AI in action

In deze aflevering duiken Rob en Charon diep in één van de belangrijkste bouwstenen van AI agents: knowledge sources. Want hoe slim een agent ook lijkt, zonder de juiste data blijft het slechts een lege huls. Van SharePoint en CRM-systemen tot externe websites en custom databronnen: je ontdekt hoe je agents voedt met de juiste informatie en hoe je controle houdt over wat ze wel, en juist niet, mog...

In deze aflevering gaan Bart en Rob in gesprek over hoe organisaties hun documentcreatie compleet kunnen transformeren met behulp van AI. Aan de hand van een praktijkcase bij een accountantskantoor bespreken ze de uitdagingen van handmatig knip- en plakwerk, verspreide databronnen en foutgevoelige processen. Vervolgens duiken ze in de oplossing: de Document Creator Agent. Deze digitale collega ver...

In deze aflevering duiken we in een vraag die steeds relevanter wordt voor organisaties: wat kost het eigenlijk om te wachten? Terwijl AI en agents zich razendsnel ontwikkelen, ligt de focus vaak op de kosten van beginnen. Maar wat als juist het uitstellen van innovatie de grootste prijs heeft? Aan de hand van praktijkervaringen en herkenbare voorbeelden bespreken we: - Waarom de kosten van ‘doing...

In deze aflevering duiken we in een herkenbaar probleem voor opleiders en trainingsorganisaties: hoe ga je efficiënt om met grote aantallen cursisten die zich aanmelden voor trainingen, terwijl je tegelijkertijd moet checken of ze überhaupt geschikt zijn? Bart en Rob bespreken hoe een customer-facing AI agent dit proces volledig kan transformeren. Van het automatisch verwerken van e-mails en webfo...

In deze aflevering blikken we terug op het event ‘AI Ontmaskerd’ bij Microsoft, waar samen met klanten, partners en experts werd ingezoomd op de échte waarde van AI binnen organisaties. De belangrijkste boodschap? AI is geen magische knop. Wat je aan de voorkant ziet, is slechts het resultaat, de echte waarde zit in wat er achter de schermen gebeurt. We nemen je mee in: - Waarom AI geen trucje is,...

In deze aflevering nemen Rob Kuijpers, Charon Konings en Roel van Zon je mee naar de exclusieve Microsoft Inner Circle in Phoenix, waar de top 1% van Microsoft-partners wereldwijd samenkomt om vooruit te kijken naar de toekomst van AI. Wat zijn de belangrijkste inzichten? Eén ding wordt duidelijk: de technologie is er al, maar de échte uitdaging ligt in adoptie, mindset en organisatieverandering....

In deze aflevering van AI in Action bespreken Rob Kuijpers en Bart Kerkers een herkenbare uitdaging voor veel organisaties: verouderde contactpersonen in ERP‑systemen zoals Microsoft Business Central. Wie mag er nog bestellen? Wie werkt er nog bij de klant? En hoe houd je die data up‑to‑date zonder er dagelijks achteraan te bellen? Aan de hand van een concrete praktijkcase verkennen ze hoe een AI‑...

In deze aflevering van AI in Action gaat Rob Kuijpers in gesprek met Koen Suilen, verantwoordelijk voor AI en data binnen Fontys ICT. Samen verkennen zij hoe studenten die opgroeien met AI het werkveld binnentreden, en waarom dat schuurt met organisaties die nog denken vanuit ervaring, structuur en controle. We praten over AI‑geletterdheid (en waarom we die vaak overschatten), het vermogen om te o...

Een leverancier levert later. De prijs gaat omhoog. En dat hoor je… per mail. Wat nu? In deze aflevering van AI in Action verkennen we het idee van een Buyer Assistant Agent: een digitale collega die inkomende leveranciersmails leest, contractafspraken controleert en direct actie voorstelt. We bespreken hoe een agent automatisch: - leveranciersmails analyseert - contracten en inkooporders checkt i...

In deze aflevering van AI in Action vieren we een bijzondere mijlpaal: tien jaar Rob bij Bravx, en ruim vijfentwintig jaar ervaring in de CRM-wereld. Een perfect moment om stil te staan bij de enorme evolutie van CRM: van on‑premise systemen met cd-roms tot cloudplatformen, Dataverse en agentic AI. Rob neemt ons mee langs zijn reis: van de Siebel‑tijd bij grote banken, via SAP CRM, naar de oversta...

Wat doe je als een klant ’s avonds of in het weekend een vraag heeft over jouw product? In deze aflevering laten we zien hoe een adviesagent op je website het verschil maakt. Aan de hand van een herkenbaar voorbeeld, een koffievlek op een vloer, bespreken we hoe producenten hun kennis 24/7 beschikbaar maken met AI. Minder wachttijd, betere antwoorden en hogere klanttevredenheid: van idee naar echt...

Wat verandert er als AI geen show meer is, maar echt werk? In deze aflevering praten we na over de Microsoft AI Tour in Utrecht. We delen eerlijke observaties, sterke keynotes en vooral onze eigen sequel: hoe schaal je agents zonder mensen te schalen? Met inzichten over adoptie, intelligente data, frontier firms en waarom de grootste bottleneck zelden technologie is, maar gedrag.

