Karin Wächtler, Pilar Paes
Road to Customer Centricity - Dein Podcast rund um Kundenzentrierung und Design Thinking
Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus! Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise? Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kolleg:innen und andere Expert:inne. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Pilar Paes und Karin Wächtler.
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Auteur
Karin Wächtler, Pilar Paes
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Dernier épisode
19 mars 2024
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Épisodes
Folge 4 - Design Thinking Phasen im ersten Diamond, dem Problemraum 03.09.2020 26:01
Heute geht es nach der Einführung ins Design Thinking vom letzten Mal einen Schritt tiefer. Wir erklären, was es mit dem Double Diamond auf sich hat und was Inhalte der ersten drei Phasen sind: Understand, Observe und Point of View.
Folge 3 - Design Thinking. Historie, Einsatzbereiche und Beispiele 21.08.2020 30:45
Heute geben wir Euch einen Einstieg ins Thema Design Thinking. Es geht darum, wo das beliebte Framework herkommt, wie es entstanden ist, in welchen Fällen man es einsetzen kann (und wann lieber nicht). Und wir erzählen Euch unsere Lieblingseispiele von Produkten und Services, die mit Hilfe von Design Thinking entstanden oder signifikant verbessert worden sind.
Folge 2 - Was versteht man eigentlich unter Kundenzentrierung? 11.07.2020 50:47
In unserer Basisfolge zum Thema Kundenzentrierung sprechen wir über Begrifflichkeiten, diskutieren ein paar Thesen, wieso Kundenzentrierung oft nicht hoch priorisiert wird. Außerdem schauen wir auf ein paar Beispiele von Unternehmen, die sehr kundenzentriert agieren und wie man in einem Self-Assessment herausfinden kann, wie es im eigenen Umfeld so aussieht...
Folge 1 - Was wir mit diesem Podcast so vorhaben 26.05.2020 23:30
Was wir vorhaben mit dem R2C2 Methodenpodcast. Backgroundinfos und wir gewöhnen uns an die Idee, jetzt echt einen Podcast zu machen!
Intro: Methodenpodcast Road to Customer Centricity (R2C2) 26.05.2020 0:39
Herzlich willkommen zum Trailer von unserem Podcast! #weilmachenkrasserist
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