Oficina de Revenue podcast

"Quem tem um "porquê" enfrenta qualquer "como", falou Friedrich Nietzsche e eu acredito que quem tem objetivos claros consegue atingir as metas muito mais facilmente, porque não perderá tempo investindo esforços onde não vale a pena. Quem sabe o que quer tem foco naquilo que é de verdade importante e representativo. E você já sabe quais são os objetivos pessoais e profissi...

Muitas vezes recebo de profissionais interessados em aplicar o RM uma pergunta comum: "Dolores, quais são as análises que devem ser realizadas no meu hotel para poder maximizar resultados e aplicar o RM?  Meu hotel é pequeno, familiar, de marca independente, o que devo estudar?". Inclusive é muito comum que alguns profissionais considerem que o RM somente está focado em flutuação tarifária, q...

Além do Revenue Manager experiente e conhecedor das fontes de receita, que é protagonista na geração constante de novas oportunidades junto com Vendas e Marketing, há uma equipe gerencial que deve dar suporte em todo momento para que a expansão do hotel seja consistente. A geração de receita e lucros é um trabalho de equipe, um trabalho em sinergia com muitos integrantes do empreendimento. Neste e...

Elaborar o orçamento anual precisa de muita análise de dados e de uma projeção realista e verdadeira de receita por segmento para o ano próximo. Mas como fazer o orçamento quando estamos recuperando o volume de vendas após uma situação tão desafiadora como a pandemia do Covid-19? As variáveis de 2019 e 2020 não são válidas para fazer projeções, então o que deve ser considerado para poder estimar b...

O mercado está reagindo, a demanda está ficando mais aquecida e devemos aproveitar todas as oportunidades! E o que é fundamental para vender mais e melhor na alta temporada?  Além de ter uma ótima segmentação de clientes, há 5 ações que você precisa aplicar, para  ter um crescimento muito mais rápido da receita em 2022. Se você é líder da equipe comercial, Revenue Management ou gerente d...

Recebo muitas vezes esta consulta de alunos e clientes:  "como saber quando é o momento ideal para ter um RMS - Revenue Management System no meu hotel?".  A análise precisa de estudo de variáveis do hotel e depende de vários temas relativos ao tamanho do mercado, sazonalidade, concorrência, canais sendo utilizados, agressividade comercial e outros fatores importantes. Aproveita para...

Você conhece seu hotel, de verdade? Conhecer seu hotel não é somente saber quantos quartos possui, quais são as categorias de apartamentos disponíveis, tarifas disponíveis e os serviços especiais ou valores agregados incluídos na reserva.    Conhecer é ter um conhecimento aprofundado das vantagens competitivas, desempenho e pilares da estratégia de crescimento para aumentar a receit...

Neste episódio quero te apresentar ações comerciais efetivas e simples que podem ser aplicadas em hotéis de todos os tamanhos para aumentar o número de quartos vendidos e faturamento do hotel. A demanda está reagindo e devemos aproveitar as oportunidades!  As ações valem para hotéis de todos os perfis, servem para melhorar o faturamento e quartos vendidos do mercado lazer e corporativo. &nbsp...

Neste momento de tanta transformação no mercado, as carreiras na hotelaria também estão mudando e novas oportunidades estão nascendo para profissionais que tenham vontade e interesse de trabalhar de maneira independente utilizando a ciência do Revenue Management. Eu sei que toda mudança gera incertezas, dúvidas e também medo (eu já passei por tudo isso!), mas também cada oportunidade deve ser apro...

Como aumentar as conversões da central de reservas e da equipe de recepção do hotel? Quais são as técnicas de vendas que podem ser aplicadas? Este tema é muito relevante neste momento, porque existe uma demanda crescente de clientes interessados em reservar pelos canais diretos do hotel e podem ser muito bem trabalhados para que possam gerar receitas maiores e, sem dúvidas, um maior lucro por cada...

Como aplicar a ciência do Revenue Management fazendo análises avançados? O que preciso aprender para ser um Revenue Manager experiente e reconhecido na função? Como saber se estou melhorando meu desempenho como profissional da área? Muitas vezes os alunos me fazem esta consulta, porque querem saber se existe uma "pós-graduação" ou conteúdo "mega avançado" de Revenue Management ...

Neste episódio apresento detalhes relativos ao futuro do trabalho com as grandes transformações que estão acontecendo em função da pandemia do Covid-19.  Vou comentar dados do relatório chamado "The Future of Jobs" ("O futuro do trabalho") , do Fórum Económico Mundial. Este relatório foi lançado recentemente e enumera quais são as 10 habilidades que serão chave para se destacar no mercado de...

