Community of Trust

Agentische KI ist eines der großen Themen der aktuellen KI-Debatte – doch wie weit sind Unternehmen tatsächlich? In Folge 19 von Community of Trust spricht Sabrina Engling mit Valentina Kerst vom KI Bundesverband über den Status quo, die unterschätzte Bedeutung von Datengovernance und die Frage, wie Vertrauen in einer Welt funktioniert, in der KI-Agenten zunehmend selbstständig handeln.  Im M...

Der E-Commerce verändert sich rasant: Kunden erwarten gute Produkte, faire Preise und eine reibungslose Erfahrung – gleichzeitig verändern KI und Agentic Commerce die Art, wie Menschen Produkte entdecken und kaufen. In dieser Folge von Community of Trust spricht Bastian Kolmsee, COO von Trusted Shops, mit David Rissmann, Head of Strategy & Chief of Staff bei flaconi, über den Weg des Beauty-Hä...

10.000 Bewertungen, KI und ein neuer E-Commerce-Kurs: Wie More & More Vertrauen digital neu denkt   Vom Modeunternehmen mit stationären Stores zum modernen Omnichannel-Händler: More & More hat in den vergangenen Jahren eine umfassende digitale Transformation durchlaufen. In dieser Folge von Community of Trust spricht Jean-Marc Noël, CEO und Gründer von Trusted Shops, mit Thomas Forstp...

Fake Shops und manipulierte Bewertungen schaden nicht nur Verbraucherinnen und Verbrauchern. Sie treffen den gesamten Online-Handel. In dieser Folge von Community of Trust spricht Dr. Carsten Föhlisch mit Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Deutschland (HDE), über die wachsende Bedrohung durch Online-Betrug und darüber, warum Vertrauen zur wichtigsten Währung...

Warum vertrauen wir einer Website oft innerhalb weniger Sekunden? Und weshalb reicht ein professionelles Design häufig aus, um unser kritisches Denken auszuschalten? In dieser Folge von Community of Trust spricht Dr. Carsten Föhlisch mit Michael Rasimus, Leiter des Eye Tracking Labors der DHBW Karlsruhe, über die Psychologie hinter Fake Shops und Online-Betrug. Michael Rasimus erklärt, wie Eye Tra...

Fake Shops sind heute kaum noch von echten Shops zu unterscheiden – KI macht's möglich, und die Zahlen zeigen: Online-Betrug nimmt massiv zu. In dieser Folge von Community of Trust spricht Dr. Carsten Föhlisch mit Isabelle Rosière, Geschäftsführerin von Deutschland sicher im Netz e. V. (DsiN), über die rasante Professionalisierung von Online-Betrug und was das für Verbraucherinnen und Verbraucher...

Zentimetergenau auf Maß: was im Baumarkt nicht geht, hat die Grimberg GmbH zum Geschäftsmodell gemacht. Maurice Grimberg und seine Schwester Leonie führen das Familienunternehmen aus Sievern, das ihr Vater Marcel 2004 im Hausflur startete, heute als modernen E-Commerce-Betrieb mit über 130.000 Kunden in Deutschland und Benelux. Wie erkennt man, dass eine Agentur das eigene Produkt nicht wirklich d...

Als Matthias Marx damit begann, offene Datenlecks im Internet zu untersuchen, stieß er auf etwas, das er zunächst gar nicht einordnen konnte: Tausende professionell gestaltete Webshops mit identischer technischer Grundlage und verstecktem Code zum Abgreifen von Kreditkartendaten. Was folgte, war die Aufdeckung von Bogus Bazar, einem kriminellen Netzwerk aus über 76.000 Fakeshops, betrieben wie ein...

Strom und Gas sind unsichtbare Produkte. Genau deshalb ist Vertrauen bei E wie einfach keine Floskel, sondern eine Conversion-Strategie. Roman Philippi (Senior Digital Manager, E wie einfach) erzählt im Gespräch mit Jean-Marc Noël, wie die Kölner E.ON-Tochter in einem hochregulierten Markt Innovation, Kundennähe und messbare Vertrauenssignale zusammenbringt. Welchen Unterschied macht ein Siegel wi...

