Więcej niż Marketing

Co zrobić, kiedy klient chce coraz więcej, a my coraz bardziej czujemy, że właśnie wchodzi nam na głowę? W tym odcinku rozmawiamy o metodzie „trzeciego wspólnika” - prostym sposobie na powiedzenie klientowi „nie” bez niepotrzebnego konfliktu i palenia mostów. Zastanawiamy się, dlaczego czasem lepiej powołać się na „decyzję zarządu”, gdzie kończy się dyplomacja, a zaczyna zwykła ściema, i w jakich...

Klient rzadko odchodzi z dnia na dzień - zwykle wcześniej wysyła sygnały, których po prostu nie zauważamy. W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego praca nad relacją nie kończy się po podpisaniu umowy i wystawieniu pierwszej faktury, tylko tak naprawdę dopiero wtedy się zaczyna. Zastanawiamy się, jak regularnie utrzymywać kontakt, nie zamieniając każdej rozmowy w nachalną próbę sprzedaży, oraz jak...

Najpierw jest jedna drobna prośba, potem „mały wyjątek”, a chwilę później klient ustala nam narzędzia, terminy i sposób pracy - jakby właśnie został naszym szefem. W tym odcinku rozmawiamy o sygnałach, które pokazują, że partnerska współpraca zaczyna zmieniać się w relację pracownik–przełożony, choć nikt nie podpisywał umowy o pracę. Zastanawiamy się też, dlaczego zbyt długo tolerujemy przesuwanie...

Wydaje nam się, że skoro w pracy jest dobrze, nie ma po co zaglądać za płot - aż pewnego dnia ktoś pyta: „Skąd właściwie wiesz, że gdzie indziej nie byłoby lepiej?”. W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego warto od czasu do czasu wysłać CV i pójść na rozmowę rekrutacyjną, nawet jeśli wcale nie planujemy zmieniać pracy. Zastanawiamy się, jak sprawdzanie rynku pomaga ocenić swoją wartość, znaleźć l...

Łatwo być szefem, kiedy wszystko idzie zgodnie z planem - prawdziwe przywództwo zaczyna się wtedy, gdy projekt spektakularnie się wykłada. W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego dobry lider bierze odpowiedzialność za porażki, oddaje zespołowi zasługi za sukcesy i nie musi być największym ekspertem w pokoju. Zastanawiamy się też, czy empatii można się nauczyć, dlaczego zatrudnianie przyjaciół byw...

Zadowolony klient zapłaci, podziękuje i pójdzie dalej. Niezadowolony? Ten często znajdzie jeszcze czas, żeby wystawić ci jedną gwiazdkę - dlatego rozmawiamy o tym, jak mądrze zadbać o opinie w Google, kiedy o nie prosić i dlaczego handlowiec nie powinien znikać zaraz po wystawieniu faktury. Zastanawiamy się też, jak podwykonawcy mogą rozwalić reputację nawet świetnej firmy i dlaczego opinie zaczyn...

Sprzedaż spada, handlowcy są zajęci, marketing dowozi leady - a wyniku jak nie było, tak nie ma. W tym odcinku rozkładamy na części 20 najczęstszych powodów, przez które firmy tracą klientów: od zbyt wolnej reakcji i kiepskich follow-upów, przez chaos w CRM-ie, aż po oferty, których nikt nie rozumie. Sprawdzamy też, dlaczego nie zawsze warto od razu zwalniać dział sprzedaży - czasem problem siedzi...

Konkurencja podobno tylko czeka, żeby skopiować ceny, podebrać klientów i zepsuć rynek. A co, jeśli większym problemem nie jest ona, tylko przeciętność, brak wyróżnika i klienci, o których przypominamy sobie dopiero, gdy odchodzą? W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego warto znać konkurencję, kiedy może stać się partnerem i jak rozmowy z nią pomagają lepiej rozumieć rynek. Zastanawiamy się też,...

