Conversa de Cliente

TEMPORADA #1 | EP#4 | SÉRIE: INSIGHT CX Diretamente do WOWSummit, maior evento de Gestão da Experiência , Juan Rosa e Marcelo Domingues, especialistas em Experiência do Cliente (CX) - e que atuam na Azul linhas Aéreas -compartilham os principais insights do painel “A nova lógica do varejo: conveniência, personalização e velocidade”. Esse painel de debate teve mediação do Felipe Paniago (Co-Founder...

TEMPORADA #1 | EP#3 | SÉRIE: INSIGHT CX Imagina receber um convite para trabalhar em uma empresa que não tem nome, não tem aviões e, tecnicamente, ainda não existe. O que faz você dizer sim? ➡️ Já siga o CONVERSA DE CLIENTE para não perder nenhum novo episódio (ative o sininho). Neste episódio do Conversa de Cliente, eu volto no tempo para contar como foi o início da minha jornada na Azul Linhas A...

TEMPORADA #1 | EP#2 | SÉRIE: TURBULÊNCIA NO CX Sabe aquele problema de cliente que ninguém na empresa resolve? Pois é, neste episódio trago um dos motivos, algumas boas oportunidades para mudar isso, como ampliar a mentalidade para temas de experiência do cliente na organização. ➡️ Já me siga por aqui para não perder nenhum novo episódio (e ative o sininho). Que possamos fazer boas trocas por aqui...

TEMPORADA #1 | EP#1 | VAMOS CRIAR ESTE ESPAÇO JUNTOS Que bom ter você por aqui (➡️ já siga o canal)! 👀 Pra quebrar o gelo, neste episódio trago uma super novidade que tem a ver com Experiência do Cliente Digital. 💡Para a construção desse canal do zero, quero contar com seu apoio nas sugestões de temas relacionados ao universo de Experiência do Cliente. Que façamos boas trocas por aqui e nas rede...

Olá, te apresento o CONVERSA DE CLIENTE, um movimento para falar de Experiência do Cliente na prática: nas decisões do dia a dia, nas conversas, erros e acertos. A ideia é simples: conversar sobre como pessoas e marcas constroem experiências melhores. Os episódios são diretos, com reflexões, exemplos e provocações para quem se importa em fazer diferente, quer criar relações mais consistentes com s...