Innovation, Agilité et Excellence

#039.  Après l’épisode 38 où nous avons discuté de service design, nous vous présentons une rencontre sur l’expérience client avec Valérie Vanderhacgen.  Cette discussion vous permettra d’aborder l’expérience client comme source de différenciation et d’avantage concurrentiel. De réfléchir, mettre en œuvre et continuer à améliorer l’expérience offerte à vos clients. Dans cet épisode, on parle notam...

#033 - L’optimisation des processus peut améliorer significativement la performance des organisations et dans ce contexte, le Process Mining, le Task Mining, le Robotic Process Automation ainsi que le Business Process Automation peuvent aider à identifier les cibles d’amélioration et permet de développer des portefeuilles d’opportunités. En compagnie de Frédéric Brosseau, PDG et fondateur d’Akutin...

#024 - Le benchmarking est-il encore d’actualité? Nous en explorons son utilité en plus des différents pièges à éviter pour en maximiser la valeur pour votre organisation. Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode24 Accédez aux notes ici: https://www.intelliaconsulting.com/podcast Activez les bases de votre pensée stratégique (gratuit): Le Sprint de l&a...

#019 - Nous poursuivons notre rencontre avec Philipp Lohan (SVP Global Client Lead, NielsenIQ) et échangeons sur les moyens de développer des équipes performantes connectées aux consommateurs. Nous abordons aussi l’impact de la diversité sur la performance des équipes et son influence sur l’innovation en plus d’aborder le rôle du leadership. Pour consulter les notes de l'épisode: https://www....

#017 - Comprendre les comportements des consommateurs est un enjeu de taille pour toute organisation souhaitant continuellement innover. Dans la première partie de notre rencontre avec Philipp Lohan (SVP Global Client Lead, NielsenIQ), on discute des moyens permettant de mieux comprendre les comportements des consommateurs et les défis associés à la collecte de données et la prise de décision. Pou...

#015 - La propriété intellectuelle offre un atout concurrentiel important pour les entreprises. De par ses liens étroits avec la gestion de l’innovation et la stratégie concurrentielle, elle est une compétence essentielle à maîtriser. Malheureusement, un nombre très limité d’organisations a su développer une stratégie de propriété intellectuelle.  En compagnie de Luc E. Morisset, nous approfondiss...

#011 - En compagnie de Martin Charron, on discute de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de développement durable. On explore ce que c’est, son importance et comment cela s’intègre à la stratégie et au modèle d’affaires des organisations. On explore aussi comment ces enjeux offrent de nouvelles opportunités d’innovation et de collaboration. Pour consulter les notes de l'épisode: h...

#009 - L’innovation peut se réaliser de plusieurs façons et elle peut se concentrer sur un produit-service ou viser une portée stratégique en visant les modèles d’affaires. En compagnie d’Alexandre Joyce, nous explorons les différentes composantes de l’innovation. Nous abordons le quand, le qui, le combien et l’importance du temps en plus de toucher les éléments comme l’incertitude et l’importance...

#007 - Le domaine du droit fait face à différents bouleversements auxquels l’innovation permet d’établir de nouveaux modèles d’affaires afin d’améliorer l’accès à la justice. Dans cette entrevue avec Hugo Cyr, ancien doyen de la faculté de science politique et de droit de l’UQAM, professeur titulaire et avocat émérite, nous abordons les différents enjeux du domaine du droit et nous explorons les d...