請聽，哈佛管理學！

擔任多年企業顧問的瑞姆．夏藍，根據過去三十多年來參與多家公司徵選執行長的經驗，觀察出一份自己的心得要領，其中的重點在於盤點「關鍵能力」。 根據企業的情況不同，擔當執行長職務的人才也需要具備相對應的關鍵能力，才能做好準備迎接挑戰，成為引領企業持續向前的優秀領導人。 👉 相關文章請見〈 找到萬中選一的執行長 〉 https://hbrtw.cc/Em3F2 . 👤本集哈Pod聽友來報到：樹懶醫學生 . 領導者學程第八期全新內容！早鳥75折...

研究發現，在過往最有晉升機會的營運長，如今已被事業群經理取代，成為接班執行長的最高候選人，為什麼會這樣？ 想要找到合適的人才接任領導職向來需要謹慎考慮，究竟董事會有什麼理由要選擇這些「躍進型主管」？而他們身上又有什麼特質能夠列入候選名單呢？ 👉 相關文章請見〈 尋找合適的執行長 〉 https://hbrtw.cc/VG9Xi . 👤本集哈Pod聽友來報到：智邦藝術 育萱 . 領導者學程第八期全新內容！早鳥75折優惠，限席搶佔▸ https://...

🎧本集來賓：《大雲時堂》主持人、MOMOTV董事長李四端 本週哈佛人物邀請到擁有豐富資歷的資深新聞主播暨主持人李四端，作為主播的他，口說能力一流，而作為主持人，面對身分背景不同的來賓，如何能在每場訪談，快速掌握對方談話風格與思考邏輯，切換最適合對方的問話與應答節奏，李四端的秘訣就是善用「傾聽」的技巧！ 在今天的節目，李四端難得公開許多訪談技巧：當對方欲言又止、話到嘴邊的時候，如何鼓勵對方暢所欲言；而當有人...

2015年的研究顯示，全美大學商學院有78%教學生如何「表達」，卻只有11%將「傾聽」視為學習目標。而不管在職場或家庭，傾聽都是需要努力訓練的重要技能。 想要變得善於傾聽，先掌握對話中的兩點目標與三個層次，以及，你可以善用九個訣竅，幫助你練習成為更好的傾聽者。 👉 相關文章請見〈 成為更好的傾聽者 〉 https://hbrtw.cc/CH3jh . 領導者學程第八期全新內容！早鳥75折優惠，限席搶佔▸ https://hbrtw.cc/leadership 源自哈佛...

要有良好的溝通，必須先成為有效的傾聽者。聽見對方的真正問題，才能給予解決問題的回應。 由問診經驗豐富的醫生們分享4種傾聽者類型，了解自己的風格後採取行動改善，讓你不再無意將對話成為你的個人獨角秀。 👉 相關文章請見〈 傾聽第一課：辨識傾聽風格 〉 https://hbrtw.cc/KP5vS . 👤本集哈Pod聽友來報到：金融業數位產品PM 劉嘉英 . 領導者學程第八期全新內容！早鳥75折優惠，限席搶佔▸ https://hbrtw.cc/leadership 源自哈...

如何成為一個善於傾聽的領導人？創造傾聽生態系統、進行員工年度調查、建立與團隊「雙向」的溝通，是安進前執行長凱文得出的答案。 其實傾聽並不困難，跟隨管理者們的7大實用步驟，努力且持續與團隊交流，你也能夠成為部屬們的最佳夥伴。 👉 相關文章請見〈 你真的聽「到」了嗎？ 〉 https://hbrtw.cc/xIR2v . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 加入哈Pod粉絲接收專屬訊息...

日常生活中，「傾聽」的情況無所不在，但你都有好好「聽」嗎？ 生技公司安進製藥（Amgen）前執行長凱文因代表性產品的失敗、面臨首次公司大幅裁員的雙重打擊，而開始重新檢視「傾聽」這件事。 領導者們千萬別等到危機發生後才覺得悔不當初，現在就向凱文學習如何正確地傾聽：在身處高位的同時，也能衝破資訊泡泡、防止潛在的危機。 👉 相關文章請見〈 你真的聽「到」了嗎？ 〉 . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每...

🎧本集來賓：創業家兄弟共同創辦人、拍拍圈PopChill創辦人 郭家齊 主管們，你是否經常感到自己耗盡心神與團隊溝通，指令卻無法充分傳達？明明自認給足員工自由空間，卻導致他們把上班當作社團活動，缺乏工作紀律？如何透過「績效管理」成功打造高績效團隊？ 今天邀請創業家兄弟共同創辦人郭家齊談談關於團隊與績效，歷經多次創業，他不藏私公開從失敗中學到的寶貴經驗，「不管組織多小，都要建立制度，」「讓制度透明，員工做得好...

