Akademia Allegro Podcast

Social proof czyli społeczny dowód słuszności to zasada, zgodnie z którą człowiek, który nie wie jaki punkt widzenia przyjąć bierze za słuszne zachowania i pogląd większości. Innymi słowy uznajemy za wartościowe te rzeczy, które robi większość, uważamy że dane zachowanie jest poprawne wtedy, kiedy widzimy, że ktoś się tak zachowuje. Dlaczego powinieneś/powinnaś znać tę zasadę? Wyobrobraź sobie kli...

Pomyśl sobie, że od dziś Twój produkt może znaleźć się również w Czechach czy Niemczech. Brzmi nieźle? Już od jakiegoś czasu mówi się, że sprzedaż transgraniczna lub inaczej cross-border e-commerce to ogromna szansa dla biznesu. Transakcje odbywające sie pomiędzy dwoma różnymi krajami, to zjawisko, które z dnia na dzień przybiera na sile i staje się coraz bardziej popularne. Dlaczego? Bo daje ogro...

Czechy, to dziś najszybciej rozwijający się kraj pod względem sprzedaży internetowej. Obecnie to właśnie tam znajduje się najwięcej sklepów internetowych w przeliczeniu na jednego mieszkańca. Czy to oznacza, że warto w niego zainwestować? Posłuchaj rozmowy z Adamem Zającem, country sales managerem w firmie Packeta i poznaj odpowiedź na powyższe pytanie. Dowiedz się kim są czescy kupujący, jakie ma...

Z najnowszego raportu Gemiusa wynika, że dla 95% repondentów czas dostawy do 8 godzin stanowi największą motywację do zakupu. Szybkość wysyłki ma więc ogromne znaczenie dla Twojego biznesu. Właśnie dlatego rok temu zdecydowaliśmy się uruchomić usłgę, która ułatwia sprzedającym ten proces. Czym ona jest? Jakie niesie korzyści oraz zagrożenia? - posłuchaj naszej rozmowy z Martyną Menge-Jurską, actin...

Założenie własnej firmy wydaje się być ogromnym wyzwaniem. Nie tylko musisz przecież znać się na swoim biznesie, ale także mieć co najmniej podstawową wiedzę prawno-księgową. Sytuacja wydaje się być jeszcze trudniejsza kiedy chcesz wystartować w e-commerce. Tu prócz wspomnianych wyżej czynników dochodzą kwstie związane z magazynowaniem czy dostawami swoich produktów. Jak temu wszystkiemu sprostać?...

Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep był pozytywnie odbierany przez kupujących? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj się każdym, kto wybiera Twój produkt. Jeśli ciągłe odpisywanie na wiadomości i odbieranie telefonów jest dla Ciebie zbyt czasochłonne lub denerwujące, zautomatyzuj te procesy. Ciesz się zarówno z perfekcyjnej obsługi, jak i zaoszczędzonych godzin. O narzędzi...

Ile razy miał_ś ochotę rzucić słuchawką, wyłączyć komputer albo wyjść ze spotkania, bo ktoś Cię zdenerwował? Bardzo często nie panujemy nad emocjami, gdy nasz rozmówca przedstawia odmienne poglądy. Najlepszą obroną wydaje się być wtedy atak lub ucieczka. Sytuacja zaognia się dodatkowo, kiedy druga strona jest wobec nas agresywna. Jak wtedy się zachować? Co zrobić, żeby nie tylko nie dać się wytrąc...

Czy myślisz o swoich klientach? Kim są, o czym marzą, jakie mają potrzeby, czego oczekują od Ciebie, Twojego sklepu i produktu? Zadaj sobie te pytania i postaraj się udzielić na nie solidnej odpowiedzi. Twoje podejście do klienta ma wpływ na jego decyzje zakupowe. Ponadto wsłuchiwanie się w opinie nabywców Twoich produktów daje Ci realną wiedzę na temat funkcjonowania rynku i Twojego sklepu. Otrzy...

