Backstage Storys

Von der Pflege zu einer Versicherung. Wie das passt? Frau Zeitvogel hat den Schritt als Quereinsteigerin gewagt und bereut es bis heute nicht. Sie kümmert sich unter anderem um auffällige Rechnungen. Wie sie versucht, die Mitgliedergemeinschaft zu schützen, das erfahren Sie in dieser letzten Folge von Backstage Storys. Im Frühjahr 2024 gibt’s auf diesem Kanal aber etwas spannendes Neues – also sei...

"Man muss das Lächeln hören" - Frau Bielinski lebt diese Philosophie. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und kümmert sich um Kunden, die zum Beispiel Zahlungsschwierigkeiten haben. Dabei erlebt sie die unterschiedlichsten Schicksale und versucht immer, ein offenes Ohr zu haben. Wie sie Familie und Beruf unter einen Hut bekommt und warum sie ihre Freizeit gerne in Freizeitparks verbringt, das...

Herr Raff und seine Kolleginnen und Kollegen kommen oft dann ins Spiel, wenn einem Versicherten etwas besonders Dramatisches passiert ist. Er arbeitet in der Unfallversicherung und hat hier schon einige Geschichten erlebt: Eine Wanderung im Death Valley in den USA mit weit über 50 Grad, eine Heimreise eines Versicherten mit den Hurtigruten von Norwegen nach Deutschland nach einem Wander-Unfall und...

Frau Krämer ist Weinkönigin in ihrem Heimatdorf an der Mosel und repräsentiert ihr Dorf und den Weinbau bei vielen Veranstaltungen. Bei diesem Ehrenamt lernt sie immer wieder interessante Menschen kennen und kommt viel rum. Auch bei ihrer Arbeit muss sie sich immer wieder auf neue Menschen und ihre unterschiedlichen Anliegen einstellen, denn sie arbeitet im Service-Center der Debeka und ist für di...

Tischtennis - ein Sport, der gerade in der Corona-Zeit wieder ziemlich beliebt wurde. Frau Weber spielt schon seit 18 Jahren Tischtennis und nimmt auch an Meisterschaftsspielen für ihren Kreis teil. Ihr Hobby bietet ihr auch einen guten Ausgleich zu ihrem Berufsalltag. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und hier konkret in der Betreuung von Menschen mit Haus- oder Wohnungsfinanzierungen, die...

Seelsorge und Bausparkasse - zwei Begriffe, die man eigentlich nicht miteinander verbinden würde. Frau Schulz erlebt das aber tagtäglich. Sie arbeitet im Telefonservice der Debeka Bausparkasse und erlebt dabei viele emotionale Gespräche mit Kunden. Dabei ist sie manchmal auch einfach stille Zuhörerin und hört sich die Sorgen der Kunden an. Aber es gibt auch die andere Seite, nämlich die schönen Ge...

Gitarre, Klavier, Gesang - Frau Olk ist ein Multitalent, wenn es um Musik geht. Dieses Talent lebt sie in ihrer Freizeit aus. Beruflich kümmert sie sich um die Anliegen der Debeka-Mitglieder, wenn es um die Kranken- und Pflegeversicherung geht. Hier führt sie teils emotionale Gespräche und gelangt auch schon mal in die Zwickmühle zwischen zwei zerstrittenen Parteien. Warum die Debeka als "das Haus...

Wenn Frau Herbst von ihrer Reise nach Hawaii erzählt, beginnt man zu träumen – von weiten Stränden, Urwäldern, aktiven Vulkanen… Und sie berichtet von ihren Erfahrungen mit der positiven und freundlichen Lebenseinstellung der Hawaiianer. Diese Einstellung lebt auch sie tagtäglich. Sie arbeitet bei der zur Debeka-Gruppe gehörenden Debeka Bausparkasse und kümmert sich dort um das Beschwerdemanagemen...

