Plateformes & Services

Le secteur des services à la personne est en pleine mutation numérique, portée par l'IA. Les clients attendent désormais des services fluides et réactifs, et plus de 76% recherchent des prestataires en ligne. Face à la domination des plateformes comme Ouicare ou Helpling, les petites structures doivent se digitaliser pour rester visibles. Mais comment concilier cette nécessité avec la maîtrise des...

La plateformisation est souvent associée à l'ubérisation et à la précarisation. Pourtant, comme le montre une étude récente, il existe un autre modèle : la plateformisation contractuelle et administrative. Dans les services numériques, des plateformes comme Malt facilitent la mise en relation sans standardiser le travail. Les services à la personne suivent cette même voie, avec des prestations lon...

Les marketplaces locales connaissent un essor fulgurant, portées par le désir des Français de soutenir l'économie locale. Ces plateformes, qui relient vendeurs et consommateurs de proximité, transforment notre façon de consommer et offrent une opportunité unique pour le secteur des services à la personne. En privilégiant les prestataires locaux, elles renforcent l'économie de proximité, offrent de...

Le secteur des services à la personne, avec ses 1,4 million d'employés et 3,4 millions de clients, est en pleine mutation. Coopératives, plateformes en ligne comme Domizi.fr ou WeCasa, ou encore "box services" : les innovations se multiplient pour faciliter l'accès à ces services. Mais s'agit-il vraiment d'innovations ou simplement d'une évolution naturelle des usages ? Alors que le e-commerce a r...