Piotr Wojciechowski | Customer Experience

Cześć! Tematem dzisiejszego odcinka jest ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA; przedstawię Ci 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać podczas tworzenia tzw. customer journey.  Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, jak to jest być Twoim klientem? Kim w ogóle jest Twój klient? Co się dzieje, że staje się Twoim klientem? Co myśli o Twojej firmie? To kwestie, które warto przeanalizować na wczesnych etapach budowan...

W dzisiejszym odcinku przedstawię Ci 10 MITÓW CUSTOMER EXPERIENCE, w które ciągle wierzymy. Dowiesz się, że Customer Experience nie jest takie drogie, jak większość twierdzi oraz nie należy usprawniać tylko tego, co nie działa. Zapraszam!  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do...

Cześć! Tematem odcinka są  konferencje, w których warto uczestniczyć w 2023, ponieważ jest początek roku i mamy nowe postanowienia noworoczne. Część z nas zapewne chce się rozwijać i edukować jeszcze bardziej, a z drugiej strony takiej bardziej praktycznej mamy kwestie nowych budżetów i możliwości rozwojowych w swoich firmach, dlatego coraz częściej zastanawiamy się, na jakie konferencje na t...

W dzisiejszym odcinku opowiem Ci o przepisie na sukces, czyli klientocentryczność w 5 etapach. Dowiedz się więcej na temat procesu, przez który przechodzi firma w swojej drodze do postawienia klienta w centrum uwagi.  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://...

Dzisiaj porozmawiamy o książkach, które moim zdaniem mogą być doskonałym prezentem dla osób, które interesują się tematem doświadczeń klienta. Zapoznam Cię z 10 książkami, które powinieneś przeczytać, jeśli zajmujesz się doświadczeniem klienta, planujesz się nim zajmować lub chciałbyś się dowiedzieć na jego temat odrobinę więcej.  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojcie...

Na co zwracać uwagę, chcąc dostarczać klientom dobre doświadczenia online? W dzisiejszym odcinku zdradzę Wam kilka sposobów na lepszą obsługę klienta.  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza

Jest coś magicznego w przełomach roku. Ten okres intuicyjnie większości z nas kojarzy się z planowaniem oraz przewidywaniem tego, co może wydarzyć się w kolejnym. W dzisiejszym odcinku opowiem o 5 zjawiskach, które warto monitorować, jeżeli chcesz poprawiać Swoje wskaźniki biznesowe w oparciu o głos i doświadczenie klientów w nadchodzącym roku.  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com...

"Jak badać potrzeby klientów?" Na pewno bardzo często zadajesz sobie to pytanie. Potrzeby klienta są świętym Graalem każdego biznesu. Wszyscy chcemy je poznać i zrozumieć po to, aby uszczęśliwić klientów. W tym odcinku dowiesz się jak badać potrzeby klientów.   🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www....

Doświadczenie klienta, definicja i jego znaczenie to temat dzisiejszego filmu. Opowiadam o tym, jak poprawiać wskaźniki biznesowe w oparciu o głos i lepsze doświadczenie Twoich klientów. Dziś odpowiem na pytanie, czym w ogóle jest doświadczenie klienta.  🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www.fuzers.com...