"Pflege geht uns alle an." Diese Botschaft liegt Herrn Piel sehr am Herzen. Er arbeitet im Bereich der Pflegeversicherung der Debeka in Köln und hat hier schon viele Schicksale erlebt. Als Gruppenleiter versucht er mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die Mitglieder das Bestmögliche zu geben. In seiner Freizeit ist er leidenschaftlicher Schalke-Fan. Zusammen mit seinem Bruder fährt er...

Herr Smolinsky arbeitet bei der Debeka im Bereich der Haftpflichtversicherung. Fälle mit Schäden in Höhe von mehreren zehntausend Euro sind dabei keine Seltenheit - im Extremfall gehen sie sogar bis in den Millionen-Bereich. Absolutes Kontrastprogramm: In seiner Freizeit schreibt Herr Smolinsky für ein Online-Magazin für Metal-Musik und hat dafür sogar schon ein Interview mit Alice Cooper geführt....

„Meine Schwägerin ist meine persönliche Heldin“. Frau Drüing erzählt in dieser Folge vom prägendsten und traumatischsten Erlebnis in ihrem Leben – dem Tag, an dem ihr Bruder von jetzt auf gleich schwerstpflegebedürftig wird. Heute arbeitet sie in einem Spezialteam der Krankenversicherung für schwerstpflegebedürftige Mitglieder. Ihr privates Schicksal befähigt sie dabei auf eindrucksvolle Art und W...

Frau Müller hört gerne Mittelaltermusik, macht Sling Training und liebt die Hörspiele von Sherlock Holmes. Beruflich beschäftigt sie sich mit Versicherungsfällen im Ausland. Eine Auslandsreise-Krankenversicherung braucht man nicht? Frau Müller würde dem sofort widersprechen. Denn sie hat bereits viele Fälle erlebt, die eindrucksvoll zeigen, wie wichtig auch im Ausland der richtige Versicherungssch...

Wie kann ein einziges Fahrzeug einen Schaden in unvorstellbarem Ausmaß verursachen? Herr Schmidt arbeitet im Leistungsbereich der Kfz-Versicherung und hat genau solche Fälle schon erlebt. Seine Freizeit verbringt er mit einem besonderen Hobby - er spielt kleinere Rollen in Fernsehserien und hat auch schon bei Quizshows mitgemacht. Wie das ist, erzählt er in dieser Folge von Backstage Storys. Rückm...

Den Traum vom eigenen Heim - viele hegen ihn. Herr Höpfner ist Immobilienvermittler bei der Debeka. Er hilft seinen Kunden, diesen Traum wahr werden zu lassen. Dabei erlebt er aber auch die emotionalen und traurigen Momente und ist bei Höhen und Tiefen oft hautnah mit dabei. Was er hier schon alles erlebt hat, welchen gängigen Vorurteilen über Versicherungen er schon begegnet ist und wie der Allta...

Frau Zenzen arbeitet im Leistungsbereich der Krankenversicherung und kümmert sich um Mitglieder, die Unfälle erlitten haben. Dabei erlebt sie unterschiedliche Schicksalsschläge – von Autounfällen, über Behandlungsfehler bis hin zu pflegebedürftigen Kindern. Das lässt sie natürlich nicht kalt. Warum sie als Ausgleich ihre Freizeit im Moment auf einer Baustelle verbringt und wieso eines ihrer Mitgli...

Herr Smock arbeitet im Außendienst bei der Debeka. Er ist Quereinsteiger. Seine Mitglieder begleitet er oft durch die unterschiedlichsten Lebenslagen und ist bei vielen Situationen und Entscheidungen hautnah dabei. Was das bedeutet, wie sein Alltag im Außendienst aussieht und warum er auch schon mal mit Badezimmer-Handschuhen und Klobürste begrüßt wurde, das erzählt er in dieser Folge von Backstag...

