ZnanyLekarz Connect

Nowe technologie coraz mocniej wchodzą do gabinetów lekarskich – ale jak korzystać z nich mądrze, bez utraty relacji z pacjentem? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect rozmawiamy o praktycznym wykorzystaniu AI, automatyzacji dokumentacji i budowaniu wizerunku lekarza w świecie cyfrowym. Gościem odcinka jest dr Mariusz Borkowski – lekarz medycyny estetycznej, ekspert nowych technologii w ochronie zdrow...

Hejt w ochronie zdrowia staje się realnym obciążeniem dla lekarzy i całych zespołów medycznych. Granica między konstruktywną opinią a krzywdzącym komentarzem bywa coraz trudniejsza do uchwycenia, a skutki emocjonalne — bardzo dotkliwe. W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Talk rozmawiamy z Iloną Adamską, założycielką fundacji W zgodzie ze sobą i inicjatorką kampanii „Nie hejtuję, motywuję”, o tym: –...

Cyfryzacja zmienia sposób, w jaki pacjenci korzystają z opieki zdrowotnej i jak lekarze prowadzą swoją codzienną pracę. Wraz z Martą Bąk z Enel-med rozmawiamy o tym, jak technologia wpływa na doświadczenia pacjentów i lekarzy, jakie są nowe oczekiwania po obu stronach oraz co oznacza „dobre doświadczenie pacjenta” w cyfrowej rzeczywistości. Jaką rolę pełni dziś telefon w procesie leczenia? Czy lek...

Pacjenci coraz częściej wybierają lekarzy nie tylko na podstawie opinii, ale także tego, jak komunikują się oni w internecie. Social media stały się jednym z kluczowych narzędzi w budowaniu zaufania i wiarygodności w branży medycznej. W tym odcinku rozmawiamy z Mariką Kostrzewską – Customer Care Team Leader w ZnanyLekarz i specjalistką od wideo w social mediach. Podpowiada, jak lekarze i placówki...

Lekarze i personel medyczny pracują pod ogromną presją. Każda decyzja niesie konsekwencje, pacjenci oczekują natychmiastowych efektów, a system często nie daje narzędzi do skutecznego działania. To prowadzi do wyczerpania emocjonalnego i wypalenia zawodowego. W tym odcinku podcastu ZnanyLekarz Connect Talk gościmy Urszulę Szybowicz, prezeskę fundacji „Nie widać po mnie”. Rozmawiamy o tym, jak wygl...

W gabinecie liczy się nie tylko diagnoza, ale także słowa. Jak komunikacja wpływa na przebieg wizyty? Jak zadbać o własne emocje, żeby móc skutecznie wspierać pacjentów i jednocześnie chronić siebie przed przeciążeniem? Na te pytania odpowiada nasza gościni – Paulina Orbitowska-Fernandez, trenerka NVC, coach, mediatorka, analityczka MindSonar i nauczycielka akademicka.🔗 Poznaj bliżej Paulinę Orbi...

📲 Wrzucasz posty, bo „tak wypada”? A może prowadzisz social media bez planu – trochę na chybił trafił? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips mówimy wprost: social media bez strategii to strata czasu . Ale spokojnie – da się to uporządkować! Z odcinka dowiesz się:🧭 od czego zacząć budowanie strategii komunikacji,🎯 jak dobrać cele do Twojej specjalizacji lub typu placówki,📆 jak planować treści,...

📈 Więcej nowych pacjentów = większy zysk? Niekoniecznie! W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips obalamy popularny mit i pokazujemy, dlaczego skupienie się tylko na pozyskiwaniu nowych pacjentów może Cię... sporo kosztować 💸 Z tego odcinka dowiesz się:🔍 ile naprawdę kosztuje zdobycie nowego pacjenta,📉 dlaczego wysoki ruch nie zawsze oznacza stabilny rozwój,🔁 jaką wartość mają pacjenci, którzy...

😤 Trudny pacjent – każdy go zna, nikt nie lubi. Ale czy da się na taką sytuację przygotować? Da się! I właśnie o tym jest ten odcinek ZnanyLekarz Connect Tips 💡 Dowiesz się:🚩 jak rozpoznać pierwsze sygnały, że sytuacja może się zaostrzyć,🧠 jak zachować spokój i kontrolę – nawet gdy pacjent próbuje wyprowadzić Cię z równowagi,🗣️ jakie komunikaty pomagają rozładować napięcie zamiast je podsycać,...

