BernaCast

28.09.2023

15.09.23

07.09.2023

31.08.23

23.08.2023

27.07.23

28.06.2023

16/06/2023.

18.05.2023.

04/05/2023.

O reconhecimento facial é sim identificado como assinatura elétronica e pode sim ser aceito em empréstimos bancários. Há resolução do Banco Central Que trata disso. Indicando requisitos para validade, tal como cadastramento do Face ID previamente pelo consumidor. E mais, empréstimos bancários hoje em dia podem ser contratados por aparelho celular, iPhone por exemplo. Tem que analisar o caso…

Consumidor pode pedir reembolso integral de shows? Em caso de cancelamento do evento ou de simples alteração de datas, o consumidor pode sim é lhe é garantida a restituição integral do valor pago pelo evento, inclusive a taxa de conveniência, para o caso de compras feitas em plataformas digitais! Vamos lá! Ouça! Sigamos bem…

05.04.2023.

Coluna relações de consumo em 29.03.2023 Reinauguração do Estádio do Mangueirão! Estádio Multi-Uso que gera muitas expectativas de eventos importantes em nosso estado. Seja recepcionando grandes jogos de futebol, seja recepcionando eventos, como shows internacionais! Excelente semana a Todos e sigamos bem!

#DiaMundialDoConsumidor No ano de 1962, em um 15 de março, o presidente John Kennedy, nos EUA, promoveu um discurso enaltecendo a importância das relações de consumo e quanto que os consumidores, ao exercerem seu poder aquisitivo, movimentavam a economia tornando-a ainda mais fortalecida. No Brasil, o nosso CDC (Lei n. 8.078/90) entrava em vigor no mês de março - precisamente na semana compreendid...

Aplicativos de redes postos, clube sociais, clubes de vinho, clube de descontos em restaurantes, todos são exemplos de uma forma não somente de fidelizar o mercado consumidor, como também oferecer aos consumidores um retorno (cashback) por integrar a redes de empresas conveniadas e as promoções ofertadas.

Vamos falar continuar falando do quanto a experiência do consumidor é determinante para a fidelização e criação de fanclube das marcas! Resgatar, ainda, a continuidade da última coluna que tratava de experiência daquela consumidora que não foi bem atendida na farmácia.

Vamos falar do quanto a experiência do consumidor tem sido um dos fatores mais importantes para a atuação empresarial. Atualmente, a opção feita pelo consumidor entre empresas que concorrem no mesmo ramo de atuação acaba sendo feita pela experiência que ele teve em situações anteriores. Quanto melhor for a experiência do consumidor, maior será a probabilidade dele retornar a mesma empresa e exerce...

Caso "Americanas". Os consumidores devem se preocupar com o "rombo" bilionário contábil da gigante do mercado eletrônico? Vamos conversar sobre o assunto!

BernaCast 15.12.2022.

Bernacast 01/12/2022.

BernaCast 12.10.2022 Alterações de Voo pelas Companhias aéreas, o que fazer? Não raro nos consumidores somos surpreendidos com alterações desagradáveis de voos. Essas alterações são permitidas pelas Agência que regula a malha viária aérea do Brasil, a ANAC, mas cabe também ao consumidor o direito de rejeitar a alteração, escolher melhor opção ou, ao fim, ser integralmente restituído do valor que p...

BernaCast 07.10.2022 Nova Lei do SAC em 2022 O Governo Federal atualizou recentemente as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A principal mudança é a ampliação dos canais de reclamação, que agora contam com sites, aplicativos, chatbots e outras ferramentas digitais. Antes das novas regras, o único canal de atendimento ao consumidor oficial era o telefone. Ouça e aproveite conosco...

BernaCast de 22.09.2022 Bom dia a todos! Na coluna semanal de Relações de Consumo da rádio CBN Amazônia, falamos de assunto atual: A Multa aplicada a Apple pela comercialização de IPhones sem estarem acompanhados de carregador. Diferentemente do que há de construção legal nos EUA, aqui no Brasil a venda de iPhone sem o seu correspondente carregador da bateria é entendido como ato violador dos dire...

BernaCast 15.09.2022 Bom dia a todos! Nesta semana tivemos a oportunidade de comentar quais direitos, condutas e formas de inaugurar a reclamação dos consumidores quando estes são prejudicados na contratação de pacotes de viagem. Por imposição legal, a responsabilidade é solidariamente atribuída a cada uma das empresas que compõem a sequência de contratação do pacote de viagem. Ao consumidor, pouc...