Alexander Mosquera
Customer Centricity 360
Bienvenidos a Customer centricity 360, el podcast donde compartimos cómo estamos transformando nuestra organización con un solo propósito: poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Aquí hablaremos sobre experiencias, aprendizajes y acciones reales que reflejan nuestra visión de evolucionar con agilidad, eficiencia e innovación.
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Auteur
Alexander Mosquera
Catégorie
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Dernier épisode
6 oct. 2025
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Épisodes
Episodio 2: Obstáculos culturales para centrarse en el cliente 06.10.2025 22:18
construir una lealtad genuina en el sector asegurador requiere constancia, coherencia y un cambio organizacional profundo. Cuando la compañía es tradicional y su cultura se ha forjado alrededor de la eficiencia interna y la gestión del riesgo, aparecen barreras culturales que dificultan poner al cliente en el centro.
Episodio 1: Cuando la voz del cliente marca la hoja de ruta 06.10.2025 24:05
Bienvenidos a Customer centricity 360, el podcast donde compartimos cómo estamos transformando nuestra organización con un solo propósito: poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Aquí hablaremos sobre experiencias, aprendizajes y acciones reales que reflejan nuestra visión de evolucionar con agilidad, eficiencia e innovación.
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