人才發展Good Timing

「我們需要數位人才」但你知道你真正在找的是什麼樣的人嗎？ 我們邀請到 鄭晉昌教授，從台灣三十年的產業脈絡切入，從過去產業的人資觀點，到現今AI 驅動的數位轉型，企業對「人才」的要求已經徹底改變。 教授不只分享數位人才的特質，更分享近年在歐美備受關注的概念 High Agency ，那些能在混沌中自主開創、逆風而行的人，才是企業面對 AI 時代最稀缺的資產！ 🎯分享綱要 台灣人資演進的歷史脈絡 數位科技對 HR 的改變 數位人才...

努力做好服務SOP，可是為什麼客戶還是不滿意？ 比話術更重要的是先判斷對方的情緒狀態。服務升級的盲點是太早「解決問題」，客戶其實要的是被安頓的感覺。AI 客服時代，哪些時刻需要真人出馬？Vicky老師與您分享關鍵的4個判斷原則！ 🎯收聽大綱 從決策現場到服務第一線 做好服務的關鍵「話術不是問題」臨場判斷力才是 客戶流失往往不是因為服務不夠好 如何善用AI科技工具幫助服務？掌握4原則讓科技與人力協作發揮最大價值 🧑‍🏫進...

你的業務團隊是否面臨這些困境： ❌ 業務憑感覺做事，無法複製成功經驗 ❌ 客戶交接只能「Give me five擊掌」，關鍵資訊流失 ❌ 優秀業務離職，客戶知識跟著帶走 ❌ 老闆陪訪前在計程車上臨時惡補客戶資訊 ❌ Review會議只看達成率，卻不知道問題出在哪裡 這一集，我們邀請曾帶領團隊創造年營業額破百億的業務管理專家陳國欽King老師，分享他如何用「客戶六管理（MANTCS）」系統，幫助企業從混亂走向系統化、從憑感覺到策略式銷售...

你知道行動學習嗎？還是Action Learning、Mobile Learning傻傻分不清？ 當你在Google搜尋「行動學習」，常常會看到Mobile Learning(移動學習)的資訊。但其實 Action Learning(行動學習)是完全不同的概念 它是一套源自1911年、風靡全球的人才發展方法論！ 這集我們特別邀請 台灣行動學習專家蔡宏基老師，親自分享這個能「一魚三吃」的人才發展方法，協助您同時解決企業真實難題、發展高效團隊、提升領導力。從1911年鐵達尼號事件談...

你是否發現，疫情後的組織管理越來越複雜？高階主管面臨的決策難題不再有標準答案？傳統課程或演講，似乎無法真正解決高階領導者的實際問題？本集「聽見趨勢」邀請新竹人力資源協會理事長Rick，深度剖析私董會（Peer Advisory Group）在高階領導人養成的實務應用！ 🎯內容綱要 從VUCA到BANI：組織邊界消失、人才網絡崛起 私董會的起源與運作機制 傳統學習方式的局限 vs. 私董會的突破性價值 私董會的5步驟運作流程，創造群體智慧！...

您的企業是否也面臨這些挑戰？ 新人教了就走，主管不願意再培養 Z世代員工不想晉升，72%拒絕當主管 傳統管理方式失效，團隊溝通障礙重重 本集邀請擁有20年跨產業經驗的周育如Amy老師，與大家分享新世代管理實戰心法。Amy橫跨零售、管顧、旅遊、科技媒體等領域，從一線到管理者，再從培訓規劃師轉型為企業講師，這些豐富歷練讓她對「跨世代管理」有著獨到且深刻的見解！ 🎯本集大綱 從理工到培訓的跨域轉型旅程 當培訓推手變成台上...

留不住、選不準、養不成、退不了？接班梯隊計劃痛點破解！ 你是否也遇過這些困境？ ❌ 留不住 ：好不容易培養的 A 級人才，培訓一結束就被競爭對手挖角 ❌ 選不準 ：主管推薦的都是自己人，真正有潛力的被埋沒 ❌ 養不成 ：花大錢送外訓、辦課程，學員聽完還是做不好 ❌ 退不了 ：發現接班人不適任，卻不知如何優雅退場，搞得雙方都尷尬 本集邀請甲賢顧問深入分享企業接班機隊計畫的實務操作，涵蓋留才策略、退場機制、接班人遴選...

員工不想教、不敢教、不會開發課程，給的激勵又不到位，這是否是你正面臨的內部講師「四不一沒有」困境？ 本集《AI 代班現場》為你完整拆解內部講師制度的「選、育、用、留」4大關鍵環節，透過系統化內部講師養成機制，將組織的隱性知識轉化為可複製的智慧資產！ 📍分享大綱 選-精準選才：找到真正願意分享的人 育-從讀稿機到引導者：打造人課合一的教學能力 用-成長階梯：從初級到專家顧問的晉升之路 留-雙軌激勵：讓制度永續運作...

