BtoBコミュニケーションとビジネス談話 - B2B Communication & B2B Business

顧客理解のために、事実と解釈をどう扱うか。 よく言われることとして、事実を元にして解釈を行うなど、事実が重要であることにフォーカスして説明されます。 ただ、私たちは、事実も間違っていることがたくさんある、という前提に立ち、仮説や解釈を存分に行いながら、事実もしくは仮説や解釈をスピーディにこちらから確認していくことでより深い理解を得ていくことを提唱しています。 【どうでもいい話】情報漏洩 ⁠ 【ご意見ご感...

顧客理解を行う上で、まずは顧客を理解することはとても大切です。 葉っぱからではなくて、森から見て行こうという考えです。 社会　業界　企業　事業部　部署　チーム　個人　外部パートナー この中にいる方々の関係性を理解して、どのようなバイアスがかかって進んでいくのかを理解し、その状況を踏まえてお客様にどうかかわるかが大切になります。 【どうでもいい話】6耐 ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】⁠ ⁠⁠https://docs.g...

一人雑談です。 営業は訪問するのが仕事のように言いますし、人に会うのが仕事だと言ったりします。 でも、そうではなく、オンラインでも仕事はだいぶできると思うのです。 それでも、私が企業に訪問したほうがよいと考えている第一は、お客様のことを理解する、私たちが顧客理解を深くするために、必要だからだと考えています。 ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】⁠ ⁠⁠https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGD...

Sensemakingという考えがあります。 Sensemakingも前回のSelf-Disclosureと同様に、組織人事文脈から語られますが、営業は組織を理解すること、組織の合意を理解することは大変重要な行動の一つです。 流動　直感・予感　言葉　行為　そしてまた流動に戻る、という4ステップを説明されています。 この4ステップを理解して、人と組織の活動を学びます。 ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】⁠ ⁠⁠https://docs.google.com/forms/d/e/1...

ビジネスにおける自己開示、特に営業が行う自己開示は、関係構築に有効と見られています。 　先に自己開示をする、弱みや失敗を公開する 　自分の経験や考えなどを持って伝える 　顧客の立場を考慮して開示する 【どうでもいい話】音楽データについて ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】⁠ ⁠⁠https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link⁠⁠ #マーケティング...

商談の準備と、商談の時間の使い方について話します。 1つの商談のプロセス：仮説確認 → 顧客理解 → 顧客と一緒に整理 → 必要な情報提供 → 次の意思決定を整理 お客様のお客様は社内の方でもある。共通のテーマについて会話する。 5つのアクションを想定する 【どうでもいい話】デュアルディスプレイとスタンディングデスク化 ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】⁠ ⁠⁠https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbw...

売り手企業にとって、高い報酬を支払われる貴重なセールスはどのような人材かを考えました。 方向性は二つ。 ①企業で多く求められる人材。GTM戦略やRevOpsの運営ができる人材として。 ②スーパーセールス人材・プロセールスとして。 そんなお話をしています。 （参考資料） ⁠ 職種・職業別の平均年収／生涯賃金 DODA 2025/12/11更新版 ⁠ 【どうでもいい話】日本酒 ⁠ 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 ⁠ ⁠ ⁠https://docs.google.com...

この数回で話した、BtoBセールスの役割から、マーケティングの役割に拡張して話しました。 マーケティングは市場全体を、セールスは個々の企業を見るという役割分担がありますが、両者は密接に連携し、互いの視点を持つことが重要です。 AIの進化により、担当者は責任が大きな役割となるため、マーケティングとセールスが同じ視点を持ち、迅速な意思決定が実現できる、組織作りが鍵となると考えました。 【どうでもいい話】高校野...

BtoBセールスとは何をする仕事なのか、その2として、別の視点から考えました。 AIが出てきてリードナーチャリング、顧客育成はもう人間の仕事ではない。関係構築において育成するのはお客様のものになった。 育成する視点での関係構築ではなく、次に新しいことを一緒に始められる状態を作っていくことが営業の仕事。 クールな数字や組み立てはAI。ホットな熱量や体験が人が取り組むところ。 BtoBセールスの仕事は、営業は、お客様...

本来、仕事というのはもっと自由であってよい。 それは、雇用主・被雇用者ともにであります。ルールは必要。役割を果たす必要はある。 でも自由であってよい。役割を果たした先には何があるのか。顧客にとってどのような存在が求められるのか。 そのように考えたときに、セールスとくにBtoBのセールスとは、何をする仕事なのかを考えてみた。 【どうでもいい話】キャンプに行きました 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 https://do...

SNSで「Geminiが他のLLMに対して取り残されてきている」という投稿があり、自分の印象とは異なるため、話してみました。 チャット型LLMはBtoB向けでは主戦場ではなくなってきている。個人がAIを使ってもパフォーマンスを上げるには簡単ではないことが見えていること、システムを開発することができることがそのまま企業の競争力にまでつながるわけではないこと、などから、BtoB市場は個人がAIを使用する想定とは大きく異なってきて...