Wer von null startet und ein völlig unbekanntes Produkt verkauft, braucht vor allem eines: Vertrauen. Hendrik Mahncke, Gründer von Rock My Sleep, hat das von Anfang an gewusst – und konsequent umgesetzt. In dieser Folge Community of Trust erzählt er Jean-Marc Noël, wie aus einer Crowdfunding-Kampagne und einer Idee auf dem Blatt Papier ein ernsthaftes E-Commerce-Business wurde. Wie baut man als un...

“There are moments when you feel like giving up – and that’s often when it becomes clear whether a business will truly grow.” In this episode of Community of Trust, Jean-Marc Noël talks to Marius Rossell, Founder and CEO of the Spanish e-commerce agency TRILOGI, about 25 years of entrepreneurship, technological change, and why trust is a decisive success factor in the Spanish market. Marius Rossel...

Wie baust du in einem erklärungsbedürftigen Markt Vertrauen auf – und skalierst damit international? In dieser Folge erzählt Kevin Föllmer (Head of Sales, DF Automotive) die Reise vom ersten USP („Welches Teil passt zu meinem Auto?“) zu einem Kauferlebnis, das Unsicherheit systematisch abbaut. Ein prägnantes Beispiel: die Foto-Vorabinfo für Kompletträder, die zeigt, wo sich Schrauben & Zubehör...

Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der 11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires, Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to have“:  Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu verkaufen – und dabei auch...

It all started with a few bottles of olive oil and a dream: As a student, Floris Reurts brought fresh olive oil from Crete to the Netherlands – and soon realized he was onto something bigger. Today, Gkazas.com is a growing online brand offering pure, unblended olive oil straight from the family’s land. In this episode of Community of Trust, Floris tells Jean-Marc Noël (Trusted Shops) how he built...

Jede Tasche ein Einzelstück, gefertigt aus echtem Feuerwehrschlauch – das ist das Konzept von Feuerwear. In dieser Folge von Community of Trust spricht CEO Robert Klüsener mit Jean-Marc Noël über nachhaltige Produktion, den Aufbau eines D2C-Onlineshops und die Herausforderungen, die ein solch individuelles Produkt mit sich bringt. Wie funktioniert E-Commerce, wenn jedes Produkt nur einmal existier...

Carolin Handschuh hat sich 2020 mit ihrem Onlineshop missforty germany selbstständig gemacht – aus einer persönlichen Krise heraus und ohne großes Startkapital. In dieser Folge spricht sie mit Jean-Marc Noël über mutige Entscheidungen, ehrliches Marketing und den Aufbau einer starken Community.  Warum sie Retouren bewusst kostenpflichtig gemacht hat, welche Rolle TikTok beim Markenaufbau spie...

Wie baut man im digitalen Zeitalter echtes Vertrauen auf? Beate Rank, CEO und Mitgründerin von Fred & Felia, gibt in dieser Community of Trust-Folge spannende Einblicke: Von der persönlichen Motivation über die Produktentwicklung bis hin zu cleverem Community-Building. Fred & Felia setzt konsequent auf Qualität, Transparenz und echte Kundenbewertungen – und macht aus Hundebesitzern loyale...

Maßgefertigtes Blech, ein Online-Konfigurator und über 10.000 Aufträge pro Jahr – Kantfuchs24 zeigt, wie man mit einem scheinbar einfachen Produkt den B2B-E-Commerce revolutionieren kann. Doch der wahre Erfolgsfaktor? Vertrauen. In dieser Folge spricht Frank Schulz, COO und Mitgründer von KantFuchs24.de, mit Jean-Marc Noël (Trusted Shops) darüber, wie das Unternehmen durch Schnelligkeit, Präzision...

Datenschutz, künstliche Intelligenz, Influencer-Marketing – der E-Commerce verändert sich rasant. Pixum ist seit 25 Jahren ein führendes Unternehmen im Bereich Fotoprodukte – doch der Wettbewerb ist härter denn je. Wie bleibt Vertrauen dabei der entscheidende Erfolgsfaktor?   In dieser Folge spricht Pixum-CEO Daniel Attallah mit Jean-Marc Noël (Trusted Shops) darüber, wie Pixum durch Transpar...