Hoe zorg je dat dealers jouw producten promoten met de juiste tone-of-voice én visuals, zonder eindeloze mailtjes, Wetransfers en knip‑en‑plakwerk? In deze aflevering duiken we in een concreet AI‑idee: een customer‑facing agent in het dealerportaal die uitvraagt wat de dealer nodig heeft en vervolgens een kant‑en‑klare social post levert. Gevoed door je productinformatie (bijv. Business Central/PI...

In deze aflevering van AI in Action schuiven we aan tafel met Stijn Kuijpers van Cmotions om een onderwerp te ontleden dat steeds crucialer wordt voor AI‑succes: data. Wat is Microsoft Fabric nu écht? Waarom is het meer dan “een paar databases bij elkaar”? En welke rol speelt Fabric IQ in de volgende generatie AI‑agents? We praten over het samenbrengen van gestructureerde én ongestructureerde data...

In deze aflevering van AI in Action duiken Rob en Bart in een herkenbare praktijkcase: orders die per e‑mail binnenkomen als PDF – en de eindeloze handmatige verwerking die daarop volgt. Stel je voor: een inbox vol ordermails, een PDF van meerdere pagina’s, Business Central open op het andere scherm en daartussen een toetsenbord dat overuren draait. Tijdrovend, foutgevoelig en allesbehalve inspire...

Op locatie bij Microsoft Headquarters in Amsterdam duiken we in één van de meest besproken aankondigingen van dit moment: Copilot Co‑work. Wat betekent het écht als Copilot niet alleen antwoord geeft, maar ook meedenkt, plant en handelt? Samen met Gert‑Jan, Partner Solution Architect bij Microsoft, verkennen Rob en Charon de verschuiving die nu zichtbaar wordt: van Copilot als persoonlijke assiste...

In deze aflevering duiken Rob en Bart in een herkenbare uitdaging voor veel organisaties: hoe zorg je dat medewerkers snel en betrouwbaar antwoorden krijgen op product- en procesvragen, terwijl kennis verspreid zit over ERP, CRM, SharePoint, e-mail en meer? We bespreken hoe een interne, employee-facing Q&A agent, gebouwd met Copilot Studio, fungeert als slimme digitale vraagbaak. Een agent die je...

Op woensdag 8 april keert de Microsoft AI Tour terug naar de Jaarbeurs in Utrecht. In deze aflevering van AI in Action blikken we vooruit met een verhaal dat verder gaat waar we vorig jaar zijn gebleven. Aan de hand van het inmiddels bekende hoodie‑verhaal nemen we je mee in de volgende fase van AI‑gedreven werken. Waar Copilot en agents eerst vooral hielpen om efficiënter te werken, ontstaat nu e...

In deze aflevering bespreken Rob en Bart het idee van een Contracten Agent: een AI-agent die contracten centraal bewaakt en proactief waarschuwt wanneer afspraken met klanten of leveranciers richting hun einddatum gaan. Je hoort hoe je vanuit contracten in bijvoorbeeld SharePoint, CRM of ERP automatisch meldingen kunt sturen (Teams/Outlook), en zelfs conceptmails kunt laten klaarzetten om verlengi...

Bijna elke organisatie zegt het: “We moeten eerst een AI‑adoptieplan maken.” Logisch. AI voelt groot, spannend en iedereen wil controle. Maar… helpt zo’n plan je echt vooruit? Of is het vooral een veilige manier om niet te hoeven beginnen? In deze aflevering van AI in Action leggen Rob en Charon dat ongemakkelijke onderwerp op tafel. Aan de hand van vijf scherpe stellingen onderzoeken we waarom AI...

Nieuwe collega’s, hordes vragen en een HR‑afdeling die eigenlijk al handen tekortkomt. Hoe werkt de lunch? Hoeveel vakantiedagen heb ik? Waar vind ik dit eigenlijk? Herkenbaar? In deze aflevering van AI in Action duiken Rob en Bart in een idee dat vrijwel elke organisatie raakt: de HR‑agent. Een slimme AI‑assistent die nieuwe én bestaande medewerkers helpt bij HR‑vragen, onboarding uniform maakt e...

In deze aflevering duiken Rob en Charon in één van de meest opvallende aankondigingen van Microsoft Ignite 2025: WorkIQ, de nieuwe intelligente laag die Microsoft 365 Copilot verandert in een collega die begrijpt hoe jij werkt. Stel je voor: je opent ’s ochtends je laptop en zonder één klik te doen weet Copilot welke documenten je nodig hebt, welke meetings belangrijk worden en welke valkuilen era...

Hoe kan een agent helpen bij het plannen van productieprojecten? En hoe geeft deze je inzicht in de mensen, bestedingen en resources? Deze agent ontlast je projectmanager! Luister naar het verhaal van collega Tom. Oh ja, de naam van de nieuwe podcast was op het opnamemoment nog niet bekend.

Charon en Rob kunnen hun enthousiasme niet onderdrukken als ze hun ervaringen delen over de toekomst van apps. Vibe coding is de toekomst. 

Bart en Rob gaat in gesprek met Tom die uitlegt waarom de montage agent onmisbaar is voor productiebedrijven. Zeker bij complexe montages! Trouwens, bij deze opname was het nog niet helemaal duidelijk wat de naam van de podcast show ging worden :-)