経営者・開業医向けラジオ【医院経営秘伝のタレ】歯科医師・医師・医療業界

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「最近、自費率が下がってしまっています。どうすれば自費率をあげていけますか？」です。 ▼内容 自費の説明は院長が行うことが重要。大事なことはトップが伝える。 分け隔てなくすべての患者さんにご提案する。 初診時の問診票、アンケートで判断するのは大間違い。 資産家は質素な格好をしていることが多い。 初診時の応急処置や保険...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「コンドウ歯科流の採用戦略」です。 ▼内容 なぜコンドウ歯科に歯科衛生士が集まってくるのか？ 常に採用に危機感を持っている 求人専門のホームページは安心感がある 企業としての有給休暇や給与形態などを明確に打ち出す 有給休暇取得率はほぼ100% 歯科衛生士0名から14名になるまでの軌跡 教育は2倍手間 面接は幹部スタッフに任せている 幹部...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「滅菌消毒で増収増益する時代」です。 ▼内容 なぜ滅菌消毒で増収増益につながるのか？ そもそも滅菌消毒がテーマになること自体が恥。 滅菌消毒に対する意識があがった理由。 どのような滅菌消毒をしているのか。 滅菌消毒にはレベルの違いがある。 滅菌消毒を徹底しないことでのリスクとは？ 滅菌消毒をすることは、スタッフ確保にもつながる...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「予防医療の実践と自費診療の因果関係」です。 ▼内容 年間3億円の自費診療が生まれる理由とは？ 治療で通う人よりも予防で通う人が多い 予防で通う人は、歯に対する関心度が高くなる 歯に対する大切さを伝えていく 上手いか下手かよりも、信用できる人がどうかを患者さんは見ている 予防を通して信頼を得ていく 患者さんの要望、ニーズを察してあ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「歯科医院の成長戦略とは??」です。 ▼内容 一般企業と医療機関との違いとは？成長戦略という考え方がない 医療機関は医療保険で保護されて潰れない、半官半民の業種 だからこそあぐらをかいてしまいがち 治療から予防のコンセプトに変えることですべてがよくなる 歯科は原因と結果がわかりやすいので、予防しやすい 治療は数回で終わる、予防は半...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「心の扉を開く鍵」です。 ▼内容 心の扉が閉ざされていると、患者さんとの間の仕事がしにくくなる 心の扉の鍵が開いていると、患者さんとの間の仕事がしやすくなる 患者さんと仲良くなるためには初診時に心温まる話が重要 心温まる話をするコツとは？ 人はエモーショナルでなければならない 同じ子育て中の女性でも対応は違う 自分中心に生きたけ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「雑談」です。 ▼内容 雑談は「あなたのための雑談」が重要 相手の生活している様、生きてきた歴史を頭の中で想像すれば、会話の内容は自ずと生まれる 「今日はいい天気ですね」は雑談ではない 医院に来るまでの物語を想像する 雑談をすることで、心の扉が開く。心の扉が開くことで、ここで医療を受けたいとなる 自己開示はサラッとちょこっと。順...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「患者さんとのコミュニケーション【後編】」です。 ▼内容 初診に入る前段階で患者さんを知る行動とは？ 患者さんを常に大切な人だと思って準備してやってきた 出入りする方々にも同じように対応している 自分がしてほしいことを相手にしている どうゆう行動、訓練をしたら先生のように対応できる？ 上辺の親切はうまくいかない 付き合ったばかり...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「患者さんとのコミュニケーション【前編】」です。 ▼内容 医療法人悠桜会　コンドウ歯科様のご紹介 医院経営はコミュニケーションさえ大事にすれば、それ以外は枝葉 技術レベルがあるのは当たり前。それに患者さんはわからない コミュニケーションを大事にする背景 ここ最近のコミュニケーションの変化はあるか？ 第一段階で必要なことは患者さん...