「我們公司真的需要接班人計畫嗎？」 這是許多管理者的共同疑問，但現實是當你發現沒人能接手時，往往已經面臨組織老化、核心幹部被挖角，甚至被迫讓老臣一人身兼數職。 本集內容邀請張甲賢顧問，彙整多年輔導企業二代、三代接班的血淚經驗，與您分享： 如何化解老臣被取代的威脅感？ 為什麼職位說明書對接班訓練來說遠遠不夠？ 設計讓優秀人才想加入的「有感」制度 📣來賓檔案​： 認識張甲賢顧問 👉議題洞察： 企業接班人計劃 留...

您是否也有這樣的困擾？砸下重金送團隊成員去上專案管理認證課程，學了甘特圖、WBS等一堆工具，結果回到工作現場，專案照樣延遲、跨部門溝通依然一團亂。 本集Podcast 帶您一起從標竿企業專案管理人才培育案例，看見四大底層邏輯： 精準角色定義 清楚專案執行者與管理者的養成重點 行動學習與情境演練 透過沙盤模擬和實作，將培訓轉化為真實問題解決力 HR平台化賦能 運用S2B2C模式有效助力人才養成 雙庫聯動機制 讓培訓成果既成為...

面對AI浪潮來襲、組織架構重組、人才定義改寫，除了傳統的人資專業技能，未來組織發展與人才管理還需要掌握哪些關鍵能力？ 本集特別邀請國立師範大學科技應用與人力發展學系 孫弘岳 教授，以跨界視角彙整AI科技趨勢對人資領域的顛覆性影響，與我們分享人機協作時代的HR轉型策略！ 孫教授曾任金控公司人資主管，擁有豐富的業界實戰經驗與學術研究成果。教授結合多年對組織人資管理與人資科技的實務研究與觀察，完整揭示HR如何從被取...

當關鍵崗位突然出現空缺，您的企業準備好了嗎？ 超過60%的台灣企業沒有完整的接班人計畫，更多企業雖有計畫卻流於形式。問題不在於不想做，而是不知道如何系統化地做。 本集《AI代班現場》為您拆解接班人培育計畫的完整設計藍圖，以「盤點、培育、評估」3大階段為核心，從理論到實務、從挑戰到解方！ 📍分享綱要 接班人計畫是什麼？ 先找對位置再找對人：關鍵崗位識別法 在挑戰中成長：多元化的人才培育策略 持續追蹤而非一次定生...

全球66%企業已啟動自動化，預計2029年將達85%。當徵才困難、員工流動率高、團隊深陷重複性工作無法創新時，自動化不再是選項而是必然。 本集邀請智慧流程自動化專家丁禹勝 Vincent 老師，老師擅長結合AI、API與流程自動化，協助企業從痛點出發、循序漸進建立人機協作模式！ 「自動化不是為了取代人，而是讓人做更有價值的事」 🎯內容綱要 企業為何需要自動化 流程盤點的盲點與解決之道 自動化導入前的準備工作 人機協作實例——社群...

斥資送未來接班人去上課，回來後卻發現，理論框架和實際每天面對的市場競爭、團隊管理難題難以快速應用。 面臨數位轉型、AI浪潮來襲的關鍵時刻，高階主管似乎還停留在過去的成功經驗裡，無法帶領組織突圍，問題到底出在哪？ 本集《AI代班現場》為你揭開高階主管培育的關鍵。我們從多家企業的實際案例出發，包括傳統製造業轉型服務商、金融集團應對fintech衝擊的真實故事。 📍分享綱要 高階主管3大轉型困境 培育的戰略價值 ，不是成...

蒸汽機啟動第一次工業革命； 電力點亮第二次工業革命； 電腦與網路驅動第三次工業革命； 每一次，人類都花了數十年適應。 但這一次，AI革命給我們的時間，可能只有幾年。 本集邀請 「數位學習專家 許于仁博士」 引導主持節目，特別採訪 「工研院數位訓練長 廖肇弘博士」 ，以其深耕國家型人才計畫多年的實戰經驗，與您分享「被AI取代」到「駕馭AI轉型」的關鍵洞察、建立學習型組織的實戰方法，以及在科技變局中掌握人才定局的核心...

當主管帶著問題來找你，你發現他描述的只是表象...聊了許久還是不知道該怎麼提供有效的協助。這個現象背後，可能...你需要的不只是執行力，還需要「引導力」的幫忙！ 本集節目邀請  國際引導技術學會理事長 許于仁老師 ，為HR夥伴，帶來最實戰的引導技術心法。老師從HR與單位主管最常遇到的溝通困境出發，教你如何用「四大核心步驟」——開放式提問、客觀澄清、聚焦關鍵、行動整理——協助主管從混沌中看見問題本質，主動找到解決...

你是否也感到困惑：公司要推ESG，但人力、預算都有限，還要應付日常繁重的招募、培訓、績效管理？ 本集podcast邀請到人采風何凱彰會長，他用一個超級生動的比喻打破你的焦慮：「HR推動ESG就像廚師加入健康食譜標準——你還是要烹調，只是兼顧營養均衡、少油少鹽。」 凱彰來自一家200-300人的科技業中小企業，公司雖非上市但執行長仍主動推動ESG，成立專責部門並出具報告書。他從內部執行者角度分享： ✅ 如何將永續元素融入招募、培...