Kreissägenverletzung, Autounfall, Wachkoma – Herr Rudolph arbeitet im Bereich Unfallversicherung bei der Debeka. Dabei erlebt er schlimme Schicksale und steht Kunden während dieser Zeit zur Seite. Jetzt geht er in Rente. Was er in den vielen Jahrzehnten alles erlebt hat, wie die Debeka sich entwickelt hat und wie es ist, mit einem der Debeka-Chefs Basketball zu spielen, das erzählt er in dieser Fo...

Frau Endrich arbeitet im Service-Center der Debeka und kümmert sich um Sorgen und Anliegen von Mitgliedern im Bereich Kranken- und Pflegeversicherung. Dabei führt sie manchmal Gespräche, die ihr auch selbst sehr nah gehen, weil sie das Schicksal der Mitglieder berührt. Aber nicht nur im beruflichen Kontext hilft Frau Endrich gerne Menschen - privat ist sie sogar schon mal eine Benefiz-Radtour von...

Frau Müller arbeitet im Bereich Arzneimittel der Krankenversicherung. Hier ist sie oft mit schlimmen Krankheiten von Menschen konfrontiert. In einer schwierigen Zeit ist sie dann oft auch einer der ersten Ansprechpartner und kann Sorgen nehmen. Wie sie es schafft, mit den verschiedenen Schicksalen umzugehen und wie das teuerste Medikament der Welt Leben retten kann, das erzählt sie in dieser Folge...

Frau Schrömges arbeitet in einem Bereich der Krankenversicherung, in dem sie sich tagtäglich mit den Schicksalen der Mitglieder und Kunden beschäftigt. Wie sie damit umgeht, warum es trotzdem oft auch schöne Momente gibt und wie sie Vorurteilen begegnet, das erzählt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de

Wissen Sie eigentlich, wie der Beitrag für Ihre Kfz-Versicherung berechnet wird? Darum kümmern sich Kolleginnen und Kollegen wie Frau Grüger. Sie sorgen dafür, dass für Sie als Kunden die bestmöglichen Bedingungen geschaffen werden. Wie das funktioniert? Das und was Frau Grüger vor ihrem Leben bei der Debeka alles schon erlebt hat, hören Sie in dieser Folge. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.d...

Kennen Sie noch Herrn Kaiser von der Versicherung? Bei uns heißt der nette Berater vor Ort Herr Marx. Seine Mitglieder befreien ihn schonmal aus dem Schnee, dafür rettet er sie auch aus Notsituationen. Mit anderen Worten, ein Versicherungsberater, der ein Freund sein kann und eben alles andere als Stromberg ist. Aber hören Sie selbst und gehen Sie in unserer heutigen Folge auf eine Reise nach Südd...

Was passiert, wenn ich aufgrund von finanziellen Schwierigkeiten die Beiträge meiner Versicherung nicht mehr zahlen kann? Dann kümmern sich Kolleginnen und Kollegen wie Frau Brodbeck. Sie nimmt sich den Sorgen der Mitglieder an und bietet Hilfestellungen und Lösungen in solchen schwierigen Situationen. Dabei erlebt sie neben vielen traurigen Geschichten aber auch schöne Gespräche, die manchmal sog...

In Social Media liegen Freud und Leid oft nah beieinander. Herr Fischer kann davon so einiges erzählen. Er ist Social Media Manager bei der Debeka. Aber was macht er da überhaupt den ganzen Tag? Und wie passt das zusammen: Versicherung und Social Media? Wie die Debeka auch auf diesen Kanälen ihren Versicherten hilft und was es mit der Facebook-Nachricht einer thailändischen Polizistin auf sich hat...

Das Thema Tod begleitet sie fast tagtäglich, denn Frau Weber arbeitet in einem Bereich der Lebensversicherung, der sich in solchen Fällen um Versicherungsleistungen kümmert. Dabei steht sie in engem Kontakt zu Hinterbliebenen und unterstützt, so gut sie kann. Warum ihr einige Schicksale nicht aus dem Kopf gehen und was sie dabei für sich selbst mitnimmt, das erzählt Frau Weber in dieser Folge von...