情報フォラジング理論に「情報のにおい」という考えがあります。 またシグナリング理論に、売り手と買い手の情報格差をなくすシグナル、正直なシグナルと不正なシグナルという考えがあります。 この2つの理論を元に、訴求力を高めて顧客に適切に情報を伝達する、つまり情報格差をなくし、売り手の情報を適切に届ける、訴求力向上の論理を構成します。 【どうでもいい話】社内情報を探す時間は一人1日１時間以上 【ご意見ご感想ボッ...

ここでは未来のお仕事としておりますが、未来の業務や未来のビジネスも含めての視点で話します。 昔の職場の同僚と話をして転職の話を聞きました。 新しい仕事、何がよいかな、という話。 さまざまな視点がありますが、それらはすべて自分の手の中にあるもの、自分が作るもの、という考えを持っており話してみました。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pG...

AIが出てきて、さまざまなことに変化が起きている。 起きていることは、顧客側の変化と、事業としてはオペレーション領域の変化。 ニーズはどんどん複雑でむつかしいことに進んでいる。資産、資本がとても大切。PL思考ではなく、BS思考にいかに全社が移っていけるか。 やるべき方向性はそのような領域です。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #Bt...

社長との商談で失敗した経験があります。非常にわかっていなかった。 社長には会社説明をせずに、面接のようなものと考えて、自分の考えと、社長の考えがいかにしてフィットするかを考えましょう。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト　 https://columbusproject.co.jp ）

最近、Microsoft CEOのサティア・ナデラさんが出演して、人的資本とトークン資本という話をした原文を拝見しました リード・ホフマンさんのPodcastで話をしており文字起こしの原稿です。 https://www.possible.fm/podcasts/satya-nadella-on-making-human-and-token-capital-compound/ Podcastの文字起こしテキストを読んで、トークン資本と人的資本について考えました。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セー...

営業はつぶしが効くという話も聞くが、トップセールスマンが転職したけどうまくいかなくなることも多い話も効く。 複数の視点で、営業の仕事の違いを考えてみました。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト　 https://columbusproject.co.jp ）

資料ダウンロードを行った見込み顧客とインサイドセールスとセールスのギャップ間を整理しました。 商談化に向けて、提案が大事とお話しています。そして提案を受け取る前準備として、気づきと信頼をお伝えします。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト　 https://columbusproje...

最近、買い手として受けた体験を元に、話します。一人雑談の回です。 課題カテゴリのずれについて。 Webで調べている話。 サービスの説明だけにならないか注意が必要な点。 現代では、お客様は何がしたいのか。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 #マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング （提供：株式会社コロンバスプロジェクト　 https://columbusproject.c...

2024年3月に発信したインサイドセールスの価値というエピソードを最近視聴いただいています。 改めてインサイドセールスの価値についてAI時代を踏まえて発信したいと思います。 大切なことは変わりません。関係構築と提案です。 AIの時代背景とお客様の状況を踏まえて改めて話しました。 2024年：インサイドセールスの価値エピソード https://creators.spotify.com/pod/profile/bumpeiogataclmbsjp/episodes/IS-e2hj88d/a-a95hgdg...

Google DeepMindのCEOデミス・ハサビスさんのYコンビネーターの講演がリリースされました。 その中で「AGIにまだ欠けているもの」にも話しをしていたので、追加で必要な要素を話しました。人間の直感について。 AGIにまだ欠けているもの | デミス・ハサビス｜Y Combinator Startup Podcast — BigGo ファイナンス https://finance.biggo.jp/podcast/cfe7765782e4b9eb Demis Hassabis: Agents, AGI & The Next Big Scientifi...

昨日4月29日の配信に続き、Gartnerの2025年8月のプレスリリースを説明します。 ガートナーのセールス部門のプリンシパルとシニアディレクターアナリストの方による2030年までの変化に対する戦略について語っています。 ガートナーは、2030年までにB2Bバイヤーの75%がAIよりも人間とのやり取りを優先する営業体験を好むようになると予測している。コリーン・ギブリンとエリザベス・ジョーンズへの質疑応答 https://www.gartner.com/...

しばしば引用される、Gartnerの2025年6月のプレスリリースを説明します。 https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-sales-survey-finds-61-percent-of-b2b-buyers-prefer-a-rep-free-buying-experience ・B2Bバイヤーの61％が営業担当者を介さない購買体験を好む ・B2Bバイヤーの73％が無関係な働きかけを送ってくるサプライヤーを積極的に避ける ・B2Bバイヤーの69％がwebサイトの情報と営業担当...

改めてインプットが重要であると感じ話しました。 AI時代のコミュニケーションは、相手をコントロールすることではなく、自分がどんなインプットを渡すかを問い続けることです。 マーケティングも営業も人間関係も、良いアウトプットは、言動一致した良いインプットの積み重ねからしか生まれない。 実践しましょう。 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 どうでもいい話は「万年筆」の話です。 #マーケティング #セールス #コミュニ...

カスタマーサクセスとカスタマーサポートとカスタマーサービス、顧客との受注後にどのような関わり方をするのか、考えてみました。 プロダクトに投資をしなければならない話。 今後のAI活用はプロダクト側にAIサポート役割をもっと投入していく必要があること。 Wikipedia カスタマーサポート カスタマーサービス カスタマーサクセス 【ご意見ご感想ボックスはこちら】 どうでもいい話は「エナジードリンク」の話です。 #マーケテ...