To jak postrzegają Cię inni wpływa na jakość Twojej sprzedaży i na wizerunek Twojego sklepu w oczach klientów. To od Ciebie w dużej mierze zależy sukces Twoich produktów na rynku! Nie wierzysz? Posłuchaj naszej rozmowy z Arturem Kurasińskim, przedsiębiorcą, mówcą publicznym, autorem gier i komiksów, a także prowadzącym podcast technofobia, który od lat skutecznie tworzy swoją markę osobistą. Artur...

O tym, jak ważna jest logistyka dla Twojej sprzedaży mówiliśmy na łamach naszego podcastu już nie raz. Tym razem jednak przychodzimy do Ciebie z gotową metodą na zwiększenie skuteczności i zadowolenia klientów w tym obszarze. Chcesz dowiedzieć się więcej i poznać odpowiedź na pytanie z tytułu tego odcinka? Koniecznie wysłuchaj naszej rozmowy z Mateuszem Długokęckim, Head of International Sales w A...

Jaka jest różnica między podnośnikiem koszowym a zwyżką? Czym różni się przedłużacz wodoodporny od odpornego na deszcz? W sensie technicznym niczym! Zapewne powiesz, że produkty różnią się od siebie wyłącznie nazwą, która niczego nie wnosi. I tu się mylisz. To właśnie nazwa już na wstępie może zdyskwalifikować lub wyróżnić Twój produkt. Dlaczego? Co jeśli określiłeś_aś swój produkt jako ''zwyżka''...

Przed wysłuchaniem tego odcinka mamy do Ciebie pytanie. Spróbuj postawić się w roli swojego klienta. Co byś wybrał_a: a) Możliwości przymierzenia/przetestowania produktu przed zakupem b) Możliwości nabycia produktu w godzinach, w których sklepy stacjonarne są nieczynne c) Zależy od sytuacji Oczywiście prawidłowa w naszej zagadce jest odpowiedź ''c''. Dlaczego? Bo daje kupującemu możliwość wyboru w...

W dobie grożącego nam kryzysu klimatycznego ważnym aspektem dla wielu konsumentów stała się ekologia. Kupujący coraz częściej przed dokonaniem transakcji zwracają uwagę na materiały z jakich powstał produkt oraz pudełko, w które jest zapakowany. Nie bagatelizuj tego! Surowce, z których korzystasz mogą pozytywnie wpłynąć na wizerunek Twojej marki, Twoją sprzedaży oraz (a może przede wszystkim) środ...

Masz już konto na Allegro ale chciałabyś/chciałbyś czegoś więcej? Dopiero rozpoczynasz swoją przygodę na naszej platformie i szukasz różnych ścieżek rozwoju swojego biznesu? Koniecznie stwórz stronę internetową Twojego sklepu. To właśnie ona będzie Twoją wizytówką. Kinga Tobała, senior marketing managerka w Sky-Shop, opowie Ci jak zrobić to szybko i dobrze, korzystając z pracy własnych rąk. Posłuc...

''Komunikowanie organizacji w kryzysie, Modele i metody ograniczania ryzyka'' - to najnowsza publikacja profesora Dariusza Tworzydło, która stała się dla nas pretekstem do rozmowy z autorem o kryzysach wizerunkowych, jakie mogą dotknąć firmy z branży e-commerce. Myślisz, że ten odcinek nie jest dla Ciebie, bo nie robisz nic nieetycznego? Nic bardziej mylnego. Czasem nie wszystko zależy od Ciebie....

Jak udzielać i przyjmować informację zwrotną? Na pewno nie jest to łatwe. Sytuacja wydaje się jeszcze bardziej komplikować, gdy chcesz zbudować kulturę feedbacku również wśród swoich klientów. Doktor Grzegorz Radłowski, autor książki ''Sztuka feedbacku. Jak korzystać z potencjału informacji zwrotnej'' oraz Management Consulting Manager w obszarze Strategy&Consulting, przekonuje jednak, że przy odp...

Dyrektywa Omnibus to nowe rozwiązanie prawne, które ma na celu regulacje zasad handlu internetowego i nakłada na przedsiębiorców nowe obowiązki. O tym jakie zmiany czekają sprzedających i kupujących rozmawialiśmy z Łukaszem Mamińskim, radcą prawnym i senior managerem ds. zgodności z prawem ochrony konkurencji i konsumentów w Allegro. Łukasz opowiedział nam z czym wiąże się nowa dyrektywa, jak się...

