Community Playbook

[PT-BR] Este é um episódio bônus da terceira temporada, gravado em inglês com Fabian Pfortmüller, cofundador do Together Institute e coautor do Community Canvas e do Community Weaving Framework. Fabian é uma das maiores referências globais em comunidades e já foi citado diversas vezes aqui no podcast. Nesta conversa, ele detalha a evolução do seu pensamento — de "construir" para "te...

Promover inovação na educação superior exige articulação, confiança e visão de longo prazo. E é exatamente sobre isso que falamos no último episódio da terceira temporada do Community Playbook. Recebemos Fernanda Furuno, fundadora do Ecossistema Simplifica, uma comunidade que conecta mais de 20 empresas de soluções educacionais a instituições de ensino superior em todo o Brasil. Com quase 30 anos...

Como uma comunidade pode se tornar uma infraestrutura real para investimentos, aprendizado contínuo e geração de impacto? Neste episódio do Community Playbook, conversamos com Daniel Famano, presidente da Harvard Angels, sobre como a associação construiu, ao longo de mais de uma década, um modelo de comunidade que conecta alumni da Harvard Business School interessados em serem investidores anjo, e...

Como se constrói a maior comunidade dev da América Latina — e o que isso ensina sobre crescimento sustentável, pertencimento e valor real? Neste episódio do Community Playbook, conversamos com Isabela Castilho, CEO da Rocketseat, para destrinchar o case por trás de uma comunidade que nasceu da entrega genuína de valor e se tornou um dos principais ativos estratégicos da empresa. Falamos sobre como...

O que a comunidade gamer da KaBum! pode ensinar a outros community managers? Neste episódio do Community Playbook, conversamos com Claudio Gomes (Red), Community Manager da KaBum!, sobre os aprendizados práticos por trás da construção de uma comunidade gamer ativa e relevante no Discord. A conversa aborda decisões estratégicas que impactam diretamente os resultados da comunidade, como escolha de p...

Como comunidades de embaixadores fortalecem o pertencimento e ampliam o impacto de eventos e marcas? Neste episódio do Community Playbook, gravado ao vivo no RD Summit, conversamos sobre o case da comunidade de embaixadores do RD Summit e como ela evoluiu para se tornar um motor de conexão, engajamento e valor contínuo ao longo do ano todo, não apenas durante os dias do evento. A conversa reúne di...

Como comunidades de marca geram crescimento, diferenciação e conexões reais? Neste episódio especial do Community Playbook, gravado ao vivo no RD Summit, conversamos sobre Brand Communities como estratégia central de marketing, inovação e relacionamento. A partir de experiências práticas, trazidas por Luis Coelho, Chief Revenue Officer na Sallve, e Robert Braga, Growth Lead Brazil no Reddit, discu...

O marketing tradicional está morto. Em um mundo onde a opinião é formada por micro-comunidades, o caminho para o crescimento exponencial e para a relevância de marca não passa mais pela mensagem massiva, mas sim pela Intencionalidade e pela Cocriação. Neste episódio especial e essencial, deixamos os cases de lado por um minuto e recebemos Antonio Augusto Santos, Diretor Regional de Consumer Market...

O avanço da inteligência artificial no Brasil não depende só de tecnologia — depende de gente conectada, aprendendo junto e trocando conhecimento real. No iFood, essa visão deu origem ao AGI Club, uma comunidade que reúne pesquisadores, engenheiros, professores, especialistas e curiosos para explorar as fronteiras da IA e acelerar o impacto dessa tecnologia no ecossistema. No novo episódio do Comm...

Nascida de um pequeno grupo de CTOs querendo trocar dores, aprendizados e caminhos possíveis na liderança de tecnologia, a Confraria Tech se transformou, ao longo de 10 anos, em uma das comunidades mais ativas e influentes para lideranças do ecossistema tech brasileiro. Neste episódio do Community Playbook, Jean Lucas, sócio e Community Manager da Confraria Tech, compartilha a trajetória dessa com...

Como um encontro entre dez mulheres se transformou em uma comunidade com mais de 750 empreendedoras mulheres amarelas unidas por apoio, visibilidade e pertencimento? Neste episódio do Community Playbook, Camila Gondo e Letícia Kim, respectivamente fundadora e organizadora do Grupo Empreendedoras Mulheres Amarelas, contam como o GEMA estruturou feiras, encontros e espaços de troca que fortalecem ne...

O que acontece quando uma das maiores empresas de tecnologia do mundo decide apoiar quem está construindo o futuro da inteligência artificial? Neste episódio do Community Playbook, conversamos com Andrei Golfeto, Latam Community Manager (Startups & VCs) na NVIDIA, sobre como a empresa criou e vem expandindo o NVIDIA Inception, um programa global que conecta e acelera startups inovadoras em IA,...

