baDAKAtelia - cestovateľský podcast

Milí baDAKAtelia, v najnovšej epizóde podcastu baDAKAtelia privítal moderátor Dávid v štúdiu známeho slovenského speváka, hudobníka a skladateľa Juraja Hnilicu. Tento diel je výnimočný tým, že odhaľuje zákulisie vzniku prvej oficiálnej hymny pre cestovnú kanceláriu CK DAKA s názvom „O melódii“. Juraj detailne opisuje moment, kedy sa prebudil o piatej ráno s hotovou linkou v hlave, a ako rytmický n...

Milí baDAKAtelia, v novej epizóde podcastu baDAKAtelia sa pozrieme na reálny život v Holandsku, ktorý zďaleka nie je len o klasických turistických klišé. Skúsená sprievodkyňa cestovnej kancelárie CK DAKA, Katarína Bartovičová, v rozhovore približuje svoje osobné skúsenosti z ôsmich rokov života v tejto rovinatej krajine. Dozviete sa, ako vyzerá každodenná doprava, aké špecifiká so sebou prináša bý...

Milí baDAKAtelia, v 19. epizóde podcastu baDAKAtelia sme privítali Davida Gavaľu, majiteľa cestovnej kancelárie CK DAKA, ktorý nám v unikátnom „opačnom garde“ ukázal, čo stojí za vybudovaním jednej z najúspešnejších cestoviek na Slovensku. David otvorene hovorí o tom, ako začínal doslova v obývačke, prečo bolo budovanie vlastného vozového parku plné extrémneho rizika a v čom spočíva jeho neutíchaj...

Milí baDAKAtelia, klienti v katalógu vidia len krásne fotky pláží a hotelov. Málokto však vidí tú mravenčiu prácu v pozadí, kde sa denne bojuje o každú jednu posteľ. V 18. diele podcastu baDAKAtelia sme privítali Andreja Matušku z nákupného a booking oddelenia CK DAKA. Andrej nám poodhalil dvere do kuchyne slovenskej cestovnej kancelárie. Ako sa manažuje viac ako 200 hotelov a tisíc termínov ročne...

Milí baDAKAtelia, každý zájazd v CK DAKA sa začína a končí v aute Petra Fridricha — alias Fidla. Je to on, kto vyzdvihne klientov skoro ráno, odvezie ich na letisko a čaká na nich aj pri návrate. Telefón nevypína, auto parkuje doma a na výzvu odíde kedykoľvek — aj keď má víno v ruke a romantickú večeru rozrobenú. V tomto dieli sme sa rozprávali o tom, ako vyzerá práca transferového šoféra zvnútra:...

Milí baDAKAtelia, Ľuboš Majerský nie je typický sprievodca. Pred pár rokmi skladal motorky KTM v Rakúsku a potom pracoval v boxoch MotoGP po celom svete – od Japonska cez Brazíliu až po Európu. Keď sa firma dostala do konkurzu, vedel presne, čo chce robiť ďalej: ukazovať ľuďom svet. Nie ako turista, ale ako sprievodca. Akadémia sprievodcov CK DAKA mu dala základ, zvyšok si vybudoval sám – a to veľ...

Milí baDAKAtelia,Henrieta Gaal je sprievodkyňa, ktorá dokazuje, že cestovanie je o ľuďoch. Jej kariéra v CK DAKA ju vzala od Benátok po Vietnam, od Holandska po Áziu — a v každej krajine nechá za sebou klientov, ktorí sa chcú vrátiť, lebo poznajú jej meno. V tejto epizóde rozpráva o tom, ako sa osobný kontakt odrážal na každom zajazde — ako reagovať na klientov, ktorí chcú počúť príbehy, na tých,...

Milí baDAKAtelia, v tejto epizóde sa pozrieme za kulisy prípravy zájazdov v CK DAKA. Andrej Mikóczi, vedúci logistiky, nám prezradí, čo všetko sa musí stať, aby autobus vyrazil na cestu. Od čistenia autobusu cez prípravu zásob a materiílu, až po starostlivosť o každý detail pre šoférov — logistika je srdce cestovky. Andrej je muž, bez ktorého by sa CK DAKA mohla zastaviť. Nie je len vedúcim logist...

Milí baDAKAtelia,V tejto epizóde sa rozprávame so Soňou Balzamovou, vedúcou pobočkovej siete CK DAKA. Soňa rozpráva o tom, ako sa starajú o zákazníkov s osobným prístupom — ako riešia sťažnosti zodpovedne, preveria všetky strany a hlavne si pamätajú, že za každým problémom je človek. Rozhovor sa dotýka aj budúcnosti cestovania. Keď echnológia narastá, ľudia sú potrebnejší ako kedykoľvek. Starší kl...

Milí baDAKAtelia, každý zájazd niekde začína. Pre mnohých z vás zo východného Slovenska začína presne tu — v autobuse linky Košice–Bratislava. A za volantom toho autobusu sedí človek, ktorého možno poznáte podľa tváre, ale jeho príbeh ste ešte nepočuli. Dominik Veselý denne najazdí 900 km v každom počasí. Čertovica v zime, hustá hmla, skoré ráno — pre neho bežný deň. V rukách má zodpovednosť za de...

