Explorando o Conhecimento

Este áudio oferece uma visão abrangente da Gestão de Processos, começando pelo BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) , sua definição, subdisciplinas e áreas de conhecimento essenciais, como modelagem, análise e desenho de processos. Explora as referências como as normas ISO para qualidade de produtos e serviços e o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) para a resolução ordenada de...

A gestão por processos depende da importância das pessoas e do trabalho em equipe . Atributos como motivação, criatividade e ousadia são cruciais para a qualidade e desenvolvimento humano, alinhando anseios individuais com metas organizacionais. A comunicação clara e objetiva é vital para o sucesso das equipes, garantindo o entendimento comum e discussões produtivas na melhoria de processos. O tra...

O conteúdo aborda a evolução dos modelos de gestão industrial, investigando o Fordismo, Toyotismo e Volvismo. O Fordismo representou a produção em massa e a organização como "máquina", com divisão rígida do trabalho e padronização. O Toyotismo surgiu como produção flexível, "Just-in-Time", trabalho em equipe e foco na qualidade e demanda (organização como "organismo")...

Este módulo explora ferramentas essenciais para a gestão de processos e aprimoramento da qualidade. Na Unidade 1, você aprenderá sobre Mapeamento de Processos, com foco no Fluxograma e na notação BPMN. A BPMN é um padrão consolidado que representa graficamente atividades, eventos, decisões e fluxos, facilitando a análise, identificação de gargalos e comunicação. A Unidade 2 detalha diversas Ferram...

O módulo "Gestão de Processos 2" oferece uma compreensão aprofundada da gestão por processos, iniciando com a diferenciação entre Gestão de Processos e Gestão de Projetos . Enquanto projetos buscam mudança e novidade com início e fim definidos , processos focam na rotina e são permanentes e cíclicos , com resultados previsíveis. Ambos são realizados por pessoas, limitados por recursos e...

Este módulo oferece uma introdução completa à gestão de processos , explorando seu contexto histórico e evolução , desde o Taylorismo e Fordismo até o Pós-fordismo e o Business Process Management (BPM) nos anos 2000. O conteúdo define um processo como uma sequência ordenada de atividades que transformam entradas em resultados esperados, e introduz conceitos-chave como fornecedores, insumos, saídas...