Websupport

Posiela vlastné meteorologické sondy do stratosféry, vyhral súťaž pre americké vojenské námorníctvo Naval Sea Systems Command, vedie tím mladých vedcov, rozpráva na konferenciách po svete. Toto všetko stihol Jakub Nagy ešte pred jeho 18. narodeninami. Jakub je študentom na škole, no zároveň pracuje s mladými výskumníkmi na vývoji ultraľahkých sond s názvom Project Picoballoon. Ale aj na ďalších pr...

Service Designcast je o debatách s ľuďmi, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Rozprávame sa o zákulisí organizácií, ktoré to robia naozaj dobre. Preberáme užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Do tejto epizódy prijal pozvanie Michal Meško, šéf obľúbeného kníhkupectva Martinus. Spolu sme rozobrali množstvo tém súvisiacich so zákaznícky...

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Rozprávame sa s hosťami z HR, kreatívy, IT, marketingu, startupov a iných inšpiratívnych moderných firiem. Naše pozvanie prijala Kvet Nguyen, slovensko-vietnamská umelkyňa, ktorá sa profesionálne venuje fotografii už približne 10 rokov. Za tento čas získala množstvo ocenení, napríklad Cenu...

Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie. Ešte pred Vianocami sme stihli nahrať ďalšiu epizódu. Tentokrát s Ferom Volárom...

Sú už kvalitné elektronické služby štátu tu, alebo sme ešte len niekde uprostred cesty k nim? Vynakladajú sa zdroje efektívnejšie ako v minulosti?  A čo toľko spomínaný blockchain a AI? Nielen o štátnom IT príde porozprávať Ján Suchal zo Slovensko. Digital, kde pôsobí ako professional anarchist. Ján Suchal vyštudoval Fakultu informatiky a informačných technológii na STU v Bratislave, kde aj chvíľu...

Cesta za vlastným funkčným webom sa nezaobíde bez domény a hostingu. Ak by ste sa na tejto ceste ocitli a potrebovali pomoc, obrátiť sa môžete na helpdesk Websupportu. Či už chystáte blog, firemný web alebo eshop, na zákazníckej linke nájdete tím ľudí, ktorí sú 365 dní v roku pripravení odpovedať na vaše otázky. Na jeho čele stojí Veronika Konečná, ktorá nám poodhalí fungovanie helpdesku a vysvetl...

Pretlak práce je podcast pre všetkých, ktorí majú, hľadajú alebo ponúkajú prácu a nechcú sa z toho zblázniť. Rozprávame sa s hosťami z HR, kreatívy, IT, marketingu, startupov a iných inšpiratívnych moderných firiem. Naše pozvanie prijal Martin Nemeček, investičný manažér a partner v investičnej spoločnosti Katalyst, startup skaut v Chop Chop Ventures a študent tretieho ročníka marketingu na trnavs...

Service Designcast je o debatách s expertami, ktorí sa venujú zlepšovaniu služieb a zážitkov zákazníkov. Preberáme prípadové štúdie, užitočné nástroje a metódy, ktoré pomôžu posunúť vaše služby na vyššiu úroveň. Dozviete sa ako lepšie počúvať svojich zákazníkov, hľadať nové príležitosti alebo sa odlíšiť od konkurencie. Hostkou epizódy bola Tina Ličková, výskumníčka, facilitátorka a servis dizajnér...

Veronika je inovátorka, podnikateľka a technologička. Skúsenosti zbierala naprieč rôznymi technickými aj biznisovými pozíciami v Deutsche Telekom IT Solutions. Spolupodieľala sa na vývoji aplikácie pre nepočujúcich aj virtuálnej reality, vďaka ktorej dokážu diagnostikovať a liečiť pacientov s duševnými ochoreniami. V súčasnosti sústredí svoju energiu na vytvorenie rehabilitačného terapeuta pre pac...