Milí baDAKAtelia, v dnešnom dieli sa vydávame na cestu, akú CK DAKA ešte nezažila — autobusom cez Francúzsko a Španielsko, trajektom cez more a prvýkrát na africký kontinent do Marrákešu. Naša hosťka Romana Ševčíková, vedúca žilinskej pobočky DAKA, bola na palube a hovorí o všetkom — colných kontrolách, keď kufor išiel hore-dole štyrikrát, o prvom nádychu afrického vzduchu, marrákešských trhoch pl...

Milí baDAKAtelia, Hovorí sa, že hlas v telefóne tvorí prvý dojem o celej firme. Lucia Doležalová je operátorkou nášho helpdesku a zároveň človekom, ktorého hlas pozná nejeden klient tak dobre, že ho spozná okamžite — aj keď volá po prvýkrát po rokoch. Denne vybavuje desêtky hovorov, vypočuje príbehy, rieši problémy, upokojuje nahnevaných aj rozosmieva unavených. A robí to s úsmevom, ktorý je cítiť...

Milí baDAKAtelia, každý, kto si niekedy kúpil zájazd s predstihom, si položil tú istú otázku: čo sa stane, ak nakoniec nemôžem ísť? Tomáš Mókoš, špecialista na cestovné poistenie z UNIQA, odpovedá konkrétne – kedy poisťovňa storno uzná, a kedy nie. Rozvod sdoloženým súdnym podaním? Áno. Zlé počasie v Chorvátsku Nie. Nepokoje na Blízkom východe? Prekvapí vás. Rozprávame sa aj o tom, čo sa stane, ke...

Milí baDAKAtelia,Za každým zájazdom do exotiky je človek, ktorý to miesto pozná zvnútra — nie z katalógu, ale z vlastného života. Marek Boskovič, sprievodca CK DAKA, strávil rok v Keni, predzestoval takmer celý africky kontinent a dnes vedie klientov po destináciách, ktoré sám hlboko pozná. V tejto epizóde hovorí otvorene o tom, prečo sa ľudia Afriky zbytočne bojía, čo ich skutočne čaká na Zanziba...

Milí baDAKAtelia V siedmej epizóde podcastu baDakatelia sa rozprávame s Mychajlom Bojčukom – šoférom autobusu CK DAKA, ktorý pochádza z Ukrajiny a Slovensko sa mu stalo druhým domovom. Mychajlo prišiel na Slovensko v roku 1999. Nie kvôli práci, ale kvôli manželke – a trochu aj kvôli prababke z Považskej Bystrice. Za 25 rokov prešiel stavbami, linkovými autobusmi, mobilnými odberovými miestami poča...

Milí baDAKAtelia, v dnešnej epizóde sa pozrieme hlboko do zákulisia fungovania našej vlastnej Akadémie sprievodcov. Našou hostkou je Zuzana Eichler, ktorá nielen sprevádza zájazdy, ale ako skúsená pedagogička stojí pri zrode nových sprievodcovských talentov a pomáha im zvládnuť náročný prechod do profesionálneho cestovného ruchu. Dozviete sa, aké sú kritériá na dobrého sprievodcu, čo všetko obsahu...

Za každým autobusom, ktorý vyráža na cestu, je oveľa viac než len vodič a naplánovaná trasa. V tejto epizóde podcastu baDAKAtelia hovorí Matúš Mittheis otvorene o tom, ako funguje plánovanie dopravy, koordinácia vodičov, riešenie presunov po Slovensku aj po Európe a čo všetko sa deje v pozadí, aby celý zájazd prebehol bezpečne a bez zbytočných komplikácií. Rozprávame sa aj o krízových situáciách n...

Ako vyzerá práca na pobočke cestovnej kancelárie v nákupnom centre? V tejto epizóde podcastu baDAKAtelia sa rozprávame s Vladom Kašákom, vedúcim pobočky v Nitre, o tom, čo znamená byť v prvej línii predaja dovoleniek. Dozviete sa, aké je to pracovať v kiosku plnom hluku, zvládať klientov aj telefonáty naraz, riešiť storno situácie, prvé letecké dovolenky aj vracajúcich sa zákazníkov. Nechýbajú ani...

Milí baDAKAtelia, sadneme si doautobusu, nastavíme si sedadlo, sklopíme operadlo a začnemeriešiť, kde si dáme kávu na prvej zastávke. Vpredu však sedíčlovek, ktorý nesie zodpovednosť za desiatky životov, zabezpečnosť na tisícoch kilometrov a za rozhodnutia, ktoré samusia robiť v sekundách. Šoférovať 15-metrový, 4-metrový poschodový autobus nie je len o držaní volantu. Je to o plánovaní trás, sledo...

Milí cestovatelia,v tejto epizóde podcastu baDAKAtelia vás vezmeme na Balkán – región, ktorý je často nepochopený a podceňovaný. Sprievodkyňa Miriam Považanová hovorí o tom, prečo sa ľudia tejto časti Európy stále obávajú, čo je len historický obraz a aká je realita dnešného cestovania. Rozprávame sa o bezpečnosti, histórii aj o tom, prečo je Balkán jedným z najzaujímavejších miest pre cestovateľo...

Milí cestovatelia,v prvom dieli podcastu baDAKAtelia vás vezmeme do zákulisia cestovnej kancelárie DAKA. Spolumajiteľka Katka Gavaľová otvorene hovorí o tom, ako funguje cestovná kancelária, ako vznikajú autobusové zájazdy, ako prebieha booking oddelenie a ako sa vyberajú sprievodcovia na zájazdy. Ak vás zaujíma zákulisie cestovania, organizácia zájazdov alebo realita práce v cestovnom ruchu, v te...