40%的中階主管正在考慮離職——這個數字是否讓你感到警訊？作為企業的「中流砥柱」，中階主管的能力與留任直接影響組織績效與戰略執行。 為什麼90%的培訓投資都石沉大海？關鍵在於學習無法有效落地！ 本期節目深入解析多個企業培訓案例，揭示讓學習真正落地轉化的成功密碼： ✅ 精準需求診斷 ：由下而上vs由上而下雙軌模式，找到最關鍵的能力缺口 ✅ 70-20-10實戰設計 ：從模擬倉到行動學習，讓培訓成為解決真實問題的利器 ✅ 學習轉...

在AI浪潮與市場快速變化的時代，企業普遍面臨「一邊裁員一邊招聘」的管理困境。多數組織習慣從「缺什麼人」開始思考問題，但真正有效的解決方案往往需要更深層的組織診斷。 本集邀請資深組織發展顧問張甲賢，分享一個顛覆性觀點：工作盤點必須先於人力盤點。透過萬人零售企業的實際重構案例，完整揭露如何運用系統性方法，將間接人力從50%優化至合理比例，最終實現組織瘦身與員工收入提升的雙贏結果。 🎯內容綱要 建立完整變革邏輯...

基層主管在企業組織中扮演著承上啟下的關鍵角色，他們既是管理階層的執行者，也是第一線員工的領導者。這個位置決定了他們對企業營運成效的重大影響力。 本集【AI代班現場】解析《基層主管養成》從標竿企業的成功培訓案例中，為您萃取出系統化基層主管培育方法。 📚培訓案例參考： 運動用品產業的「360度精準診斷培養模式」 製造業的「行動學習三線並行培養模式」 金融業的「數位領導力三部曲培養模式」 汽車電子業的「技術專家轉...

面對人才稀缺時代的衝擊、員工流動率居高不下，為什麼有些企業能夠打造穩定的人才團隊，而有些卻深陷無止境的招募循環？除了傳統的薪資福利競爭與短期激勵措施，現代企業的留才策略還有哪些關鍵突破點？ 本集特邀兩岸人力資源管理領域重量級專家林娟老師，結合超過20年的上市公司人資長實戰經驗與產業觀察，與我們分享現代企業留才管理的戰略智慧！。從少子化衝擊下的人才競爭到新世代員工的價值觀轉變，從創新的雙職涯發展制度到...

還在煩惱ESG只是口號，無法真正落地嗎？覺得永續轉型都是技術部門的事，HR只能在旁邊看戲？ 這集邀請ESG與永續管理專家鍾添旭Terry顧問，與您分享： ✨ 立即可用的實戰策略 ：從制度設計到文化塑造，6大核心技能讓你成為組織轉型的關鍵推手 📊 科學化推動方法 ：企業ESG轉型四階段完整解析，讓你精準定位現況、規劃下一步行動 👤 人才盤點框架 ：三層次評估模型，幫你找出組織內的永續火種人，打造全員參與的ESG文化 🚀 阻力突破心...

新員工踏進公司第一天，他們會看到什麼？感受到什麼？這短短幾週的新人培訓，不僅影響著員工是否能快速上手工作，更直接決定了他們是否願意長期留在公司發展。 本集【AI代班現場】解析《新人養成》從標竿企業的成功培訓案例中，為您萃取出真正有效的系統化新人養成方法。 📚培訓案例參考： 雙導師護航：83%留任的2年養成計畫 有溫度分眾：90%滿意的體驗式培訓 創意變現實：Z世代6個月人才孵化計畫 3步曲培育：發聲>發光>發展...

面對員工期待不斷提升、工作模式日趨多元，為什麼有些企業能夠創造高滿意度的職場環境，而有些卻深陷勞資衝突泥淖？除了傳統的制度建立與福利提供，現代勞資關係的經營還有哪些關鍵？ 本集特別邀請台灣勞資關係領域重量級專家 周昌湘老師 ，結合豐富的企業諮詢實戰經驗與深度的產業觀察，與我們分享現代職場勞資關係的經營智慧！ 周老師長期深耕勞資關係領域，協助眾多企業解決複雜的勞資議題，被譽為「台灣勞資活字典」。從居家辦...

你是否也有這些困擾？明明投入大量資源培訓員工，服務品質卻依然參差不齊？想導入神秘客稽核，卻擔心問題被放大檢視？ 本集邀請林嘉怡顧問，從多年服務管理實戰經驗中，為你揭開服務品質管理的核心秘密，分享中嘉怡顧問除了談到服務品質的關鍵4力，也分享神秘客對服務品質管理的實務應用！ 🎯內容綱要 破解服務品質密碼「5大核心」 企業服務品質不可忽視4力關鍵 神秘客的真正價值：協助企業落實品牌精神 打破家醜心結：企業如何正...