Spomínate si na službu, ktorá vás naposledy vytočila? Pravdepodobne nemali zvládnutý service design.  Väčšinu ekonomiky tvorí sektor služieb a kvalitné služby nefungujú náhodne - treba sa im systematicky venovať. Service design je o plánovaní ľudí, infraštruktúry, komunikácie a kľúčových prvkov služieb. Cieľom je zlepšovanie kvality služieb a interakcií medzi ich poskytovateľmi a zákazníkmi.  Serv...

Tipov a trikov z oblasti marketingu pribúda ako húb po daždi. Sledovať všetky trendy a popri tom tvoriť a napĺňať marketingovú stratégiu v technologickom prostredí môže byť preto poriadnou výzvou. O tom, ako zvládnuť marketingovú agendu nám vysvetlí Jana Knoppová, ktorá šéfuje marketingu v slovenskom fintech startupe Vestberry. Janka sa špecializuje prevažne na B2B marketing a výsledky jej úsilia...

Práca, tvoja každodenná alternatívna realita. Miesto, v ktorom pracuješ, tvoríš, podávaš výkon, ale aj buduješ vzťahy a komunikuješ o 106. “Vybíjačka”, ktorá ti vie prerásť cez hlavu bez ohľadu na to, či si kapitánom firemnej lode, rádovým makačom alebo novou posilou do tímu. Taký ten Pretlak práce, z ktorého ustreľuje dekel. Ako s ním zatočiť, či vôbec existuje to povestné zdravé pracovné prostre...

❓Viete ako rýchlo a dobre sa na vašom webe, mobilnej aplikácii alebo e-shope orientujú návštevníci? Či vedia bezproblémovo dokončiť napríklad objednávku? Toto je úloha pre používateľský zážitok, alebo user experience (UX). O tom ako môžu programátori a analytici zlepšovať používateľský zážitok pomocou testovania softvéru, ako teraz prebieha user research a aká je budúcnosť s umelou inteligenciou...

Inovačné centrum japonskej biofarmaceutickej firmy Takeda oslávilo prvý rok pôsobenia na Slovensku. Do našej krajiny vstupovali s cieľom posilniť technologickú, digitálnu a dátovú agendu firmy. 🚀 Za týmto účelom hľadali do svojich tímov stovky digitálne zručných ľudí, ktorí sa budú podieľať na vývoji aplikácií zachraňujúcich životy pacientov po celom svete. Už od prvých dní je súčasťou inovačného...

🔥 Kvalitný obsah je oheň, ktorý rozhorí vašu značku tak, že ju vidno široko-ďaleko. Kde ale nájsť drevo do vatry, ktorá svojou žiarou schová ostatné do vrecka? Pravda je tá, že ľudia si dnes všimnú len naozaj „absurdne“ kvalitný obsah. A len s takým obsahom sú ochotní aj interagovať. Prečo je dnes náročnejšie taký obsah tvoriť? V čom má online doba výhody a v čom naopak limity? Kde v roku 2023 hľ...

Od marketingu cez operations, tech recruiting až po programovanie. Aj taká cesta môže viesť k ideálnej práci v IT. Presne po nej sa vydala Ivana Hučková, ktorá dnes pracuje ako softvérová inžinierka v Grafana Labs. Programovať a rozumieť technológiám sa učila online v Bloom Institute of Technology. Rozprávali sme sa o tom, ako sa jej po skončení intenzívneho štúdia podarilo preukázať schopnosti na...

Pri objavovaní kontajnerov a Kubernetes nejde OpenShift prehliadnuť. Red Hat OpenShift je otvorená kontajnerová platforma pripravená pre hybridné riešenia. Vie bežať v cloude, edge alebo on-prem. Rieši komplexnosť kontajnerových platforiem, ktorá je často uvádzána ako problém pri adopcii cloud native vo firmách. A práve o tom, ako Red Hat OpenShift po "vybalení" veľa starostí a operatívy vývojárom...

