En samtale med Villy

I episode taler Villy Gravengaard med Kent Bredahl, forfatter til bogen  Kundeblind , om den digitale kundeoplevelse og hvorfor virksomheder ofte mister kunder, selv når produktet fungerer. Samtalen dykker ned i digitale touchpoints, AI, personalisering og de vigtigste data, der afslører en dårlig kundeoplevelse. 

I denne episode dykker Villy Gravengaard ned i AI's transformative kraft Emilie Lundblad, Microsoft MVP, Microsoft Director og ekspert i AI-teknologier. Vi skræller hypen væk og snakker om hvad AI virkelig ændrer i virksomheder i dag - på en ordenlig og god måde.

I denne episode taler vi om, hvad der egentlig driver digital konkurrencekraft i retail i dag. Sammen med Peter Boris Kreilgaard dykker vi ned i, hvordan data, AI og digitale platforme bliver en del af den daglige drift og beslutningstagning i moderne retailorganisationer. Vi taler om den digitale operating model, om samspillet mellem mennesker og algoritmer og om, hvordan man måler reel værdiskab...

I denne episode taler Villy Gravengaard med Bo Sannung fra Agillic om, hvordan datadrevet og personaliseret kommunikation bevæger sig væk fra planlagte flows og traditionel segmentering og mod mere adaptive, AI-drevne oplevelser i realtid. Lyt med, hvis du arbejder med Digital strategi, marketing, CRM, data eller digital kommunikation og vil være klar til det næste skridt.