Hoe Makkelijk Kun Je Het Maken? - De Podcast

In deze laatste aflevering gaan we voor een livepubliek in gesprek met twee ontwerpstudenten van de faculteit Industrieel Ontwerpen in Delft: Jort Huitink, tevens de mixer en editor van de podcast, en Lotje van den Burg. Het gaat over inclusiviteit in ontwerpen, hoe de opkomst van AI ontwerpen zou kunnen veranderen, en wat het boek en de podcast voor deze twee studenten hebben betekend en nog stee...

‘Je hebt een mes in handen gekregen’ luidt de ondertitel van het laatste hoofdstuk van het boek dat de basis vormt voor deze aflevering. We staan stil bij hoe gebruiksgericht ontwerpen ge- en misbruikt kan worden. Voor de verandering geen gast, maar Jasper en Ianus reflecteren, horen elkaar uit en kijken terug. We horen dat Jasper ten diepste een functionalist is en Ianus een ontwerpvandaal, waaro...

Hoe dóe je dat nou in de praktijk: gebruiksgericht ontwerpen? In deze aflevering gaan we in op de vier voorbeeldprojecten die Jasper in het boek beschrijft: een mailtje opstellen, een klaslokaal herinrichten, een online overheidsdienst, en een hele organisatie – een fietsenfabrikant – gebruiksgericht maken. We houden deze voorbeelden tegen het licht samen met Anneke Keller, CTO (hoofd IT) en eerde...

De principes van gebruiksgericht ontwerpen zijn eenvoudig. Maar die principes ook daadwerkelijk toepassen is vaak allesbehalve makkelijk. Dat vraagt om een team én een organisatie die in staat zijn om een gebruiksgericht ontwerpproces te dragen. In deze aflevering gaan we in gesprek met Wietske Rodenhuis, CEO van de Nederlandse tak van Eidra, een collectief van (ontwerp)adviesbureaus. We praten ov...

Het ligt niet aan de gebruiker, het ligt aan het ontwerp. Denk niet  vanuit ,  aan  of  voor  gebruikers, maar werk  mét gebruikers. Gebruiksgericht ontwerpen is niet alleen een aanpak, maar ook een houding. In deze aflevering bespreken we welke attitudes daarbij behulpzaam zijn. En dat doen we met Joris Leker, medeoprichter van ontwerp- en onderzoeksbureau Valsplat. Wat er langs komt? Het verschi...

Leren wat je moet maken, doe je door het te maken. Itereren is een basisprincipe van (gebruiksgericht) ontwerpen. In deze aflevering praten we met Ger Baron, Chief Technology Officer van de gemeente Amsterdam. Over itereren in publieke innovatie, waarom aanbestedingen dat vaak frustreren, en hoe je je ontwerp én ontwerpproces flexibel maakt om iteratie toe te laten. Lees/kijk meer: Aflevering van...

Gebruiksinzichten zijn goud waard, maar alleen als ze landen bij je team en organisatie. In deze aflevering ontdek je hoe je onderzoeksresultaten effectief communiceert, met hulp van rijke verhalen, slim gekozen materiaal en het BEEB-model (Begrip, Erkenning, Empathie en Betrokkenheid). We spreken met gebruiksonderzoeker en -strateeg Maike Klip (o.a. CJIB, DUO, de Nationale Ombudsman en TU Delft)...

Prototypes zijn tijdreismachines! Een 'ervaringsprototype' stelt je namelijk in staat om een ontwerp te testen met gebruikers, terwijl het ontwerp nog niet is geproduceerd. Een kartonnen mock-up van een ziekenhuiskamer stelt personeel en patiënten in staat een oordeel te vellen over een onderdeel van een nog te bouwen ziekenhuis. Tijdreismachine! Maar naast het ervaringsprototype zelf, is...

En dan zie je ineens dat iedereen die ene knop over het hoofd ziet. En dat kinderen dat met veel moeite ontwikkelde nieuwe lesmateriaal totaal links laten liggen. Waarom? ‘First time right’ komt in gebruiksgericht ontwerpen maar zelden voor. Menselijk gedrag is te grillig om volledig te voorspellen. Om te voorkomen dat je pas achter deze fouten komt als je ontwerp al gelanceerd is, moet je tijdens...