Ako obsahová stratégia zapadá do UX a čo dokáže obsahový stratég na UX projekte? V skutočnosti by bez obsahu boli naše používateľské skúsenosti bezvýznamnými a zbytočnými artefaktmi. Predstavte si svoju obľúbenú aplikáciu bez obsahu. Nemožné! Vzhľadom na to, aký dôležitý je obsah pre UX, asi už tušíte, prečo sú obsahová stratégia a copywriting neoddeliteľnou súčasťou UX? Do akej miery a ako na to,...

Obľúbili si ho ľudia na pozícii Data scientist, našiel si miesto v IoT a je doma aj v strojovom učení (machine learning). Reč je o jazku Python. Predstaví nám ho Richard Kellner, ktorý pôsobí ako Hlavný projektant informačných systémov dohľadu v Národnej banke Slovenka a tiež je zakladateľom a predsedom SPy o.z. (Slovak Python User Group). Richard je DevSecOps inžinier, zameriava sa na programovan...

Zvyknete netrpezlivo vyčkávať, kým tech firmy uvedú na trh svoje novinky? Ak ste medzi prvými, ktorí testujú zariadenia či aplikácie a s nadšením porovnávate najrôznejšie parametre, zrejme sa vám aj ľahšie nakupuje. Ak si však radšej necháte profesionálne poradiť, mohlo by vás zaujímať, ako vyzerá práca technologického novinára. Po názory a recenzie z oblasti technológií sa oplatí zájsť za Alžbeto...

Prečo je zbieranie dát a ich analýza v obsahovom marketingu dôležitá? Finálna odpoveď je jasná. Aby sme vedeli, čo funguje a čo naopak nie na nášho zákazníka. Pretože vytvárať obsah, ktorý neprináša konverzie, je strata času a peňazí. V ideálnom svete by mal vytváraný obsah zákazníka zaujať, mal by zvýšiť povedomie o značke, zlepšovať jeho reputáciu a mali by sme získať nového zákazníka a tiež si...

Na inovácie sa dá nazerať ako na nevyhnutnosť, ale aj príležitosť. Vždy je čo vylepšovať: produkty, služby, procesy či technológie. Kto má ale s týmito nápadmi prichádzať a koľko do inovácií investovať? Ako validovať, či majú tieto nápady zmysel či potenciál na úspech? Vie vždy zákazník najlepšie sám, čo chce? Adam Brocka, ktorý pôsobí ako Head of Customer Experience v Kiuub, porozpráva, ako na in...

WWW – to sú tri písmená, ktorými sa začína príbeh každej značky na internete. World wide web (www) je distribuovaný hypertextový internetový informačný systém. Tento systém umožňuje univerzálny prístup k širokému portfóliu dokumentov, ktoré obsahujú odkazy na iné miestne alebo vzdialené dokumenty. Za skratkou www sa skrýva Tim Berners-Lee, ktorý vytvoril základy pre World Wide Web ešte v roku 1990...

NFT, blockchain, metaverse. Ak používate internet, vlastníte smartfón, ak vás pandémia naučila stretávať sa online a sledujete aktuálne trendy, tak ste určite zaregistrovali aj tieto pojmy. Prekvapením však pre vás môže byť oblasť, s ktorou sa za posledné 2 roky úzko prepájajú. Je to móda a spôsob odievania. O tom, ako sa menia paradigmy vo svete módy a aký potenciál v sebe nesie digitálna móda, s...

Efektívne prepojenie skladu a eshopu je dôležité pre celkový zákaznícky zážitok. Zákazník chce mať tovar čo najrýchlejšie a najpohodlnejšie pri sebe, no veľká časť celého procesu pre neho zostáva neviditeľná. Preto sa pozrieme na to, ako si s týmto procesom poradili v najväčšom slovenskom kníhkupectve Martinus. Martinus sa koncom minulého roka presťahoval do nového skladu. A upgrade nastal aj na ú...