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Hoy tenemos con nosotros a Diana Guzmán, quién cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector del lujo y el retail, y actualmente lidera el área de marketing y ecosistemas digitales en Clarel, una compañía que está transformando su modelo hacia una verdadera omnicanalidad. En este episodio hablaremos sobre cómo se gestiona la fidelización del cliente en entornos multicanal, la importancia d...

En este episodio nos acompaña Alia Lupandina, una referente en el mundo del Marketing Automation, actual Marketing Cloud Lead y Salesforce Marketing Champion. Con ella hablamos de cómo elegir la herramienta adecuada según el modelo de negocio —¿Pardot, Marketing Cloud, Marketo?—, de errores comunes en implementaciones, de cómo medir el verdadero impacto del marketing automation… y de las claves pa...

En este episodio nos acompaña Julián Vanegas, responsable de marketing automation en Asisa, quien nos contará cómo fue su transición del mundo técnico al marketing, los desafíos que ha enfrentado en consultoría y los proyectos más innovadores en los que ha trabajado. Hablaremos de cómo la automatización transforma la relación con los clientes, la importancia de la gestión del cambio en las empresa...

Hoy tenemos una invitada muy especial, Azahara, directora Cluster de Marketing de Kimpton Hotel Group en España. Con una trayectoria de más de 15 años en comunicación, ha pasado por medios como Televisión Española antes de adentrarse en el fascinante mundo del hospitality y el lujo. Actualmente, lidera la estrategia de marketing y comunicación de Kimpton Vividora en Barcelona, Kimpton Isla en Mall...

En este episodio, Jordi conversa Aida Sastre, una experta en marketing con más de 20 años de experiencia, de los cuales 14 han sido en el sector asegurador. Actualmente, lidera estrategias internacionales en COFACE, donde está impulsando la transformación digital y la automatización del marketing en mercados de Europa, el Mediterráneo y África. En este episodio, hablaremos sobre los grandes retos...

En este episodio, Jordi conversa con Diego Rodríguez, director de Marketing en Link Mobility. ¿Cómo logra un negocio B2B mejorar la conversión sin intervención humana? ¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la comunicación con los clientes? Y, además, ¿qué es el RCS y por qué puede ser el futuro del marketing conversacional? Diego nos contará su experiencia, los retos que ha enfrentado y l...

Hoy tenemos el placer de contar con un invitado excepcional: Adrián Bravo, responsable de CRM en un destacado club de fútbol, una de las entidades más influyentes en el ámbito deportivo. Adrián nos acompaña para compartir su experiencia acumulada durante casi 10 años, desde sus inicios en el área de telemarketing y atención al cliente, hasta su posición actual liderando estrategias de personalizac...

Hoy tenemos el placer de contar con un invitado excepcional: Andrea Pontesilli, Digital Manager en Lyreco, una multinacional líder en soluciones para empresas. Andrea nos acompaña para compartir su experiencia acumulada durante casi 20 años en el ámbito digital, desde sus inicios en la publicidad online hasta su trabajo actual liderando estrategias de captación, retención y automatización en el se...

En este episodio, Jordi conversa con Pierre Bouillard, director de marketing y comunicación en el Grupo Fandos. Pierre comparte sus experiencias aplicando estrategias de email marketing y marketing relacional en distintos sectores. Pierre revela cómo gestionó con éxito una base de datos de 100,000 usuarios durante su etapa en el Palau de les Arts de Valencia, implementando segmentación avanzada, f...

En este episodio, Jordi conversa con Sonia Cuesta, experta con más de 15 años de trayectoria en CRM, Loyalty y Marketing Automation, trabajando en sectores como seguros, retail, hostelería y grandes marcas como Toys R Us, Maffre y Foster's Hollywood. Sonia comparte un fascinante caso de éxito en Toys R Us, donde lideró un proyecto que extendió el ciclo de vida de los clientes gracias a estrategias...

En este episodio contamos con la participación de Irene Bito, responsable del equipo de Loyalty en Zooplus. A lo largo de la conversación, Irene nos compartirá su amplia experiencia en el mundo del email marketing, detallando cómo han evolucionado las estrategias de CRM y fidelización a lo largo del tiempo. También nos hablará de algunos de los retos más desafiantes e interesantes que ha enfrentad...

En este episodio, Jordi conversa con Marc Ybañez, responsable de Lead Management y CRM en Skoda. En esta conversación, Marc nos comparte su amplia experiencia en la industria automovilística, liderando la captación de leads y gestionando estrategias de Business Intelligence. Además, profundiza en cómo su equipo optimiza el viaje del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión final en lo...

En este episodio, Jordi conversa con Andrés Zapata de Job & Talent en España. Andrés nos comparte su experiencia y visión sobre el mercado laboral y las estrategias que su equipo utiliza para destacar en un sector tan competitivo como el de la gestión de talento. Exploramos cómo Job & Talent ha logrado diferenciarse a través de un enfoque innovador, apoyándose en la data y la tecnología, y cómo en...