Algumas marcas crescem, algumas criam cultura. A Velocity fez as duas coisas - e virou um case de pertencimento em escala. Neste episódio do Community Playbook, Shane Young, fundador e CEO do Grupo Velocity, revela como construiu, ao redor da marca, uma comunidade vibrante que inspira conexão, pertencimento e resultados reais. Inspirada em modelos internacionais, a Velocity adaptou o conceito ao B...

Crescer junto do cliente é mais do que atender demandas — é construir relacionamento, escutar com empatia e criar espaço para cocriação. Neste episódio do Community Playbook, conhecemos o case da Desk Manager, que transformou a proximidade com seus usuários em um verdadeiro diferencial competitivo. Na conversa com Leonardo Hokumura, Head of Customer Success, e Célio Fabiano, CEO da Desk Manager, m...

Nem toda comunidade nasce com um plano. Algumas surgem da paixão das pessoas — e, quando bem cuidadas, podem se tornar parte essencial da estratégia de uma marca. Neste episódio do Community Playbook, Marcelo Campos compartilha os bastidores da NuCommunity, a comunidade do Nubank, e revela como transformar um espaço orgânico de troca em um ativo estratégico de negócios e relacionamento. Mais do qu...

Construir uma comunidade de afiliados vai muito além de criar incentivos ou programas de recompensas. Envolve entender profundamente quem são as pessoas, seus contextos, suas motivações — e só então desenhar estratégias que façam sentido pra elas. Neste episódio do Community Playbook , recebemos a Thais Piva Calfat , Community Partner’s & Affiliates na Portão 3 , para uma conversa repleta de a...

Toda jornada é feita de conexões — entre ideias, pessoas, e histórias. Neste episódio de abertura da terceira temporada do Community Playbook, Caio Matos e Jen Medeiros celebram um ano de podcast, revisitam os aprendizados da última temporada e traçam as direções do que vem pela frente. Entre lembranças e reflexões, os hosts conversam sobre rituais em comunidades, o poder da curadoria de experiênc...

Inovação não nasce do nada — ela emerge da escuta atenta, do diálogo verdadeiro e da conexão com quem está na linha de frente. Neste episódio, exploramos como as comunidades podem ser catalisadoras poderosas de inovação, impulsionando desde o surgimento de grandes empreendimentos até a criação de experiências culturais transformadoras. No último episódio da segunda temporada do Community Playbook,...

A evolução das mídias digitais e o avanço de tecnologias como Web3, DAOs e plataformas descentralizadas estão transformando a forma como marcas constroem autoridade, geram valor e se conectam com suas comunidades. Nesse cenário, as pessoas deixam de ser apenas audiência e passam a ser parte ativa da estratégia. Neste episódio, Fernando Souza compartilha reflexões e experiências sobre como comunida...

Integrar o marketing hoje vai muito além de coordenar canais — trata-se de orquestrar um verdadeiro ecossistema, onde diferentes empresas e especialistas com expertises específicas colaboram para uma entrega mais estratégica e eficaz. Neste episódio, conversamos com Marcelo Chuquer , VP de Novos Negócios da Netza&Co , sobre como alinhar essas peças diversas pode ampliar resultados, fortalecer...

A área de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa pode parecer, à princípio, bastante desconectada da gestão de comunidades; Mas com um olhar um pouco mais aprofundado e atento, percebemos e os profissionais dessa área são os grandes conectores de um ecossistema amplo de comunicação, com diversas comunidades e tipos de atores envolvidos. Quer saber o que podemos aprender sobre comunidades com a...

Rituais são importantes para as sociedades humanas desde os primórdios, e também tem uma grande importância na construção de comunidades engajadas. Muitas vezes, no entanto, é confuso entender do que se tratam os rituais na gestão de comunidades e por onde começar ao planejá-los. Para nos ajudar a esclarecer e avançar nesse tópico tão importante, convidamos a Laura Peña, fundadora da MetaMorf e es...

Em um mundo onde as conexões acontecem cada vez mais de forma virtual, muitas vezes há uma pressão colocada sobre as comunidades de cada vez mais escalarem e já nascerem globais. Por outro lado, a conexão cara-a-cara e os encontros offline continuam sendo os grandes impulsionadores de construção de confiança e que permitem uma comunidade se manifestar no mundo, principalmente nos territórios e cid...

O CUBO Itaú é um dos maiores hubs de inovação da América Latina e um grande case de sucesso na construção de um ecossistema Community-Driven de empreendedorismos e Start-ups. Nesse episódio, conversamos com Paulo Costa, CEO do Cubo, sobre a trajetória do Cubo em seus anos de atividade, mudanças estratégicas, expansão e o dia a dia das atividades de comunidade do hub. Quer saber mais sobre a gestão...

Eventos e Comunidades são temas intrinsecamente conectados, dado que os encontros conectam as pessoas e podem se tornar um ritual poderoso para gerar pertencimento e atingir objetivos importantes da comunidade, caso planejados estrategicamente para isso. Venha conosco nessa conversa incrível com a Adriana Giglio , fundadora da Bold Eventos Estratégicos , que nos conta tudo sobre como abordar da ma...