Networking często wygląda tak: kilka uprzejmych rozmów, garść wizytówek i… wielkie nic. W tym odcinku rozmawiamy o spotkaniu biznesowym, które wywróciło ten schemat - byli zweryfikowani uczestnicy, regularne spotkania, konkretne polecenia i zero przypadkowej zbieraniny. Zastanawiamy się, dlaczego na networkingu nie warto sprzedawać, tylko budować zaufanie, precyzyjnie mówić, kogo szukamy, i najpie...

Marketing mówi: „Leady dowiezione”. Sprzedaż odpowiada: „Ale one są słabe”. W tym odcinku nie szukamy winnego, tylko sprawdzamy, gdzie naprawdę przecieka proces - od jakości kontaktów i szybkości reakcji handlowców, przez przekazywanie kontekstu, aż po follow-up i pracę w CRM-ie. Zastanawiamy się też, dlaczego 30 dobrych leadów może być warte więcej niż 300 tanich oraz czemu klient nie zawsze jest...

„Zapłacisz dopiero, gdy będą efekty” brzmi uczciwie - dopóki nie zapytamy, czym właściwie jest efekt i kto naprawdę ma nad nim kontrolę. W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze obietnice wyników w SEO i pozycjonowaniu w AI, pokazujemy, jak łatwo nabić ruch przypadkowymi frazami i dlaczego pierwsza pozycja nie zawsze oznacza sprzedaż. Rozmawiamy też o konkurencji, cenach, jakości strony i inn...

Przez lata wszyscy powtarzaliśmy: zrób stronę, zadbaj o SEO, kup reklamy i prowadź klienta do formularza. Tylko co, jeśli za chwilę klient w ogóle nie wejdzie na Twoją stronę, bo jego asystent AI sam wybierze firmę, sprawdzi opinie, porówna ceny i zrobi rezerwację? W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak zmienia się wyszukiwanie, dlaczego zwykłe „pisanie pod frazy” może już nie wystarczyć i czemu praw...

Jeszcze niedawno wydawało się, że im więcej wiemy, tym bezpieczniej stoimy na rynku pracy. A potem przyszło AI i trochę popsuło tę piękną teorię. W tym odcinku zastanawiamy się, co naprawdę daje nam przewagę, kiedy wiedzę można „wypożyczyć” w kilka sekund z ChatGPT, Gemini czy innego narzędzia. Rozmawiamy o doświadczeniu, błędach, zmianie zawodów i o tym, dlaczego to, co przeżyliśmy, przetestowali...

Internet zalały treści, które wyglądają jak teksty, brzmią jak teksty, ale po przeczytaniu zostaje po nich mniej więcej tyle, co po przemówieniu „w dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie”. W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak rozpoznać posty i artykuły tworzone przez AI - od rakietek, długich myślników i moralizatorskich zakończeń, po brak autora, emocji, konkretów i własnego zdania. Zast...

Marketingowiec potrafi pięknie mówić o marketingu - ale czy to znaczy, że naprawdę potrafi go robić? W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak odróżnić osobę, która rozumie biznes, sprzedaż i liczby, od kogoś, kto po prostu dobrze wypada na rozmowie. Zastanawiamy się, dlaczego dobry marketingowiec nie zaczyna od narzędzi, tylko od pytań, nie obiecuje cudów i czasem potrafi powiedzieć: „nie wiem, sprawdź...

Marketing i sprzedaż niby grają do jednej bramki, ale każdy, kto pracował w tych działach, wie, że czasem wygląda to bardziej jak rodzinny obiad po politycznej kłótni. W tym odcinku rozmawiamy o tym, czym naprawdę różni się praca marketingowca od pracy handlowca — od codziennych zadań, przez zarobki i presję, aż po wypalenie, odmowy i wieczne pytanie: „kto właściwie dowiózł wynik?”. Zastanawiamy s...

Każdy chciałby stworzyć viral, ale czy da się zaplanować treść, którą zobaczą setki tysięcy osób? W tym odcinku opowiadam, dlaczego nie istnieje magiczny przepis na viral i pokazuję 4 sposoby, dzięki którym możesz zwiększyć szanse na stworzenie treści, które ludzie będą chcieli udostępniać. Dowiesz się: • czy duży budżet gwarantuje sukces, • dlaczego systematyczność wygrywa z jednorazowymi zrywami...

