行銷心理學 - 心網 (PsyNet)

【行銷心理學】點解對住個 App 我哋會覺得有人陪？拆解心理學的「社會臨場感」 透過不同媒介令用戶可以感知到對方喺心理上同自己『同在』嘅程度，心理學上面叫 Social Presence Theory（社會臨場感理論） 。 有時明明知佢只係一個系統，但聽住佢同你對話，心入面竟然會升起一種莫名嘅安心感。相反，有啲 Chatbot 你一睇就知佢係冷冰冰嘅機械，答多兩句都嫌煩。到底大企業案例如何令我哋覺得AI好似真係「存在」？ 參考文獻: Pitardi...

點解人類鍾意將「人性」投射落去物件度？ 呢種天賦嘅傾向，心理學叫 Anthropomorphism（擬人化）。 今集我哋去學習，如何根據你的產品屬性，精準地為 AI 定位性別同性格等，利用情感連結嚟提升你業務銷量。 參考文獻:  Hildebrand, C., & Bergner, A. (2022). Conversational Robocasting: The Role of Chatbot Anthropomorphism and Gender in Voice Commerce. Academy of Marketing Science.

【行銷心理學】當你在網上購物或看 YouTube，發現推薦精準到像被「讀心」一樣，你第一反應不是興奮，反而是背脊發涼、覺得被無形的力量「操控」？我們明明享受著便利，到底為什麼會對這些精準推薦動了這麼大的戒心？  關鍵就在於，這些科技踩中了人類大腦最底層的心理防禦機制——「自主權感知 (Perceived Autonomy)」。  這一集會帶你學習 Tesla 自動駕駛例子，幫你「還原客戶掌控感」的行銷實戰技巧！ 參考文獻:  Shin, D., &...

【行銷心理學】同樣是玩 AI，為甚麼有些公司能把成交率逆勢瘋狂提升 3 倍？！ 當你心急想解決問題，卻發現 Chatbot 一直在「遊花園」，你是不是也會對著手機大飆罵？我們明明知道對方只是一串程式碼（Code），到底為什麼會動這麼大的肝火？ 關鍵就在於他們破解了人類大腦的神秘機制—— 「心智理論 (Theory of Mind)」。 這一集將帶你拆解 Sephora 的操作，教你如何把冰冷的編程碼，變成幫你「讀心」營銷實戰技巧！ 參考文獻：Luo, X...

【行銷心理學】在人人高喊 AI 的時代，很多老闆、行銷人都急著在產品套上「AI 推薦」、「AI 精準分析」的標籤，以為這樣看起來最專業、最高大尚。但你知道嗎？國際研究指出，如果在錯誤的地方貼上 AI 標籤，竟然會讓你的廣告點閱率 慘跌 15% 到 20% ！ 這一集，就讓我們帶你拆解背後的心理學玄機！ 參考文獻：Puntoni, S., Reczek, R. W., Giesler, M., & Botti, S. (2022). Consumers and Artificial Intelligence: An Experi...