🙂 Bycie miłym to przecież zaleta… prawda? No właśnie – czy zawsze ? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips przyglądamy się sytuacjom, w których miłe zachowanie lekarza może przynieść więcej szkody niż pożytku . 🎯 Dowiesz się:💡 czym różni się uprzejmość od uległości,😅 dlaczego „nie umiem odmówić” nie działa na dłuższą metę,📅 co robić, gdy pacjenci przekraczają granice, np. proszą o wizyty poza...

😠 Ktoś zostawił Ci negatywną opinię w internecie? Zamiast frustracji — złap oddech i... posłuchaj tego odcinka! Bo negatywna opinia nie musi być końcem świata – może być początkiem lepszej relacji z pacjentem 💡 W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips:📌 pokazujemy, jak reagować na trudne komentarze,🧠 tłumaczymy, dlaczego warto odpowiedzieć – nawet jeśli opinia wydaje się niesprawiedliwa,💬 podpo...

💸 Rozmowa o cenie to jeden z najbardziej wrażliwych momentów kontaktu z pacjentem. Jak sprawić, by nie była źródłem napięcia, tylko okazją do budowania zaufania i profesjonalnego wizerunku? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips pokazujemy, jak mówić o kosztach leczenia jasno, empatycznie i bez stresu – dla obu stron ✨ 🎯 Dowiesz się:💬 dlaczego warto wprost mówić o pieniądzach,🙅‍♀️ jak nie odb...

🧠 Pacjent mówi, że chce coś zmienić ? To może być moment, który zadecyduje o powodzeniu leczenia. Ale tylko jeśli zostanie dobrze wykorzystany. 🎯 W tym odcinku dowiesz się:– jak rozpoznać gotowość pacjenta do zmiany,– czym jest język zmiany i jak go podtrzymać,– jak reagować, żeby wspierać, a nie zniechęcać,– dlaczego czasem lepiej zadawać pytania niż dawać rady. 💬 To praktyczny przewodnik dla...

Czy Twój kalendarz pracuje, kiedy Ty śpisz? Bo pacjenci… właśnie wtedy szukają lekarza. W tym odcinku odsłaniamy twarde dane: ponad 30% wizyt umawianych jest po godzinach pracy gabinetów. Jeśli nie masz aktywnej rejestracji online – te wizyty po prostu Cię omijają. Dosłownie. Zobacz, jak niewielka zmiana w Twoim profilu może przynieść realny wzrost liczby pacjentów – bez siedzenia przy telefonie i...

Dlaczego pacjent wybiera kogoś innego? Co decyduje? Co pacjent widzi, zanim kliknie „umów wizytę”? W tym odcinku mówimy o sześciu elementach, które powinny znaleźć się na profilu w ZnanyLekarz, by zwiększyć liczbę zapisów i zbudować zaufanie jeszcze przed pierwszym spotkaniem. Dowiesz się:– co pacjenci naprawdę sprawdzają na profilu,– jak poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania,– dlaczego wart...

🎧 Jak social media wpływają na decyzje pacjentów? W tym odcinku przyglądamy się temu, co widzi pacjent, zanim wybierze placówkę. 📱 Gdzie szuka informacji?👀 Na co zwraca uwagę?📊 Jakie treści budują zaufanie, a jakie mogą zniechęcać? Zebraliśmy dane, wskazówki i praktyczne przykłady – wszystko po to, by ułatwić ocenę obecności placówki w mediach społecznościowych i zadbać o jej profesjonalny wiz...

👩‍⚕️👨‍⚕️ Pacjent coraz częściej zaczyna swoją wizytę… online . Ale czy Twoja placówka jest gotowa, żeby poprowadzić go przez całą cyfrową ścieżkę ? W tym odcinku pokazujemy: ✅ jak działa nowoczesna „podróż pacjenta”✅ co zyskuje lekarz i manager placówki✅ jak zmniejszyć liczbę nieobecności✅ jak przyciągać nowych pacjentów – bez dodatkowej reklamy ✅ i dlaczego warto być tam, gdzie pacjent szu...