É muito importante analisar o posicionamento do hotel no mercado para poder elaborar as tarifas de venda. O conceito de posicionamento, tanto de mercado como psicológico, analisando como se situa o nosso hotel na mente do consumidor, permitirá precificar melhor e aproveitar ao máximo os diferenciais únicos do hotel. Posicionar é situar o nosso serviço, a oferta exclusiva que vendemos, na mente do...

Se o mercado não compartilha dados de ocupação e tarifa média, será importante desenvolver uma análise interna de variáveis para poder tomar ótimas decisões e saber exatamente o que está dando certo e quais decisões comerciais devem ser alteradas. Neste episódio te apresento métricas de desempenho que você pode começar a analisar hoje mesmo do seu produto e assim verificar se está melhorando, comp...

Neste episódio do podcast te apresento uma análise dos tipos de tarifas que o tarifário do hotel deve considerar e a importância de ter uma mistura saudável entre as tarifas fixas e variáveis.  As tarifas variáveis são maravilhosas pois permitem ser alteradas com as mudanças na demanda. Mas as tarifas fixas também são muito boas para poder ter uma combinação excelente nas conversões e uma mai...

Neste episódio te apresento uma lista de 10 questões, um checklist de temas de Revenue Management e Vendas que você pode utilizar para avaliar como está sendo sua implementação de RM dentro do hotel.  Vamos revisar juntos se você está aproveitando todas as vantagens da ciência do RM aplicada no seu empreendimento. Acessa www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber novos conteúdos d...

Quais são as bases para realizar um planejamento focado em crescer na carreira e também aumentar os resultados dentro do hotel? As premissas são similares e é isso que quero te apresentar neste episódio do podcast. Há algumas perguntas bem importantes que devem ser respondidas para começar o planejamento pessoal e profissional. Vamos analisar juntos essas questões? Aproveita também para acessar ww...

Quais são os sistemas e ferramentas que vale a pena utilizar para uma distribuição eficiente?  Como utilizar a tecnologia hoteleira para o crescimento?  Neste episódio te apresento elementos importantes para poder distribuir melhor, para que o hotel consiga vender mais, com sistemas que permitem otimizar o uso do inventário, com tarifas dinâmicas e com uma ótima inteligência comercial pa...

Além da ocupação e a tarifa média, RevPar e Penetração de RevPar, há outras variáveis que vale a pena analisar de maneira periódica, porque permitem manter a penetração de mercado, o posicionamento nos canais de vendas e um fluxo de receita crescente em todas as temporadas. Neste episódio te apresento estas quatro variáveis que sempre recomendo monitorar, em todo tipo de produtos. Faça a anál...

Quais são as informações que devem ser apresentadas num relatório gerencial de resultados comerciais do hotel? Neste episódio te apresento 4 análises que podem ser feitas para apresentar resultados de maneira periódica. As análises comerciais e de Revenue Management que apresento também são ótimas para preparar uma Reunião de Maximização de receitas e para tomar ações corretivas.  Te espero n...

Há segmentos de mercado que estão gerando novas oportunidades para muitos hotéis e neste episódio te apresento algumas ideias que você também pode trabalhar no seu produto.  Lembra que a demanda de mercado está sendo muito transformada pela pandemia. Novas tendências devem ser monitoradas, pois está mudando o comportamento do consumidor.   É importante que Vendas, Revenue Management e Ma...

Muitas vezes estamos correndo com milhares de coisas e pendências e não paramos para analisar o que queremos de verdade, a nível pessoal e profissional.  Continuar na correria sem pensar nos deixa sem perceber as oportunidades e sem tomar ações corretivas de algumas questões que devem ser mudadas.  Neste episódio te apresento três perguntas que são muito poderosas para analisar o que dev...

Como calcular o ponto de equilíbrio do hotel?  Como influencia este valor quais serão as melhores ações tarifárias mês a mês? Este tema é fundamental e percebo que muitas vezes não é considerado com a devida importância, pela falta de informações adequadas. Neste episódio te apresento conceitos principais que devem ser analisados junto com a equipe financeira do hotel. Aproveita para revisar...

Com a pandemia e a transformação que está acontecendo no mercado, muitas análises de dados e tendências devem ser realizadas "de zero".  Devemos começar a prospectar novos negócios, analisar novas ofertas de serviços, estudar novas necessidades dos clientes atuais e também devemos ser criativos para sair do caminho trilhado, que hoje não gera as mesmas receitas que nas temporadas anteriores....

O que vale mais a pena? Trabalhar com a equipe de Revenue Management própria ou terciarizada?  Esta é uma questão que muitas vezes me consultam, pois hoje é dificil contar com profissionais treinados em alguns destinos. Inclusive alguns hotéis menores ou pequenas pousadas não possuem recursos para contratar um Revenue Manager experiente e exclusivo para desenvolver as funções.  Como faze...