アドビ株式会社

Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

Business JA ↓ 132 episodes

Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM（顧客体験管理）の理解を深めることのできるポッドキャストです。変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。▼新シリーズ「Marketer's Talk（マーケターズトーク）」:コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズデジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。CXM（顧客...

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ヘッドレスコマース入門　Episode 01　変化するデジタルコマースの姿 07.07.2021 10:42

様々なチャネルで顧客にショッピング体験を提供することができる、「デジタル販売の最新テクノロジー」として大きな注目を集める「ヘッドレスコマース」とは？ヘッドレスコマースの仕組みとビジネス上の利点、実現するために必要となる取り組みについてお話しします。再生時間：10:42 ▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド『ヘッドレスコマース入門』（PDF資料） https://adobe.ly/3dsYEKy See omnystudio.com/listener for privac...

予告編:Adobe Experience Cloud ポッドキャスト『ヘッドレスコマース入門』 30.06.2021 0:27

オンラインで商品を購入する人々の数は、2021年で21億人ほどに達すると見込まれています。ウェブストアは進化を遂げ、顧客は特定のニーズに合わせてカスタマイズされた「デジタル体験」を期待するようになりました。様々なチャネルで顧客にショッピング体験を提供することができる、デジタル販売の最新テクノロジーのひとつが「ヘッドレスコマース」です。再生時間：00:27 本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料...

エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 04　データを助手にする -ビジネスと顧客のインサイトを獲得- 24.03.2021 11:13

リアルタイムな顧客行動データを活用すれば、それぞれの顧客が現在どのようにブランドと関わっているのかを把握することができます。顧客の残した「あらゆる反応」や「行動の手がかり」を通じてカスタマージャーニーを見つめ直すことで、「体験価値」を最大化していくことができます。再生時間：11:12 -- 本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳しくご覧いただけます。 ▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイ...

エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 03　あらゆる場面で顧客にリーチ -オムニチャネル対応- 24.03.2021 18:03

顧客が商品を購入する時、購入までの経路は一人ひとり異なります。そして、顧客は「どの接点や経路からでも一貫した体験価値が得られる」ことを期待しています。このエピソードでは、「エクスペリエンス主導型コマース」実現のための2つ目のポイント、「あらゆる場面で顧客とつながる方法（オムニチャネル対応）」について解説していきます。再生時間：18:02 -- 本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳し...

エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 02　パーソナライズされたEC体験 -一流接客スタッフの対応を実現- 16.03.2021 12:45

もしも、店舗で一流スタッフに対応されているような体験がショッピングサイトでも得られたならば、その顧客の「体験価値」は飛躍的に向上するでしょう。このエピソードでは、顧客の「体験価値」を向上させる1つ目のポイントである「セグメント」と「パーソナライズ」について解説していきます。再生時間：12:45 -- 本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳しくご覧いただけます。 ▼アドビ CXM（顧客体験管...

エクスペリエンス主導型コマース入門　Episode 01　EC新時代 - モノではなく"体験価値"を売る - 05.03.2021 13:13

消費者の体験を中心に構築するコマースモデル「エクスペリエンス主導型コマース」とは？顧客の""体験価値""のための5つの重要な特徴と「エクスペリエンス主導型コマース」実現に向けた全体像についてお話しします。再生時間：13:13 -- 本エピソード内でお話している内容はこちらからPDF資料でさらに詳しくご覧いただけます。 ▼アドビ CXM（顧客体験管理）ガイド『エクスペリエンス主導型コマース入門』（PDF資料） https://adobe...

予告編:Adobe Experience Cloud ポッドキャスト『エクスペリエンス主導型コマース入門』 05.03.2021 0:27

ビジネスの世界は以前とは大きく様変わりしました。今日の急成長企業にはひとつの共通点があります。それは、商品やサービスではなくエクスペリエンス、すなわち「体験価値」を販売しているという点です。あらゆる商品が幅広い価格でいつでも入手できるこのインターネットの時代において商品力のみに依存して競争で優位に立とうとする戦略は、急速に時代遅れになりつつあります。企業における真の差別化要因「エクスペリエン...