5 Minutes Good Time

คนจำนวนมากมักมองว่า การร้องไห้เป็นเรื่องที่น่าอาย จึงพยามอดทนอดกลั้น แต่ยิ่งเรากลั้นน้ำตาไม่ให้ไหลมากเท่าไร ก็ยิ่งไปสร้างความเครียดที่มากขึ้นตาม ฉะนั้นในบางสถานการณ์ ร้องไห้เพื่อให้ร่างกายได้ปลดปล่อย และรู้สึกผ่อนคลายบ้าง จะเป็นผลดีต่อระบบสมอง และร่างกาย

ปฏิเสธไม่ได้ว่า อารมณ์โกรธมักเป็นสาเหตุของหลายๆ ปัญหาที่ยากเกินจะรับมือ ซึ่งหากเราไม่สามารถปล่อยความรู้สึกนี้ให้ผ่านพ้นไปได้ ก็จำเป็นต้องควบคุมมันให้เป็น เพื่อผลที่ดีกับตัวเรา และไม่ไปสร้างความเดือดร้อนให้กับคนรอบข้าง

สำหรับผู้นำ การเอ่ยถึงวิสัยทัศน์แทนเป้าหมาย จะช่วยให้ลูกน้องหรือทีมเห็นถึงการทำงานที่ไม่ใช่เพียงการแสวงหาผลประโยชน์ของใครคนใดคนหนึ่ง แต่เป็นการทำเพื่อส่วนรวม ซึ่งส่งผลให้พวกเขาเกิดกำลังใจ และความรู้สึกอยากที่จะสนับสนุนหรือร่วมมือทำไปพร้อมกับผู้นำได้

การยิ้ม นอกจากจะเป็นการลดความตื่นตระหนก และช่วยให้เรารู้สึกผ่อนคลายแล้ว ยังเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์อันดีกับคนรอบข้าง โดยเฉพาะหากคุณเป็นหัวหน้า การยิ้มให้กับลูกน้องหรือทีมบ้างในบางโอกาส ก็อาจช่วยลดความกดดันหรือความกลัวให้กับพวกเขาลงได้

หนึ่งในกฎเหล็กของการสร้างความสำเร็จ คือ การทำอย่างต่อเนื่อง ฉะนั้นหากมีเทคนิคที่ดี อย่างการแบ่งเป็นเป้าหมายย่อย หาความสนุกจากการลงมือทำ บันทึกผลการทำงาน รวมไปถึงการให้รางวัลเมื่อทำสำเร็จ ก็จะช่วยให้เป้าหมายที่ตั้งไว้มีความชัดเจนยิ่งขึ้น

การจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งอย่างเต็มที่ สามารถสร้างประสิทธิภาพให้กับสิ่งนั้นได้ เพราะบ่อยครั้งการทำหลายสิ่งสลับกันไปมา นอกจากจะทำให้เราเสียเวลาทำมากขึ้นแล้ว ยังมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดที่สูงขึ้นตามไปด้วย

การสอนเป็นหนึ่งในกระบวนการที่ทำให้เราได้พัฒนาตัวเอง ผ่านการศึกษาค้นคว้าในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และถ่ายถอดเนื้อหาเหล่านั้นออกมาอย่างเข้าใจ ฉะนั้นแม้จะเป็นเพียงการสอนเล็กๆ ในกลุ่มเพื่อน หากมีโอกาสควรจะไขว่คว้าเอาไว้

การไม่ตอบอีเมลทันทีที่เข้างาน การเช็คและตอบให้เสร็จในตอนนั้น หรือหากต้องหาข้อมูล ควรตอบรับไว้ก่อนแล้วขอเวลาที่จะติดต่อกลับในภายหลัง เป็นหนึ่งในเทคนิคที่ดีที่จะช่วยลดเวลาที่เสียไปกับการเช็คอีเมลที่ไร้ประสิทธิภาพได้

การส่งข้อความเหมาะกับงานที่ไม่เป็นทางการและต้องการให้ตอบกลับอย่างรวดเร็ว แต่การส่งอีเมล เหมาะกับงานที่เป็นทางการและมีเนื้อหาจำนวนมาก ฉะนั้นการเลือกช่องทางสื่อสารที่ดีจึงควรคำนึงถึงประเภทของงาน

