Parlons ServiceNow

Nouvel épisode de Parlons ServiceNow – HRSD & international Le plus gros risque sur un projet HRSD international ? Pas la technologie. Dans cet épisode, j'ai la chance d'accueillir Clémentine, Product Owner, et Maeva, Business Analyst, qui ont accompagné la mise en place d’une nouvelle organisation RH chez bioMérieux, acteur mondial dans le diagnostic in vitro. Vous vous êtes déjà demandé : Co...

ServiceNow Impact : comment en faire un vrai levier de pilotage de votre plateforme ? Pour ce nouvel épisode de Parlons ServiceNow , je reçois Eric , Certified Master Architect et Practice Lead APAC chez Atos. Il accompagne au quotidien des clients — notamment dans la banque et l'assurance — pour tirer le meilleur d'Impact. Si vous vous êtes déjà posé ces questions, cet épisode est pour vous : → J...

On parle beaucoup de Workspace, de Next Experience, de modernisation de l’interface… Mais concrètement : qu’est-ce que ça change vraiment ? Dans cet épisode où j'ai la chance d'accueillir Emmanuel Toche, CMA & Solution Architect. On prend le temps de clarifier : • Ce qu’est réellement la Next Experience • La différence entre UI classique & Workspace • Les gains en termes d’usage, de perfor...

Dans quoi réside la vraie valeur d'une plateforme RH ? Dans sa capacité à aider le métier à se focaliser sur ce qui à de l'importance. Aujourd'hui j'accueille Jérémy Potier, principal workflow architect chez ServiceNow qui a accepté de partager son expérience sur l'implémentation de HRSD. Lors de notre échange, il a insisté sur un point fondamental : en automatisant les tâches répétitives et chron...

Pour développer une application métier, faut-il   Soit construire directement sur ServiceNow    Soit développer avec d’autres technologies ? Dans ce nouvel épisode, j’échange avec Jean-Charles Guillaume, CMA & Solution Architect pour clarifier : Ce qu’est vraiment une custom app sur ServiceNow Dans quels cas c’est un accélérateur Quand ça peut devenir une mauvaise idée Les impacts en termes d’...

L’IA est partout. Entre promesses marketing, buzz autour de ChatGPT, et annonces en cascade, il devient difficile de distinguer la réalité terrain du storytelling. Dans ce nouvel épisode, j’échange avec un Xavier Gouy, CMA et architecte IA chez ServiceNow pour clarifier : Ce qui différencie vraiment la GenAI de l’Agentic AI Pourquoi l’IA ne remplace pas vos workflows Les risques réels (hallucinati...

Dans cet épisode, la discussion a naturellement évolué vers une question centrale : comment utiliser l’IA de manière pertinente auprès de nos clients, et ce que cela change réellement pour le métier de consultant . On y parle sans fantasme ni discours marketing de la place que l’IA peut prendre dans les missions de conseil, côté fonctionnel comme technique. Pas pour “faire de l’IA à tout prix”, ma...

Dans cet épisode de Parlons ServiceNow nous explorons comment la plateforme aide les organisations à mieux fonctionner et innover afin de protéger quelque chose de primordial : l'environnement. Nous avons le plaisir d'accueillir Mathieu de chez Aguaro, qui aide les organisations à piloter la réduction de leur empreinte environnementale. Découvrez comment Aguaro, permet aux grandes organisations de...

Dans cet épisode de Parlons ServiceNow , nous plongeons dans l’univers du Strategic Portfolio Management (SPM) . Comment s’assurer que les initiatives, projets et ressources d’une organisation soutiennent réellement sa stratégie ? Comment transformer une vision en exécution mesurable et pilotée par la valeur ? Avec notre invité Mathias Brannens , nous explorons : Les défis rencontrés par les entre...

Plongez dans l'univers de la gouvernance technique avec Mehdi Attar et Jacques Clément, CMA. Découvrez comment instaurer une cohérence durable dans vos développements et éviter les pièges des solutions improvisées. Jacques partagera notamment ses astuces pour transformer la gouvernance en un espace d'échange et d'innovation, tout en gardant des processus simples et inclusifs. Prêt à améliorer votr...

Dans cet épisode, nous allons découvrir le Common Service Data Model (CSDM) de ServiceNow. Pourquoi est-il un pilier indispensable pour structurer vos donnée mais aussi votre CMDB ? Nous allons démystifier ses fondations, ses domaines et ses objets clés. Enfin, je vous donnerais quelques conseil sur la manière de démarrer et de l'utiliser efficacement. Que vous soyez novice ou expert, cet épisode...