Expérience X.0

Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire s’attaquent à un enjeu que toutes les organisations vivent au quotidien : la complexité des processus. Pourquoi tout finit par devenir plus lourd, plus lent, plus difficile à exécuter? À quel moment un processus, censé structurer, devient un frein à la performance? Et surtout, pourquoi on continue d’en ajouter plutôt que d’en enlever? À travers des...

Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire analysent les dérives possibles d’une culture excessive de la donnée, interprétations biaisées, dépendance aux indicateurs, paralysie décisionnelle et perte du contexte humain. Nous mettons également en lumière les impacts organisationnels liés à une mauvaise utilisation des KPI, ainsi que les limites des approches prédictives basées uniquement sur...

Dans cet épisode, nous recevons Yannick Beaulé pour une discussion approfondie sur l’évolution du Revenue Operations (RevOps) et le rôle stratégique du CRM au sein d’une organisation manufacturière d’envergure comme EPIQ Machinery. Yannick partage son expérience terrain et explique comment l’alignement entre les ventes, le marketing et les opérations devient un levier essentiel de performance et d...

Dans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lakhos discutent des grandes transformations du monde des affaires entre 2025 et 2026.Simon revient sur une année marquée par l’expansion vers le marché américain grâce au connecteur GeniusERP et HubSpot, et partage sa perspective sur les différences culturelles entre le Canada et les États-Unis. Ensemble, on aborde aussi la question des subventions : quel...

Dans un univers où livrer vite est devenu une norme, on oublie souvent qu’un projet technologique ne se termine pas au Go-Live. Et surtout, qu’un outil comme un CRM n’est jamais un produit fini. Dans cet épisode, Anthony Lacoste et Simon Lemire expliquent pourquoi le projet techno classique donc est en train de perdre sa pertinence. Parce qu’un CRM est un système vivant : il s'adapte et évolue ave...

Dans un univers où la rapidité est devenue une norme, on oublie souvent qu’aller vite n’est pas toujours synonyme d’efficacité. Dans les projets de transformation numérique, cette course à la vitesse peut même devenir un piège. Dans cet épisode, Anthony et moi expliquons pourquoi ralentir au début permet réellement d’accélérer par la suite :- Parce que « livrer hier » mène souvent à livrer mal.- P...

Dans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste s’attaquent à une grande question : Jusqu’où peut-on automatiser sans perdre le relationnel humain ?   Entre prospection automatisée, IA générative, CRM intelligents et flux de travail intégrés, la tentation du “tout automatisé” est forte. Mais derrière les gains d’efficacité, se cache parfois un risque de robotisation, d’erreurs systémiques et de...

Épisode 30 -  L'écosystème CRM et ses intégrationsDans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste plongent dans le monde des intégrations CRM et explorent comment ces connexions transforment l’efficacité des organisations. Ils discutent des différents types d’intégrations (natives, personnalisées, via API ou plateformes tierces), de leurs limites, et des facteurs clés de succès pour relier l...

Dans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste explorent les clés du leadership et de la mobilisation des équipes dans le cadre d’un projet CRM. Ensemble, ils partagent leur vision d’un leadership humain, capable de rallier les collaborateurs autour d’un objectif commun tout en favorisant la motivation intrinsèque et extrinsèque. À travers des cas concrets, ils discutent des bonnes pratiques à...

🎙️ Expérience X.0 Épisode 28 - Les tendances et l'avenir du CRM avec Simon Lemire et Anthony Lacoste. Le CRM a parcouru un long chemin : d’abord limité aux bases de données locales et aux fichiers Excel, il est devenu une plateforme complète et intégrée, réunissant ventes, marketing et service client. Aujourd’hui, le CRM propulsé par l’IA devient le copilote des équipes : - Passage du on-premi...

Expérience X.0 - La nouvelle saisonBienvenue dans le podcast qui décortique l’univers des opérations de revenus. Chaque épisode plonge dans l’actualité du CRM, d’HubSpot, du RevOps et de toutes les pratiques qui transforment la croissance. Au programme : nouveautés technologiques, expériences terrain et conseils concrets. Des discussions franches, des formats renouvelés avec des membres de l’inter...

Dans le 27ème épisode de son podcast, Simon Lemire s'entretient avec Thierry Marcoux, Directeur du développement des affaires chez Osedea, pour discuter de leur voyage à la foire commerciale Hannover Messe. Thierry Marcoux partage avec Simon les différentes innovations qu'il a découvertes lors de son séjour à la foire commerciale, qui a eu lieu du 17 au 21 avril dernier.

Simon Lemire reçoit Louis Veilleux et Gabriel Allard du Groupe Mundial pour discuter de leur transformation numérique et de leur déploiement de leur système ERP pour 3 entreprises en même temps.  Les sujets traités sont : Quel était le déclic pour entamer une transformation numérique? - Quels projets ont été implanté? - Les bons coups et les mauvais coups lors de l'implantation ERP. - Les poi...