ปัจจุบันการใช้ภาพหรือแผนผัง กลายมาเป็นสิ่งสำคัญของการนำเสนอ ที่ไม่ใช่เฉพาะในเรื่องของงาน เนื่องจากภาพหรือแผนผังที่ดีจะช่วยให้คนเข้าใจข้อมูลที่ต้องการจะนำเสนอได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น 

การอ้างอิงข้อมูล ถือเป็นพื้นฐานของการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นการพูด การเขียน หรือเสนองานต่างๆ ซึ่งหากสามารถอ้างอิงที่มาได้ถูกต้อง ชัดเจน และสอดคล้องกับเนื้อหาที่ต้องการจะสื่อ นอกจากจะช่วยสร้างความน่าเชื่อแล้ว ยังทำให้เกิดพลังในการนำเสนอด้วย

หากสมองคนเราต้องจัดการข้อมูลต่างๆ พร้อมกันมากกว่า 3 เรื่อง จะทำให้เกิดอาการลนลานต่องานที่กำลังทำ ดังนั้นเพื่อประสิทธิภาพของชิ้นงาน เราจึงควร "ลิสต์ข้อมูลที่อยู่ในสมอง" ออกมาด้วยการเขียน แล้วค่อยๆ ลงมือทำ โดยเริ่มจากเรื่องที่มีความสำคัญและเร่งด่วนที่สุดก่อน

การอ่านให้เยอะและฝึกเขียนให้มาก เป็นกระบวนการพัฒนาทักษะทางด้านการเขียนที่ดี และจะดียิ่งขึ้นหากเรามี "โครงร่างแบบแผน" ขึ้นมาก่อน เพื่อให้เราดึงสิ่งที่กระจัดกระจายในหัวออกมาจัดเป็นหมวดหมู่ แล้วเขียนออกมาได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงควรมีการเปิดรับ Feedback จากภายนอก เพื่อให้เราได้เห็นข้อผิดพลาดซึ่งมีผลต่อการปรับปรุงงานเขียนในอนาคต

ในขณะที่เรานั่งเหม่อลอยในสถานที่ที่เอื้อต่อการคิด ระบบ Default Mode Network จะเตรียมการเพื่อให้สมองได้คิดถึงภาพความทรงจำหรือเหตุการณ์ต่างๆ ของแต่ละช่วงเวลา ที่เป็นการกระตุ้น Prefrontal Cortex หรือสมองกลีบหน้าให้ทำงานได้ดีขึ้น ซึ่งมีผลต่อการวิเคราะห์ข้อมูล และความคิดสร้างสรรค์ของคนเรา

แม้ปัจจุบันจะมีสิ่งอื่นที่สามารถทดแทนการเขียนได้ค่อนข้างมาก แต่งานวิจัยชี้ว่าการเขียนจะช่วยกระตุ้นระบบตื่นตัว Reticular Activating System (RAS) ซึ่งเปรียบเสมือนตัวกรองข้อมูล โดยหากเป็นข้อมูลสำคัญก็จะส่งสัญญาณไปยังสมองให้ตอบสนองต่อสิ่งนั้นด้วยการตั้งสมาธิ ทำให้จดจำได้ดีขึ้น นานขึ้น และสามารถต่อยอดไอเดียได้มากขึ้น 

"การใช้โทรศัพท์พูดคุยไม่กี่นาทีย่อมดีกว่าการตอบอีเมลไปมาหลายๆ รอบ" เป็นประโยคที่ดูจะเหมาะกับการสื่อสารในเรื่องที่เข้าใจได้ยากและต้องการความเร่งด่วน แต่สิ่งที่ต้องคำนึงถึงหากเลือกวิธีการโทร คือเรื่องของช่วงเวลา ที่ต้องไม่รบกวนการทำงานของอีกฝ่าย และเรื่องของข้อตกลง ที่ควรมีการส่งอีเมลกลับไปยืนยันอีกครั้ง

"ขอบคุณ" คำพูดที่ไม่เพียงจะช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีกับคนรอบข้าง แต่งานวิจัยยังชี้ว่าทำให้เกิดการหลั่งสารเคมีที่สำคัญในสมองซึ่งมีผลต่อความสุขทั้งทางกาย(สุขภาพกาย)และทางใจ(สุขภาพจิต)ของผู้พูดด้วย ฉะนั้นเราควรแบ่งปันคำขอบคุณให้กับผู้อื่นและชีวิตที่ผ่านมาของเราเองให้มาก