Czy to, jak jest zapakowana przesyłka wpływa na wizerunek Twojej firmy w oczach klientów? Malwina Staśko-Wojtasińska, kierowniczka działu projektowego w firmie Schumacher Packaging, przekonuje, że tak. Opakowanie Twojej przesyłki ma olbrzymie znaczenie. Nie lekceważ go! Posłuchaj naszej rozmowy, z której dowiesz się m.in., jakie trendy panują obecnie w opakowaniach, co zrobić, by Twoja przesyłka b...

Większość biznesów e-commerce zaczynało swoją przygodę od jednoosobowej/dwuosobowej działalności. Następnie, w miarę przypływu klientów, zwiększania popytu na produkty, pojawiła się potrzeba zatrudnienia kolejnych pracowników. Zbudowanie z nimi silnej relacji opartej na szacunku i zaufaniu. Stworzenie silnego zespołu grającego do jednej bramki, wykreowanie świetnego miejsca pracy, często okazuje s...

E-commerce nie zna granic... Coraz częściej mówi się o ekspansji polskich marek na rynki międzynarodowe. Wielu sprzedawców online już odważyło się rozpocząć swoją działalność również poza granicami Polski. I Ty możesz do nich dołączyć. Twoje produkty są tego warte! W tym odcinku Aleksandra Kowalska-Labraiki, starsza konsultantka w Centrum Eksportu w PAIH, opowie Ci jakie szanse i zagrożenia widzi...

Skuteczne gospodarowanie opakowaniami i odpadami - co oznacza i z czym się wiąże? Do czego Cię obliguje? Rozmawialiśmy o tym z naszym ekspertem Mikołajem Maślińskim, prawnikiem i edukatorem, który specjalizuje się w zakresie BDO oraz rozszerzonej odpowiedzialności producentów. Mikołaj udzielił nam mnóstwa wskazówek dotyczących zarządzania opakowaniami i odpadami w Polsce i zagranicą. Podpowiedział...

Czy obecna sytuacja polityczna i ekonomiczna wpłynęła lub wpłynie na e-commerce? Jakie trendy panują obecnie na rynku? Czego oczekują od sklepu internetowego jego klienci? - te i wiele innych pytań zadaliśmy Patrycji Sass-Staniszewskiej, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej, która o e-handlu i świecie cyfrowym wie wszystko. Posłuchaj naszej rozmowy. Zapraszamy 🙂 ✔️ Streszczenie odcinka: 🎧 2:13...

''W sklepie stacjonarnym sprzedawany jest produkt, zaś w sklepie internetowym obietnica realizacji zamówienia'' - to trafna diagnoza sprzedaży online prezentowana przez gościa naszego szesnastego odcinka podcastu. Pan Arkadiusz Kawa, to dyrektor Łukasiewicz – Poznańskiego Instytutu Technologicznego i profesor Wyższej Szkoły Logistyki. Wspólnie z Panem Arkadiuszem zastanowimy się nad sensem i jakoś...

Oczekiwania klientów względem sklepów internetowych rosną z dnia na dzień. Jakość Twojego produktu to często za mało, by przekonać do siebie tych najbardziej wymagających konsumentów. Coraz więcej badań wskazuje, że dla kupujących ważny jest nie tylko produkt, ale również szybka i tania wysyłka, łatwe i bezpłatne zwroty czy ekologiczne rozwiązania stosowane przy pakowaniu przesyłek. W rozmowie z M...

Twój sklep internetowy nie przynosi założonych zysków? Tracisz mnóstwo czasu na prowadzenie swojej działalności? A może po prostu chcesz małym nakładem czasu i pieniędzy polepszyć swoje wyniki? Ten odcinek jest dla Ciebie! O automatyzacji i optymalizacji w sprzedaży internetowej rozmawialiśmy z Wojtkiem Małagockim, e-commerce managerem w firmie Futuriti. Wspólnie z Wojtkiem zastanawiamy się m.in.,...