怎麼做才能打造一個高績效的團隊呢？追根究底之後不難發現，「價值觀」是決定勝敗重要的關鍵之一。 一間企業必須先界定自己的價值觀，再設法讓員工和組織的價值觀協調一致，達到「價值協同 values alignment」，透過深入員工潛意識的方式，點燃他們對工作的熱情。 👉 相關文章請見〈 你公司真正支持的價值觀是什麼？ 〉 https://hbrtw.cc/5LZ85 . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/...

加班但可以加薪，與不加班沒有額外獎金，你會怎麼選擇？ 調查發現，64％的頂尖企業員工寧可放棄3萬美元的加薪，也不願意回到辦公室，可看出現今員工愈來愈重視工作與生活的平衡。企業如果想留住優秀人才，就得對症下藥於三大領域，不只幫助下屬減輕壓力、改善生產力，更能提高團隊的留任率！ 👉 相關文章請見〈投資員工的工作與生活品質，可收穫驚人效益〉 https://hbrtw.cc/35iJ5 . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會...

關於績效管理，不少公司目前的做法，是派給每個部門不同的指標；但是部門間往往為了追求自己的績效而「自掃門前雪」，破壞了團隊協作，甚至忽略了顧客體驗。 為了不讓績效管理變成團隊協作的殺手，企業可以採用由四部分組成的績效計分卡，在幫助團隊建立共同目標的同時，每個員工依然能為個人績效交出漂亮的成績單！ 👉 相關文章請見〈 績效管理不應是協作殺手 〉 https://hbrtw.cc/AAxLC . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全...

疫情時分大家共體時艱，為什麼有些企業一樣艱苦，士氣依舊高昂；有些則像一盤散沙，同仁和客戶皆鳥獸散？ 造成如此大的差異，「績效」佔了十分重要的角色，但今日最常見的「部門各自為政」現象，卻是破壞團隊協作最直接的殺手。想讓團隊保持高績效，企業得先避開3個錯誤，尋找最適合團隊的管理方法！ 👉 相關文章請見〈 績效管理不應是協作殺手 〉 https://hbrtw.cc/AAxLC . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免...

🎧本集來賓：綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿 商品市場競爭何其多！每一種產品都有眾多品牌可供選擇，而企業要如何完美策畫顧客歷程，讓自家商品能在茫茫星海中，成為消費者眼中最亮的那顆星星呢？ . 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 加入哈Pod粉絲接收專屬訊息，點擊加入 👉 https://hbrtw.cc/DJ2F2 . 前往 官網 、 管理地圖 、 臉書 、 IG 、 Line ，了解更多《哈佛...

如今消費者愈來愈重視「數位服務」，為了努力建立與顧客間的關係，各家公司也正致力於優化「無縫連結」的體驗。 目前企業面臨的問題並非「是否該實施連結策略」，而是「該如何實施」。品牌在創造四種連結顧客體驗的時候，也別忘了避開四大雷區，以設計出最符合顧客需求的數位體驗。 👉 相關文章請見〈 避開四大誤區，為顧客設計「無縫連結」的數位體驗 〉 https://hbrtw.cc/SGByh . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春...

對你來說，怎麼樣才算是優質的顧客體驗？是隨時隨地都能下單的便捷服務，還是精心編排的沈浸式體驗？ 顧客體驗管理並沒有放之四海皆準的指標，但品牌依然可以透過「顧客體驗矩陣」，了解自家品牌是屬於零阻力型，還是難忘型，才能對症下藥，設計出最符合品牌定位的體驗歷程。 👉 相關文章請見〈 讓品牌遇上「對的」顧客體驗 〉 https://hbrtw.cc/cMNkl . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>&g...

想在今日競爭激烈的市場中取得一席之地，你的產品不只要品質好，還必須帶給顧客引人入勝的歷程。 在了解「顧客矩陣歷程」的四大運作模式之後，我們接著可以遵循五個步驟，以產品特色與消費者屬性為出發點，設計出最合適的歷程。 👉 相關文章請見〈 打破你對顧客歷程的誤解 〉 https://hbrtw.cc/lAvnE . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit 1、「我的...

