Belevingsvol Ondernemen

Hoe maak je van een product een ervaring? In deze aflevering van Belevingsvol Ondernemen praat ik, Gioia, met Gina Botta van La Botta Wijnavonturen. Met veel liefde voor Italiaanse wijnen van inheemse druivenrassen switchte Gina van biologiedocent en onderwijsvernieuwer naar wijnimporteur. Maar ze verkoopt niet alleen wijn, ze verkoopt een wijnavontuur. Je hoort hoe ze klanten meeneemt in het verh...

Wat bepaalt of een klant zich echt welkom voelt? Volgens Floor van Esch, mijn gast deze aflevering van Belevingsvol Ondernemen, begint alles bij gedrag. Ik, Gioia, praat met Floor, trainer en spreker op het gebied van samenwerking en overtuiging. Haar overtuiging: flow op de werkvloer begint bij gedrag, en in klantcontact geldt eerst verbinden, dan begrijpen en dan pas handelen. We praten over het...

Wat doet een ruimte met de mensen die er binnenkomen? In deze aflevering van Belevingsvol Ondernemen praat ik, Gioia, met Marianne van de Peut, interieurdesigner die ondernemers helpt met interieurs die hun verhaal vertellen en hun organisatie krachtig positioneren. Geen standaardoplossingen of trends die iedereen volgt, maar een ruimte die past bij het bedrijf, het verhaal en de mensen die er kom...

Wat als je merk niet alleen mooi is, maar ook iets voelbaar maakt? In deze aflevering van Belevingsvol Ondernemen praat ik, Gioia, met Marte, beeldmaker met een strategische blik. Ze creëert handgemaakte beeldtaal, illustraties en artwork die visueel kloppen én zeggingskracht hebben. Gelaagd, eigen en speciaal voor één ondernemer gemaakt. We praten over haar weg hiernaartoe: van de kunstacademie,...

In deze aflevering van Belevingsvol Ondernemen praat ik met Franziska Josteit, parfumeur en oprichter van het niche parfummerk Luisa Jo. Na twaalf jaar bij een van de grootste parfumhuizen ter wereld koos ze haar eigen pad: exclusieve parfumoliën en op maat gemaakte geuren die versmelten met de huid, zodat elke geur uniek wordt. We duiken in geur als een vorm van persoonlijke expressie, een onzich...

In deze aflevering ga ik, Gioia, in gesprek met Laura van Illustratief over de kracht van visuele communicatie. We hebben het over hoe je de kern van je boodschap scherp krijgt, waarom beelden beter worden onthouden dan tekst, en welke onbewuste ontwerp elementen bepalen of iets 'klopt' voor je klant. Ook bespreken we wat AI wel én niet kan in visuele communicatie en waarom menselijke stijl en per...

Hoe zorg je voor een goede klantbeleving op het moeilijkste moment in iemands leven? In deze aflevering ga ik, Gioia, in gesprek met Simone van SENS uitvaarten over wat échte klantgerichtheid betekent. Simone is uitvaartonderneemster en werkt dus met mensen die op hun kwetsbaars zijn. Simone deelt onder andere 3 inzichten die in elke onderneming het verschil maken: Goed luisteren Hoor wat de klant...

In deze aflevering vertel ik, Gioia Gerritse, over het belang van oprechte aandacht. Waarom jij goud in handen hebt, maar je hier misschien niet eens bewust van bent. Hoe oprechte aandacht niet alleen goed voelt voor je klant, maar ook jou kan helpen te groeien als ondernemer.  Wil jij weten hoe je meer kunt halen uit jouw bestaande klanten? Check dan de Klantreis Boost . Of laat je maandelijks in...

In deze aflevering blik ik terug op mijn afgelopen jaar. Het eerste volledige jaar als ondernemer. Ik, Gioia Gerritse, deel mijn belangrijkste inzichten, leermomenten en hoe ik dit jaar afsluit. Daarnaast neem ik je mee naar komend jaar: wat vraagt 2026 van ondernemers die hun klantbeleving willen versterken zonder harder te werken? Je hoort welke keuzes in klantgerichtheid echt het verschil maakt...

In deze aflevering ontdek je hoe zintuigen een krachtige rol spelen in interne samenwerking en klantbeleving. Ik, Gioia Gerritse, ga in gesprek met Sharon van den Ham van VLAM, specialist in zintuiglijk werken en creatieve werkvormen voor teams. Je hoort hoe zintuigen verbinding versterken, klantcontact menselijker maken en zelfs de energie in groepen of workshops vergroten. Sharon deelt praktisch...

Ben je het zat dat jouw dure eindejaarscadeaus na een week vergeten zijn? In deze aflevering van Belevingsvol de Podcast vertel ik, Gioia Gerritse, over waarom je moet stoppen met verrassen op de momenten dat het verwacht wordt. Ontdek hoe een onverwacht cadeau je meer oplevert dan een plichtmatig kerstpakket. Je ontdekt: De valkuil van het eindejaarsgeschenk en hoe timing je impact saboteert. Hoe...

De passie van Peter was al jong duidelijk: auto's. De interesse in een goede klantbeleving kwam later. In deze aflevering ga ik, Gioia Gerritse, in gesprek met Peter Engel over de beleving die hij klanten biedt bij het kopen van een auto. Even op zaterdagmiddag een autobedrijf binnenlopen en een nieuwe auto kopen is niet de kwaliteit die Auto's van Engel wilt geven. Bij Peter staat de klant écht c...

In deze aflevering ontdek je hoe je kunt blijven automatiseren zonder de menselijke verbinding te verliezen. Want efficiënt werken is fijn, maar pas als je klant zich gezien en gehoord voelt, maak je echt impact. Vaak voelt geautomatiseerde communicatie niet oprecht. Daardoor verlies je vertrouwen. En vertrouwen heb je nodig om een échte verbinding te maken met je klant. Zodat ze niet alleen bij j...

Een goede sfeer is geen toeval, het is strategie. Gioia Gerritse laat zien hoe je met warmte, aandacht en beleving een omgeving creëert waarin klanten zich gezien voelen. Of dit nu op kantoor, tijdens een event of in je marketing is.

Wat is belevingsvol ondernemen eigenlijk? En waarom is klantbeleving zo waardevol? In deze aflevering ontdek je hoe jij als ondernemer meer menselijkheid, sfeer en verbinding brengt in je bedrijf. Gioia Gerritse vertelt waarom klantbeleving niet gaat over trucjes of trends, maar over échte aandacht. Leer hoe je jouw klanten raakt, verrast en een ervaring biedt die blijft hangen, zodat ze niet alle...

Welkom bij Belevingsvol Ondernemen de PodcastIk ben Gioia Gerritse en met deze podcast hoop ik jou te inspireren om jouw business menselijker te maken. Om je klanten meer te raken. Echte verbindingen te creëren. Te zorgen voor een beleving. Want, je klant is óók een mens. Iedere week neem ik je mee in een thema rondom klantbeleving. Soms alleen, waar ik inzichten en praktische tips met je deel. So...