Ontwerpen is veel meer dan alleen de creatieve maakstap. Maar zonder maken geen ontwerpen. En dat geldt dus ook voor gebruiksgericht ontwerpen. Daarin is de synthese de stap waarin je iets zinnigs moet zien te fabriceren op basis van al die kennis over gebruik, gebruikers, hun context en alle belanghebbenden. Hoe groeit zo'n ontwerp? Hoe ontwerp je voor goede mens-ding interacties? En welke af...

Een goed ontwerp begint niet met ideeën, maar met de vraag wat je eigenlijk probeert op te lossen. Het kaderen of 'framen' van een ontwerpopgave is het bepalen van wat het échte probleem is, en in welke richting je de oplossing zoekt. En zo'n kader doet ertoe. Als je bij het ontwerpen van een IT-systeem voor politieagenten administratie kadert als iets dat er nu eenmaal bij hoort, krij...

Een interview is geen gewoon gesprek, en observeren is meer dan alleen kijken. In deze aflevering duiken we in de technieken die je kunt toepassen als je onderzoek doet naar gebruik, gebruikers en hun context. Denk aan interviewen, observeren, metingen en zelfrapportage. Samen met de ervaren gebruiksonderzoeker Meike Mak bespreken we de voordelen en valkuilen van een aantal technieken (waarbij we...

Waarom doen we eigenlijk gebruiksverkennend onderzoek - het leren over gebruik, gebruikers en de omgeving waarin ze bewegen? Wat is het belang ervan, wat kun je ervan leren, en waar moet je op letten bij het opzetten? Daarover praten we met Emmeliek Harren-Preijde, hoofd customer experience (CX) bij internationale treinreisverkoper Eurail/Interrail. We hebben het over onderzoek doen voor inspirati...

Een aflevering over de eerste stap van het gebruiksgerichte ontwerpproces, de voorbereidende. De stap waarin je je een eerste verkenning doet van het gebruiksprobleem door erop uit te gaan of juist in documenten te duiken. En waarin je belanghebbenden in kaart brengt en spreekt. We praten met Michel van Baal, hoofd communicatie bij de Raad van State, over precies de goeie hoeveelheid onrust creëre...

Gebruiksgericht ontwerpen doe je om gebruik te verbeteren. Maar dan moet je dus wel helder hebben wat gebruik is. Daarom pellen we in deze aflevering de 'gebruiks-ui' af, met extra veel aandacht voor inclusiviteit vanwege de expertise van onze gast, Annelies Verhelst, expert op het gebied van digitale toegankelijkheid. Lees/kijk meer: Het verhaal achter de 'curb cuts' (verlaagde st...

Wat is ontwerpen? Je kunt het moeilijk hebben over gebruiksgericht ontwerpen, zonder uit te spitten wat ontwerpen is. Dus daar hebben we het deze aflevering (en dit hoofdstuk) over, samen met de uitgever en redacteur van het boek, Marcella van der Kruk. Het boek bracht haar namelijk tijdens het redactieproces het inzicht dat zij in haar werk veel ontwerpend en gebruiksgericht bezig is. Ook hebben...

We praten met Paul Mijksenaar, bewegwijzeringslegende en handleidingsgoeroe, over wat ontwerpen bruikbaar maakt en hoe hij gebruiksgericht ontwerpen aanpakt. Paul is oprichter van Bureau Mijksenaar, bekend van de bewegwijzering in vele openbare gebouwen, waaronder Schiphol. Maar daarnaast is hij voormalig hoogleraar ontwerpen van visuele informatie aan de faculteit Industrieel Ontwerpen in Delft,...

In deze tweede aflevering gaat het naar aanleiding van Hoofdstuk 2 over de urgentie en waarde van gebruiksgericht ontwerpen. We praten met Maarten van Zaane, hoofd overheidsincasso bij het Centraal Justitieel Incassobureau (het CJIB). We bespreken wat de effecten zijn van (niet) gebruiksgericht werken, waarom gebruiksgericht werken binnen de overheid specifieke uitdagingen met zich meebrengt en ho...

In deze eerste aflevering kijken we naar het introductiehoofdstuk, samen met Ionica Smeets, hoogleraar wetenschapscommunicatie aan de Universiteit Leiden. Ionica ontdekt dat ze ontwerpt, en nog gebruiksgericht ook, maar het gaat ook over escape rooms en kwantitatieve argumenten voor kwalitatief onderzoek. Meer weten: Ionica Smeets bij de Universiteit Leiden en haar persoonlijke pagina Delfts Blok...