Dlaczego pacjenci nie wracają? A co ważniejsze — co zrobić, żeby wracali? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips bierzemy pod lupę 5 kluczowych elementów, które wpływają na lojalność pacjentów. Od pierwszego kontaktu online, przez atmosferę w gabinecie, aż po sprytną komunikację po wizycie — każdy szczegół ma znaczenie. Jeśli chcesz budować trwałe relacje i rozwijać swoją praktykę — ten odcinek je...

Reklamacje w placówkach medycznych to temat, który budzi emocje – zarówno u lekarzy, jak i u managerów. Czy każda skarga to problem? A może… szansa? W tym odcinku podcastu ZnanyLekarz Connect Tips pokazujemy, jak reagować na reklamacje pacjentów z empatią i profesjonalizmem. Tłumaczymy, dlaczego pacjenci zgłaszają zastrzeżenia, jak wygląda dobra reakcja krok po kroku i co zrobić, by trudna sytuacj...

Pacjent się zapisał, ale nie przyszedł? Puste okienka w grafiku kosztują czas, pieniądze i nerwy całego zespołu. Na szczęście można to zmienić. W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips:✅ Jak działają przedpłaty i co zyskuje na tym placówka✅ Co daje płatność z góry pacjentowi, a co menedżerowi✅ Dlaczego Płatności to coś więcej niż tylko system opłat✅ Jak wprowadzić rozwiązanie bez rewolucji i bez...

Pacjent się zapisał, ale nie przyszedł? Puste okienka w grafiku to problem, który kosztuje czas, pieniądze i cierpliwość zespołu. W tym odcinku:✅ 4 pytania, które warto sobie zadać✅ Co naprawdę zniechęca pacjentów do odwoływania wizyt✅ Jak poprawić komunikację, by zmniejszyć liczbę nieobecności✅ Proste rozwiązania, które możesz wdrożyć od ręki🔎 Chcesz dowiedzieć się więcej? Zajrzyj tutaj: htt...

Czy obecność Twojej placówki na ZnanyLekarz to tylko profil na portalu? Zdecydowanie nie! W tym odcinku podcastu ZnanyLekarz Connect Tips opowiadamy o tym, co realnie zyskują placówki dzięki współpracy z naszą platformą. Mówimy o zwiększonej widoczności w internecie, automatyzacji procesów, lepszej komunikacji z pacjentami oraz wsparciu technicznym i marketingowym. Sprawdź, jak ZnanyLekarz pomaga...

Czy Twoja placówka naprawdę dobrze sobie radzi? A może konkurencja rozwija się szybciej, zdobywa lepsze opinie i przyciąga więcej pacjentów? W tym odcinku ZnanyLekarz Connect Tips sprawdzamy, jak wykorzystać dostępne dane, by zobaczyć swoją realną pozycję na tle rynku. Dowiesz się: jakie liczby warto regularnie analizować, jak interpretować wyniki dotyczące wizyt, opinii i czasu oczekiwania, co da...

Opinie pacjentów – najprostszy sposób na rozwój gabinetu? W tym krótkim odcinku mówimy wprost: jeśli chcesz przyciągać pacjentów, zadbaj o opinie . Ale nie chodzi tylko o ilość – ważne jest, jak je zbierasz i jak na nie reagujesz . 🔍 Dowiesz się: Dlaczego opinie to jeden z głównych powodów wyboru lekarza Jak działa mechanizm „społecznego dowodu słuszności” Co możesz zrobić, by pacjenci zostawiali...

Jak wykorzystać darmowy profil na ZnanyLekarz – nawet jeśli dopiero zaczynasz? W tym krótkim odcinku wyjaśniamy, co daje bezpłatna obecność na ZnanyLekarz, jak działa i co możesz zyskać, zanim zdecydujesz się na płatną wersję. 🎯 Idealne dla początkujących, studentów i młodych specjalistów! 🔍 Dowiesz się: Jak pacjenci szukają lekarzy online Co zawiera darmowy profil Jak wyróżnić się nawet bez inw...