏ hàng bị bỏ rơi là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Khi quản lý giỏ hàng một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số và cải thiện hiệu suất kinh doanh. Trong tập này, anh Huy và anh Tâm sẽ giúp bạn chuyển đổi giỏ hàng bị “bỏ rơi”.

Mô hình Mix-Ads được sử dụng trong xây dựng nội dung quảng cáo, nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các giai đoạn cụ thể trong hành trình mua sắm. Mô hình này được chia thành 5 giai đoạn, từ ngày đầu tiên nhận thức về sản phẩm cho đến ngày chốt đơn.

Anh Thiện bảo anh đang cố gắng dùng kinh nghiệm và vốn sống của mình để giúp các bạn trẻ tại Việt Nam có một cuộc sống công sở hạnh phúc hơn. Và buổi nói chuyện hôm nay với tôi cũng là một phần của mong muốn đấy. Được truyền cảm hứng bởi quyển sách  “Làm chủ Business Analytics”  anh vừa ra mắt, chúng tôi quyết định cùng đi tìm câu trả lời cho câu hỏi  “Làm thế nào để trở thành chuyên viên phân tíc...

Ở podcast trước, chúng ta đã biết được định nghĩa như thế nào là "khách hàng tàng hình" cũng như tiềm năng của họ. Trong tập này, anh Tâm sẽ chia sẻ về cách nhận diện và phân tầng tập khách hàng theo từng giai đoạn, cách để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ vào trang đến vào giỏ hàng, từ giỏ hàng đến đơn hàng và chuyển đổi.

Trong tập đầu tiên của "The Data Show (Mùa 2)", host Nguyễn Tiến Huy (Founder & CEO @ Pencil Group) và huấn luyện viên Bùi Sơn Tâm (Founder & CEO, Vaithuhay.com), sẽ mang đến cho bạn bức tranh tổng quan về các loại dữ kiệu trong doanh nghiệp cùng cách phân loại dữ liệu khách hàng. Trong đó, dữ liệu khách hàng sẽ được chia làm 2 loại: Khách hàng đã mua (Khách hàng hữu hình) và Khá...

Một thương hiệu quần áo nhưng không chỉ bán quần áo. Một cái tên với sắc thái tiêu cực nhưng truyền tải những điều tích cực. Cùng “mở khóa” hành trình Bad Habits xây dựng chất riêng và tạo dấu ấn với người dùng qua chia sẻ của bạn  Mai Đức Hoan  – Founder của DoubleBad – hiện sở hữu hai thương hiệu thời trang Bad Habits và Bad Rabbit. Inside Local Brands’ Masterminds   là series Brands Vietnam phá...

Quảng cáo thức ăn cho thú cưng, chỉ hiểu “các bé” thôi vẫn chưa đủ. Agency còn phải đối mặt với nhiều ải từ thuyết phục khách hàng tin insight của những “người tiêu dùng không biết nói”, cho đến chật vật chỉ đạo các “talent-4-chân” quay chụp ấn phẩm truyền thông.

Là một người có đam mê và hoài bão với lĩnh vực Truyền thông, sau khi thành công giành được học bổng du học toàn phần từ Fulbright, anh  Bùi Minh Đức  đã tích lũy được những trải nghiệm và đúc kết quý giá gì tại đất Mỹ, nơi được xem là “cái nôi” của các phong trào hoạt động xã hội?

Lựa chọn hoặc phát triển mùi hương đặc trưng riêng cho thương hiệu là quá trình tìm ra điểm cân bằng giữa đối tượng mục tiêu, chiến lược định vị và cá tính riêng của người sáng lập – đây cũng chính là điểm sống còn, là linh hồn của từng thương hiệu. Vậy quá trình này thường được diễn ra như thế nào? Có điểm nào thương hiệu cần lưu ý và khi đặt mùi hương vào trong từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ, mùi h...

Hãy quên đi cụm từ tiêu cực “học một đằng, làm một nẻo”. Trong series  “Học này Làm nọ”  của Brands Vietnam, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những câu chuyện chân thực và sống động từ những người đã chọn con đường sự nghiệp khác với ngành đại học, từ đó hiểu rằng việc học không chỉ dừng lại ở nơi giảng đường, mà đó là một hành trình liên tục và rộng mở. Mỗi bước đi và lựa chọn đều mang ý nghĩa và l...

Ngày nay, các thương hiệu đang đối mặt với thách thức khi người tiêu dùng có quá nhiều sự lựa chọn, cùng với chi phí chuyển đổi ngày càng cao. Như vậy, đâu là chiến lược để thương hiệu thu hút và giữ chân, cũng như dự đoán hành vi tiếp theo của khách hàng?

Mùi hương có thể tạo ấn tượng ban đầu, khơi gợi những ký ức cũ, tạo sự liên tưởng về một cảm giác thân quen. Vượt ra khỏi việc mang đến hương thơm đơn thuần, đã đến lúc thương hiệu nên thử cân nhắc chiến lược tiếp thị mùi hương để đem đến cho khách hàng những “ấn tượng khó phai”. Trong số đầu tiên của chuỗi bài “Scent Marketing”, hãy cùng Brands Vietnam bắt đầu với những kiến thức cơ bản nhất về m...

Ý tưởng sáng tạo là viên ngọc quý, nhưng để viên ngọc tỏa sáng, cần có chiến lược thuyết trình thuyết phục, câu chuyện hấp dẫn và sự phối hợp nhịp nhàng của cả Team. Theo dõi số thứ 5 của series “Quản trị Sáng tạo” để hiểu đôi nét về sự chuẩn bị cũng như kỹ thuật triển khai một buổi trình bày ý tưởng của Creative Agency với Client.

Ở tập trước, chúng ta đã tìm hiểu cách để mở đầu buổi phỏng vấn nhóm. Và sau buổi phòng vấn, bạn sẽ “thu hoạch” được rất nhiều thông tin? Vậy làm sao biến những thông tin này thành insight? Trong tập này, hãy cùng mình lắng nghe một ví dụ kinh điển trong ngành hàng bột giặt với “Dust is Good” qua chia sẻ của chị Hoàng Anh, để hiểu hơn về cách marketer chuyển hoá thông tin thành insight nhé! Tìm hi...