Ce Qui Se Joue

Ce que ça coûte vraiment de diriger selon ses valeurs, c'est rarement ce dont on parle en entreprise. Dans cet épisode de Ce Qui Se Joue, j'échange avec Mounira Babou, executive coach en clarté stratégique et leadership moral, fondatrice du Style de l'Esprit, après quinze années passées dans l'industrie de la mode, notamment chez Levi's. Ensemble, nous parlons de leadership mor...

Une décision stratégique ne se transforme pas toute seule en réalité terrain. Entre le moment où une orientation est décidée et le moment où elle devrait exister dans les pratiques, beaucoup de choses peuvent se perdre : l'intention, le sens, la traduction opérationnelle, les responsabilités. Dans cet épisode, on parle d'exécution en entreprise, de ce qui se passe entre la décision et le t...

Dans cet épisode, on parle de prix mais surtout de ce qu'il révèle. Pourquoi certaines entreprises baissent leurs prix dès le début d'une négociation ? Pourquoi les remises deviennent parfois systématiques ? Et surtout, qu'est-ce que cela dit vraiment du positionnement, du discours commercial, ou du pilotage interne ? À travers des situations concrètes, on explore une idée simple : la...

On demande souvent aux équipes commerciales d'adapter leur discours au client, à son secteur, à ses enjeux. Et c'est normal. Mais que se passe-t-il quand on enlève le contexte et qu'on pose une question simple : c'est quoi votre vraie différence ?Dans cet épisode, on parle de positionnement, de différenciation, de discours commercial, et de ce qui se joue quand une organisation n'a pas encore form...

Quand la croissance ralentit, la réponse est souvent la même : aller chercher de nouveaux clients. C'est logique. C'est visible, mesurable, et relativement facile à piloter. Mais pendant qu'on concentre l'énergie vers l'extérieur, une partie de la croissance reste parfois déjà là, dans le portefeuille existant. Dans cet épisode, je prends du recul sur cette mécanique. Pourquoi...

On parle beaucoup de fidélisation. Des outils, des méthodes, des indicateurs. Mais dans la réalité des entreprises, ce n'est pas toujours là que ça se joue. Dans cet épisode, j'explore une réalité que j'ai observée dans plusieurs organisations : la fidélisation échoue souvent pour des raisons peu visibles. Elle échoue parce que chaque fonction a sa propre version de ce qu'est l&#39...

On investit pour faire entrer des clients. Mais que sepasse-t-il avec ceux qu'on a déjà ? Dans cet épisode, on parle de croissance, et de ce qui sejoue vraiment derrière les chiffres. On parle beaucoup d’acquisition, de développementcommercial, de nouveaux clients. C’est logique : c’est visible, mesurable, et souvent au cœur des plans d’action. Mais dans la réalité, une autre dynamique se joue...

On parle beaucoup de transformation dans les entreprises. Et au cœur de cette transformation, il y a un sujet qui revient partout : l'intelligence artificielle. Des outils, des cas d'usage, des feuilles de route. Mais chez ceux qui prennent réellement de l'avance, le sujet ne se pose plus tout à fait de cette manière. Dans cet épisode, je propose de regarder ce qui se joue vraiment. Pa...

Une partie de ce qui faisait la valeur des métiers est en train de disparaître. Pas parce que les métiers disparaissent, mais parce que ce qui faisait leur différence devient progressivement accessible à tous. Dans cet épisode, je propose de regarder l'intelligence artificielle autrement, pas uniquement comme une technologie mais comme un révélateur. Un révélateur de ce qui se fragilise et de...

La facture électronique est souvent abordée comme un sujet technique : outils, obligations, mise en conformité. Mais ce qui se joue vraiment est ailleurs. Dans cet épisode, je vous propose de prendre du recul pour regarder cette transformation sous un autre angle : celui de la relation client et des choix stratégiques qu’elle implique. Car derrière l’automatisation et les gains de productivité, un...