การเปิดเผยตัวตนหรือความรู้สึกที่แท้จริงของตัวเองเป็นกระบวนการสู่การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานของความเหมาะสม เพราะถ้าเปิดเผยตัวตนออกไปหมดตั้งแต่ครั้งแรกที่พบ ก็อาจจะเป็นการสร้างความอึดอัดใจให้กับฝ่ายตรงข้ามได้

บ่อยครั้งเรามักถามหาสูตรสำเร็จในการขาย จนลืมไปว่าหากเราสามารถเปลี่ยนการขายที่แสนจะธรรมดามาเป็นการสื่อถึงเสน่ห์หรือคุณค่าที่แท้จริงของสินค้าและบริการชนิดนั้นได้ ก็อาจช่วยให้ผู้ซื้อเห็นคุณค่าที่จะได้รับมากกว่าราคาที่ต้องจ่ายไปได้เช่นกัน ซึ่งจะมีผลต่อยอดขายของสินค้าและบริการชนิดนั้นให้เพิ่มสูงขึ้นด้วย

การแนะนำตัวเป็นประตูสู่การสื่อสาร และเป็นโอกาสดีที่จะได้ทำความรู้จักกับคนใหม่ๆ ในบริบทของการทำงานหรือทำธุรกิจ การแนะนำตัวเป็น first impression ที่มีได้เพียงครั้งเดียว จึงควรซ้อมให้มาก เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย สร้างความแตกต่าง และเกิดการจดจำที่ดี

คนที่อธิบายไม่เก่งมักแสดงความไม่มั่นใจออกมาผ่านทางเสียงพูดและท่าทาง ถึงแม้เนื้อหาที่ใช้สื่อสารจะมีความถูกต้องสมบูรณ์ แต่กลับไปลดความสนใจของผู้ฟัง ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับวิธีการอธิบาย เพราะถ้าอธิบายดี ผู้ฟังก็จะเข้าใจในสิ่งที่ต้องการสื่อได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

เป็นที่สังเกตว่า หากคุณต้องอ่านหนังสือเพื่อนำไปเล่าต่อมักจะจำได้ดีกว่าการอ่านหนังสื่อเพียงอย่างเดียว เพราะการได้อธิบายให้คนอื่นฟังถือเป็นการสร้าง output ที่ดีอย่างหนึ่ง ที่ไปเปลี่ยน "การจำอาศัยความหมาย" ให้เป็น "การจำอาศัยเรื่องราวหรือประสบการณ์ในอดีต" แทน ซึ่งนอกจากจะทำให้ตัวเราที่เป็นคนอธิบายเข้าใจและจำเรื่องราวเหล่านั้นได้ดีขึ้นแล้ว ยังช่วยให้อีกฝ่ายเข้าใจและจดจำได้มากขึ้นเช่นกัน

คนเรามักเลือกที่จะผูกมิตรหรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนโดยเน้นปริมาณมากจนเกินไป ทำให้หลงลืมที่จะสร้างสายสัมพันธ์อันเข้มแข็งกับเพื่อนแท้เพียงไม่กี่คน โดยเฉพาะเพื่อนที่สนิทกันมานาน เพื่อนแท้ในที่ทำงาน และเพื่อนแท้ที่ชอบอะไรเหมือนๆ กัน ที่เมื่อเกิดปัญหา เพื่อนไม่กี่คนเหล่านี้จะคอยรับฟังและให้คำปรึกษากับเราได้เสมอ

บ่อยครั้งเรามักรู้สึกเครียดและตื่นเต้นเวลาที่ต้องนำเสนองาน แต่รู้หรือไม่ว่าเราสามารถใช้ความรู้สึกเหล่านี้มาทำให้เป็นประโยชน์กับเราได้ เพราะความตื่นเต้นถือเป็นสัญญาณของการเตรียมพร้อม ซึ่งหากอยู่ในระดับที่พอเหมาะ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจและอาจส่งผลต่อการนำเสนองานให้ออกมาดียิ่งขึ้นได้