Oficina de Revenue podcast

Bienvenida y bienvenido! Hoy quiero conversar contigo de uno de los temas más importantes para cualquier miembro del equipo comercial: cómo aumentar la base de clientes activos del hotel, de manera consistente y organizada. Voy a presentarte un método de Planificación Comercial que aplico com mis clientes y alumnos y está baseado en 3 etapas fundamentales. Por eso lo llamo "plan de acción 3 x...

Neste episódio vou responder uma pergunta que alguns clientes fizeram para mim: Como organizar uma campanha de Black Friday e quais devem ser as variáveis para serem analisadas e estudadas antes, durante e após o lançamento. Pode ser uma excelente oportunidade para seu hotel! Mas em alguns casos pode provocar "displacement" por não saber entender o comportamento da demanda e melhores opo...

No episódio de hoje vamos analisar os pilares para elaborar o tarifário do hotel e vou te apresentar os temas que devem ser analisados pelo Revenue Manager e líder da equipe comercial. Vender para o cliente certo, com a tarifa certa, no momento certo e o quarto certo, só será viável se são analisadas variáveis fundamentais que estudaremos juntos. Recomendo que ouça também o episódio #60. O univers...

Que ótimo estar juntos nesse episódio especial. Hoje vou compartilhar com você os 5 pilares que mais me ajudaram para construir a Oficina de Revenue e que podem ser importantes para você considerar se está pensando em ter um projeto próprio de Revenue Management. Hoje o mercado apresenta muitas oportunidades! O mais importante é acreditar no nosso potencial, nossos talentos e habilidades únicos e...

O que é um Gerenciador de Canais? Quais características deve ter um ótimo Channel Manager? O que devo considerar para escolher essa ferramenta? Neste episódio respondo todas essas dúvidas e ainda te apresento fatores a considerar no momento da contratação. Você precisa de uma excelente integração de canais e conectividade para ter uma distribuição de sucesso, lucrativa e muito eficiente para o hot...

No episódio de hoje te apresento as cinco forças competitivas analisadas pelo famoso autor Michael Porter. O modelo de 5 forças é uma estrutura analítica que ajuda a entender a competitividade de um setor e vou te mostrar como se aplica na indústria da hotelaria. Os conteúdos foram propostos por Michael Porter em seu livro "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competi...

¡Qué alegría! Estamos iniciando una nueva etapa en la Oficina de Revenue con el lanzamiento de los cursos y actividades en español para toda América Latina. En este primer episódio del podcast hablando en español, te presento las bases y los 10 motivos para aprender la ciencia de Revenue Management. Podrás analisar conmigo todas las ventajas al aplicar una metodología que permite maximizar los ing...

Eu adoro trabalhar com grupos! Sempre gostei de realizar negociações de grupos e eventos porque eram fundamentais nos hotéis onde trabalhei. Grupos podem ser uma ótima base de novas receitas e ocupação constante em períodos de necessidade. Mas grupos também podem provocar problemas e o temido "displacement" quando não são analisados de maneira correta. Neste episódio compartilho com você...

Um ótimo Revenue Manager e estrategista comercial de sucesso toma as decisões para captar a melhor demanda, definir as tarifas certas e ativar os melhores canais de venda no momento certo. Ainda se tratando de temporada alta, com uma demanda aquecida e com ótimas tendências de comportamento do consumidor ideal, devemos estar prontos para vender com uma ótima análise de dados, para explorar ao máxi...

Neste episódio do podcast te apresento 4 grandes desafios que eu vivenciei ao longo da minha carreira de Revenue Manager em diferentes hotéis. A função de Revenue Manager é muito apaixonante, com algumas rotinas diárias e semanais bem estratégicas, algumas rotinas cansativas ou mais burocráticas e outras muito divertidas e realizadoras! E hoje quero compartilhar com você quais são os temas que par...

O preço do hotel é uma das variáveis mais importantes que devem ser definidos para gerar vendas crescentes e um adequado lucro aos proprietários e investidores. O preço do hotel, se estiver bem elaborado e bem definido, é excelente para posicionar de maneira certa o hotel no mercado. Por outro lado, uma tarifa de vendas pouco clara, sem definição estratégica, elaborada sem análise de dados e sem s...

Um dos maiores obstáculos para atingir as metas pessoais e profissionais é deixar de tomar decisões ou deixar de implementar novas estratégias por medo, por não saber se dará certo e por não confiar nos próprios talentos. Isso pode impactar todos os âmbitos da nossa vida. Ficar esperando o momento ideal para entrar em ação ou esperar o momento em que teremos TODAS as respostas para iniciar uma tra...

No episódio de hoje te apresento três estratégias de crescimento para aumentar o RevPar, com bases sólidas e uma análise passo a passo. Você poderá aplicar todos os temas estudando as variáveis de desempenho que apresento, válidas para qualquer empreendimento hoteleiro.   Vamos efetuar os cálculos da Receita de quartos vendidos. da Tarifa Média e outras variáveis para desenvolver as melhores...