Simon Lemire reçoit Jonathan Brodeur et Stéphane Gazaille de Mila, l'Institut québécois d’intelligence artificielle. La discussion porte sur le rôle de Mila en ce qui concerne l'adoption de l'IA par nos PME québécoises. Les sujets traités sont : - Quel est le rôle de Mila? - Définition du Machine Learning et du Deep Learning - Des études de cas réalisées par Mila - Les programmes offerts pour l'ad...

François Châteauneuf, directeur unité d'affaires chez INO, discute des technologies optiques et comment ce type d'innovation se concrétise dans les entreprises. Les sujets traités sont : - Comment INO accompagne les entreprises qui souhaitent innover avec l'optique et la photonique ? - Qu'est-ce que l'optique et la photonique ? - Des exemples concrets d'application - Comment l'usager bénéficie-t-i...

Dans cet épisode, Louis-Philippe nous explique quelques pièges à éviter lorsque une entreprise souhaite exporter et surtout les éléments clés à ne pas négliger, dont la technologie.  Les sujets traités sont :   Les pièges à éviter lorsqu'on veut exporter L'importance d'un CRM Se préparer en vue des salons commerciaux Les étapes à suivre lors d'une démarche d'exportation

Danyel Benoit possède plus de 30 ans d’expérience dans la gestion des ventes nationales et internationales. Ayant travaillé au sein de petites entreprises et de multinationales, Danyel a mené avec succès de nombreux lancements de produits, l’expansion de divers marchés internationaux, la croissance significative des revenues, ainsi que des projets numériques pour réaliser ces exploits. Occupant pr...

Pour ce 21e épisode du podcast Xpérience 4.0 par Groupe Lakhos, Simon reçoit Michel Rioux pour la deuxième fois.  Professeur à l'ÉTS et conseiller spécial au CEI de Montréal, Michel discute avec Simon d'un modèle d'affaires très intéressant pour le secteur manufacturier, soit les équipements en tant que service (Eaas).   Les sujets traités sont : En quoi ça consiste ? Modèle OpEx vs modè...

Dans cet épisode, Simon Lemire de chez Lakhos reçoit Hugues Foltz, Vice-président exécutif chez Vooban , une entreprise québécoise qui développe des applications utilisant l'intelligence artificielle et l'internet des objets, dans le but d'améliorer l'efficacité et le rendement des entreprises.   Avec une forte fibre entrepreneuriale et une excellente connaissance des nouvelles technologies,...

Dans cet épisode, Simon Lemire reçoit Nicolas Gauthier, Co-fondateur et responsable du développement des affaires chez Axya, une entreprise québécoise qui démocratise les logiciels d'approvisionnement grâce à des outils simples pour gérer votre sous-traitance et vos relations avec vos fournisseurs.  Grâce à un bagage d'expérience terrain dans le secteur de la fabrication, Nicolas remarque un...

Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0, Simon Lemire reçoit Thomas Paquin-Lamontagne, CEO chez Visao, une entreprise technologique qui développe et intègre des applications interactives pour la vente et le marketing destinées spécifiquement à des entreprises manufacturières.   Combinant un baccalauréat en commerce international et un MBA en marketing stratégique, Thomas a exploité son pote...

Dans ce 17e épisode du podcast Xpérience 4.0 du Groupe Lakhos , Simon Lemire reçoit Lucas Grenier, CEO chez Tervene , une entreprise technologique qui conçoit une plateforme qui supporte le contrôle quotidien des opérations. Suite à ses études en génie industriel et son expérience comme consultant en excellence opérationnelle, Lucas a observé le besoin de moderniser les outils qui supportent les é...

Dans ce troisième épisode de la mini série entre groupe Lakhos et le Centre d’expertise industrielle de Montréal, Simon Lemire reçoit Alexandre Gervais , fondateur de l'entreprise HAXIO et Thibault Coulom , commissaire industriel au CEI de Montréal . Oeuvrant dans le domaine des technologies industrielles et étant une start-up remplie de potentielle, Alexandre de chez HAXIO et Thibault discutent d...

Dans le cadre d'une mini série entre le groupe Lakhos et le Centre d’expertise industrielle de Montréal , Simon Lemire reçoit Michel Rioux pour l'épisode 2. Michel est professeur à l'ÉTS et conseiller au CEI de Montréal. Possédant une grande expertise dans le domaine de l'ingénierie industrielle et la transformation numérique, Michel explique quelles compétences seront nécessaires chez nos jeunes...

Le Centre d'expertise industrielle de Montréal soutient les entreprises manufacturières à travers le virage numérique via plusieurs initiatives. Cette collaboration entre le groupe Lakhos et le CEI de Montréal prend forme d'une mini série de 3 épisodes de podcast. Dans ce premier épisode de cette mini série, Simon Lemire reçoit Robin Durand et Jonathan Brodeur, deux commissaires à l'innovation pou...