Hoy nos acompaña Luciana, una experta en ventas y marketing con una trayectoria impresionante en empresas de renombre como Vodafone y agencias de comunicación en Argentina. Luciana nos comparte su experiencia liderando equipos en Vodafone y nos da una visión detallada de cómo mejorar las oportunidades de venta y fidelizar a los clientes. Además, profundizamos en un caso específico con Lacoste en A...

Hoy conversamos con Marta Pi, responsable del área de Marketing Automation en Freshly Cosmetics. Marta nos acompañará para compartir sus valiosas experiencias y conocimientos sobre cómo Freshly Cosmetics ha evolucionado en el uso del email marketing y la automatización para mejorar la personalización y la experiencia del cliente. Durante nuestra charla, Marta nos contará cómo han superado los desa...

En este episodio, conversamos con Matteo, cofundador de Vetilea, una innovadora compañía farmacéutica enfocada en productos para el sector veterinario. Matteo nos hablará sobre cómo Vetilea ha logrado superar obstáculos inesperados, como la pandemia del COVID-19, y cómo han utilizado el email marketing y otras estrategias digitales para crecer y destacarse en su sector. Desde la recolección de dat...

En este episodio Jordi entrevista a Amelie Midoun, responsable de CRM del grupo Orenes. Amelie comparte detalles sobre su rol y cómo gestiona la retención y monetización de clientes para diversos negocios del grupo, incluyendo apuestas deportivas, casinos, bingos, hoteles y restaurantes. Descubre cómo el grupo Orenes aborda la gestión del ciclo de vida del cliente a través de una segmentación deta...

Hoy nos acompaña José Diaz, responsable del departamento de e-commerce en Enrique Tomás, una empresa que ha llevado el sabor y la tradición del jamón español a hogares de todo el mundo. En esta conversación, José nos comparte su experiencia en la expansión del e-commerce, las estrategias de email marketing que emplean para atraer y retener clientes, y los desafíos que ha enfrentado en su carrera....

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Celso Conde, un profesional con una trayectoria de 17 años en el mundo del dato y el marketing digital. Celso nos ofrece una visión única sobre cómo la tecnología ha transformado la manera en que las marcas se conectan con sus clientes y cómo se orquestan las estrategias de marketing en la era digital. Acompáñanos mientras exploramos cómo la tecnología se...

En este episodio, Jordi y Eduardo Cano nos sumergen en un viaje profundo por las estrategias de email marketing y las tendencias emergentes en la industria. Desde el re-engagement personalizado hasta la evolución del marketing tecnológico, descubriremos cómo la sinergia entre datos, tecnología y creatividad está dando forma al futuro del marketing digital. ¡Disfruta y aprende con este episodio de...

¡Bienvenidos a un nuevo episodio! Hoy tenemos el placer de contar con Natividad Cobano profesional con más de 20 años de experiencia en posiciones de liderazgo tanto en marketing como ingeniera. Nuestra invitada es una experta en el arte del email marketing y la automatización de campañas. Con una visión única y un profundo conocimiento del sector, ha sido pionera en el desarrollo de estrategias d...

En este nuevo capítulo, Jordi entrevista a Maya Montoya, una estadounidense afincada en España que nos va a dar otra perspectiva del CRM desde su experiencia trabajando en el sector del lujo y la moda. Maya tiene una amplia experiencia en este campo, trabajando en diferentes sectores y en empresas tan conocidas como ALOHAS, Carolina Herrera o Affinity. En este episodio se habla de la importancia d...

En este episodio, nos sumergimos en el mundo del email marketing con Simon Hernández, Marketing Automation Specialist de Roche. Descubre cómo Simón y su equipo gestionan las comunicaciones de hasta 40 países, estandarizando los customer journeys y optimizando el uso de datos para impulsar estrategias efectivas. Desde los desafíos de la personalización hasta el balance entre la estandarización y la...

Hoy, nos adentramos en el mundo del email marketing con Maribel García, quien comparte con nosotros cómo AENOR, una empresa líder en certificación, utiliza el poder del email para generar ventas de normas técnicas. Desde la segmentación hasta las automatizaciones y la calidad de la base de datos, cada detalle cuenta en esta estrategia. Descubre cómo el email sigue siendo una herramienta poderosa e...

En este episodio, nos sumergimos en el mundo del delivery a través de la empresa RAPPI, con nuestro invitado Álvaro Martínez. Exploraremos los entresijos de esta empresa revolucionaria que ha transformado la forma en que pedimos comida y otros productos. Desde la gestión del cliente hasta las estrategias de crecimiento, descubriremos los secretos detrás del éxito de esta empresa. Prepárense para c...