Neste vídeo vou responder uma dúvida que muitos seguidores e alguns interessados em conhecer mais do RM me consultam: será que o Revenue Management serve para pequenos hotéis ou pousadas?  Como deve ser aplicado? Essa dúvida é muito importante! E com os temas do episódio de hoje você verá quais são as métricas e os pilares do RM que farão uma diferença enorme nos resultados para qualquer empr...

Neste episódio do Podcast te apresento uma situação muito comum que acontece na alta temporada quando não se fazem análises completos de demanda, tarifas e canais de vendas aplicando a ciência do Revenue Management. Lembre-se que o hotel tem inventário finito, limitado, que deve ser aproveitado ao máximo com cada decisão comercial. Na alta temporada devemos estar alertas para verificar o momento c...

Neste episódio vamos analisar 5 variáveis de Planejamento Estratégico Comercial para começar o 2023 com tudo pronto para maximizar resultados e aproveitar todas as oportunidades. O Planejamento Comercial precisa de estudo, foco e objetivos claros, medíveis, atingíveis e realistas para depois desenhar e implementar as melhores estratégias.  A mesma análise que fazemos para o hotel pode ser também a...

A carreira de Revenue Manager está em crescimento em hotéis de todos os tamanhos e perfis.  Hoje há muitos hotéis me pedindo indicações de profissionais já treinados e prontos para assumir funções e neste vídeo te apresento quais são as oportunidades disponíveis e um Plano de Ação que você já pode implementar.   Neste episódio apresento o descritivo da função do Revenue Manager e  a...

Uma das bases para aplicar o Revenue Management com sucesso é ter uma forte sinergia entre todos os protagonistas da área comercial. Há 4 componentes que são parte da máquina geradora de receitas e oportunidades de crescimento e devem trabalhar juntos: Revenue Management Distribuição Marketing Vendas E você sabe o que os 4 componentes devem ter em comum? Os 4 devem ter OBJETIVOS claros, saber onde...

Quais são as análises que devem ser realizadas para maximizar as oportunidades de venda ? Quais são os pilares de Revenue Management que fazem a diferença para vender melhor, e que devem ser sempre considerados para tomar decisões comerciais? E quais são os 6 erros comerciais mais comuns que acontecem, em hotéis de todos os tamanhos, e atrapalham o crescimento do RevPar (receita por apartamento di...

Tendo treinado centenas de profissionais e liderado durante mais de 15 anos equipes comerciais, vejo que há 4 obstáculos que podem atrapalhar o crescimento em qualquer função. São obstáculos que todos temos que superar em algum momento para poder atingir novos desafios.  Superar estes obstáculos permite aumentar as chances de concretizar resultados cada vez maiores. Eu mesma tive que lidar co...

Frente ao aumento da inflação, aumentar o preço de vendas é fundamental para manter as margens de lucro de qualquer hotel ou pousada. E quais são as 5 variáveis que devem ser analisadas para aumentar a tarifa de vendas? Como vender mais caro e não ter que lutar por preço? O que significa vender em base ao "valor"? No episódio do podcast de hoje apresento 5 variáveis que você deve estudar e dominar...

Frente a um mercado que está reagindo e recuperando volume de vendas após os desafios da pandemia, é necessário estudar as novas tendências do comportamento do consumidor e novas variáveis macroeconômicas que terão grande influência em 2022 para aumentar a receita e lucros. Neste episódio te apresento as variáveis que temos que considerar para a estratégia comercial deste ano, assim como os 3 pila...

Quais são as tarifas que devem ser analisadas e que devem existir no tarifário flutuante do hotel? Neste episódio te apresento um resumo do universo de tarifas que devem ser estudadas pelo Revenue Manager e pelo responsável da área comercial. São tarifas flutuantes, fixas, netas, comissionadas, com algumas características especiais. Uma ótima estratégia tarifária permite aumentar o número de conve...

Neste episódio do podcast te apresento exemplos e soluções práticas para 5 erros comuns que acontecem em hotéis de todos os perfis e tamanhos e estão relacionados com a ausência de objetivos claros e com a falta de estudo do comportamento do consumidor. Todas as análises que apresento podem (e devem!) ser implementadas na área comercial, para aumentar as conversões e o RevPar (receita por apartame...

No episódio de hoje te apresento um checklist efetivo de ações comerciais e de Revenue Management para estar pronto neste início do ano. Lembra que "O que pode ser medido, pode ser melhorado", como fala Peter Drucker.  Então vamos medir juntos algumas variáveis e implementar ações comerciais que te ajudarão para avançar mais rápido. Há pilares importantes para monitorar: metas específica...