最近你最滿意的一次消費體驗是何時？消費體驗充斥在我們的生活中，但你是否曾認真思考過，當購買一項產品時，為什麼你會選擇A牌，而不是B牌？ 想打中消費者的心，不光是要把關產品品質，好的顧客體驗，更是留住用戶的關鍵。品牌方可以試用「顧客矩陣歷程」，將四大模式套用在不同的情境，以打造理想的消費者體驗循環。 👉 相關文章請見〈 打破你對顧客歷程的誤解 〉 https://hbrtw.cc/lAvnE . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為...

🎧本集來賓：Taiwan Global Angels創辦人 / Podcast【矽谷為什麼】主持人 / 前 AppWorks 合夥人暨共同創辦人 詹益鑑 本週哈佛人物就邀請旅居美國矽谷的Taiwan Global Angels 創辦人詹益鑑來與聽友們分享，從台灣到矽谷，累積創業、創新、創投的豐富經驗，他如何為自己的人生譜下與別人截然不同的篇章。對於「創業即人生‧人生即創業」，詹益鑑有哪些心路歷程？而「創業是手段，人生是目的。」這句話的背後，他又有哪些深刻體悟？ ....

蕭伯納：「對於自己認為崇高的人生目的，能夠有所貢獻，正是人生真正的喜悅。」 找尋個人目的的過程不簡單，歷經千辛萬苦找到之後，還得「化目的為行動」，才能真正展露你的價值；而「化目的為影響力」計畫就是你的左右手，幫助你訂定階段性的目標，並督促著你實踐。 👉 相關文章請見〈 打造目的影響力 〉 https://hbrtw.cc/ofwUH . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>> https://hbrtw.cc/...

你有沒有發現，當問到一間企業的核心理念時，我們通常可以頭頭是道地娓娓道來；但當提到個人存在的意義時，卻往往支支吾吾地講不出來？ 挖掘你的個人目的並不容易，但我們可以藉由五個步驟，幫助你釐清目的，同時加速你的成長，深化你的能力。 👉 相關文章請見〈打造目的影響力〉 https://hbrtw.cc/ofwUH . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit 1、「...

在漫漫職涯道路上，你是否曾想過要轉換到一個與現職完全不同的跑道，但礙於現實或金錢的等等考量，遲遲不敢行動？ 其實，你不必做取捨，因為本集節目將告訴你：同時全力投入多份職業，不但能精進你的能力，還能交到舒適圈以外的朋友，進而發現更多不可能，在專業領域上表現地更出色！ 👉 相關文章請見〈 為什麼你至少要有兩份職業 〉 https://hbrtw.cc/3R1mx . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！...

談到「創業」，人們普遍會將「年輕」與此劃上等號，因為目前我們印象中最成功的創業家，舉凡比爾．蓋茲、史帝夫．賈伯斯、馬克．祖克伯等，都是在二十出頭的年紀創立公司。 但本集節目將顛覆大眾既有的迷思，因為實證早已顯示：想創辦成功的品牌，年紀較長是有力的特性，而非缺點。誰說只有年輕人才可以創業！ 👉 相關文章請見〈 人生45，創業才開始 〉 https://hbrtw.cc/40nD0 . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特...

🎧本集來賓：崇越集團董事長暨安永鮮物創辦人 郭智輝 最近你也「瘋世足」了嗎？你可曾想過，看球賽除了帶來娛樂之外，還可能打開你的管理大腦？ 本週人物面對面邀請崇越集團董事長兼超級運動迷郭智輝來與聽友們分享，在球隊經營與企業管理，兩者之間如何相輔相成？ . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit 1、「我的年度之最」告訴我們哪一集你聽了最...

帶領一支球隊，其實與企業管理大同小異，想要締造一些奇蹟，需要好的管理作為後盾。 身為常勝軍教練的亞歷克斯．佛格森爵士（Sir Alex Ferguson），有一套自己的致勝方程式，遵循八個領導精髓，將球隊帶上成功之道。 👉 相關文章請見〈 常勝教頭的領導方程式 〉 https://hbrtw.cc/znSy0 . ⭐12/22前，點擊下方連結，邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子！>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit 1、「我的年度之最」告...

最近在全世界各角落刮起一陣瘋世足的風氣，你也是徹夜守在轉播前，一同感受緊張刺激的氛圍嗎？ 談到足球，就不能不提及英國的曼徹斯特聯隊（簡稱曼聯，Manchester United）。曾經有20年沒有贏得冠軍的他們，在菁英教頭—亞歷克斯．佛格森爵士（Sir Alex Ferguson）的帶領下，贏得38座國內外冠軍獎盃，成為搶手的知名球隊。究竟佛格森是怎麼做到的？ 👉 相關文章請見〈 常勝教頭的領導方程式 〉 https://hbrtw.cc/znSy0 . ⭐12/22前...