W tym odcinku podcastu „Więcej niż Marketing” opowiadam o tym, jakiego systemu CRM używam na co dzień i dlaczego właśnie ten wybór sprawdził się u nas najlepiej. Mówię o tym, czym właściwie jest CRM, kiedy warto go wdrożyć i jakie problemy pojawiają się, gdy firma próbuje zarządzać sprzedażą wyłącznie przez Excela czy Trello. Porównuję też popularne rozwiązania takie jak HubSpot, Salesforce czy Zo...

Cold calling przeraża większość osób w sprzedaży. Strach przed odrzuceniem, niemiłą reakcją albo poczuciem „wciskania” czegoś klientowi sprawia, że wiele firm w ogóle nie wykorzystuje telefonu w sprzedaży B2B. W tym odcinku pokazuję krok po kroku, jak prowadzę cold calle, żeby rozmowa była naturalna, konkretna i przede wszystkim skuteczna. Dowiesz się m.in.: jak zacząć rozmowę, żeby klient od razu...

Czy da się przewidzieć problematycznego klienta jeszcze przed podpisaniem umowy? Zdecydowanie tak. W tym odcinku podcastu „Więcej niż Marketing” opowiadamy o 3 czerwonych flagach, które niemal zawsze zwiastują trudną współpracę. Rozmawiamy o klientach, którzy: narzekają na wszystkich poprzednich wykonawców, już na starcie spóźniają się z płatnościami, oraz od pierwszej rozmowy próbują wymusić raba...

W B2B często wygląda to tak: odpalamy kampanię, liczymy na jakościowe leady, a potem okazuje się, że zgłaszają się osoby kompletnie spoza grupy docelowej. W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego reklamy w B2B rzadko sprzedają „od razu” i czemu przy większych kontraktach ważniejsze od kliknięcia jest zaufanie, relacja i dobrze poprowadzona rozmowa. Zastanawiamy się też, jaką rolę powinien mieć mar...

Zamiast sprzedawać - zaczynamy rozmawiać. I nagle okazuje się, że wszystko działa inaczej. W tym odcinku bierzemy na warsztat trzy pytania, które potrafią kompletnie zmienić przebieg rozmowy sprzedażowej - bez ciśnienia, bez „wciskania”, bez tej dziwnej atmosfery. Rozkładamy je na czynniki pierwsze i sprawdzamy, dlaczego działają: jak sprawić, żeby klient sam wskazał potrzebę, powiedział, na czym...

Większość osób zaczyna biznes od złej strony — licząc, że „jakoś to będzie”. W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze prosty model, który pokazuje, dlaczego jedni dowożą wyniki, a inni tylko przepalają budżet. Rozmawiamy o czasie, pieniądzach i wiedzy — i o tym, dlaczego brak choć jednego z nich potrafi wywrócić cały projekt. Zastanawiamy się też, jak świadomie „uzupełniać braki”, zamiast lic...

W tym odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze jedno z najczęstszych pytań w marketingu: kiedy w końcu widać efekty SEO. Rozmawiamy o tym, dlaczego odpowiedź „to zależy” wcale nie jest wymijająca – i od czego tak naprawdę wszystko zależy: konkurencji, reputacji, jakości działań czy… cierpliwości. Zastanawiamy się też, kiedy brak efektów powinien już zapalić czerwoną lampkę i co wtedy sprawdzać, żeb...

Wydaje się, że problemem są reklamy – a często to tylko wierzchołek góry lodowej. Rozmawiamy o tym, dlaczego nawet najlepsza kampania nie uratuje słabego landing page’a i jak łatwo można tracić klientów już po kliknięciu. Przechodzimy przez najczęstsze błędy, które frustrują użytkowników i sprawiają, że po prostu wychodzą. Zastanawiamy się też, co tak naprawdę powinno znaleźć się na stronie, żeby...