Stadtwerke mit Zukunft

Telesales ist DER Vertriebs- und Absatzkanal der Zukunft. Dabei gibt es zwei Messgrößen, die entscheidend sind: Schlagzahl und Schlagkraft. Beide hängen untrennbar miteinander zusammen und müssen auch entsprechend Beachtung finden. Doch ist die Schlagzahl - also die Quantität - oder die Schlagkraft - also die Qualität - wichtiger? Die Antwort lautet: Beides! Nur wird bei einer geringeren Schlagzah...

Win-Back, Retention und Prevention: was sich anhört wie das Abfragen eines Vokabeltests, ist das Handwerkszeug einer jeden guten Kundenbeziehung. Denn bei jedem Stadtwerk und Energieversorgungsunternehmen befinden sich genau an dieser Stelle wertvolle, ungehobene Schätze. Aaron und Philipp haben in der Arbeit für ihre Kunden festgestellt: Die allermeisten Kunden warten einfach nur auf einen proakt...

Wir räumen mit den Mythen auf - zumindest zum Thema Telesales. Denn es gibt keine direktere und einfachere Möglichkeit mit Kunden im Austausch zu sein als über das Telefon. Und dennoch liegt über diesem Kanal ein Stück weit ein grauer Schleier, der nicht zuletzt durch die teils dubiose Vorgehensweisen von schwarzen Schafen in der Vergangenheit entstanden ist. Unser Appell heute lautet auf jeden Fa...

Das Commodity-Geschäft - also das Geschäft mit Strom und Gas - war vor der Energiekrise das Brot- und Butter-Geschäft aller Energieversorger. Während der Krise wurde es fast ein ungeliebtes Kind. Jetzt nach der Krise scheint alles wieder beim Alten zu sein. In der heutigen Folge von Stadtwerke der Zukunft sprechen wir über das Commodity-Geschäft, darüber, was vor der Krise und nach der Krise noch...

Was ist eigentlich der beste Lead aller Zeiten? Ist es das Ergebnis eines ausgeklügelten Online-Funnels? Wenn wir diese Fragen an Philipp Boros stellen, dann wird schnell klar: der beste Lead aller Zeiten entspringt nicht aus einer reinen Online-Lösung. Dass diese Aussage wirklich stimmt, kann die Seals Group auch belegen. Denn sie haben - und darüber haben wir ja bereits gesprochen - einen Weg en...

Heute spricht Aaron Brück gemeinsam mit Christian Holzhausen Klartext. Denn es geht um ein Thema, dass in der heutigen Zeit wirklich polarisiert: Coaching und der Coaching-Markt. Denn so wertvoll, wie ein Coaching für die Entwicklung sowohl von Menschen wie für Unternehmen sein kann, so viele graue bis schwarze Schafe bewegen sich genau in diesem Markt. Es wird teilweise viel versprochen und am En...

Wer ist eigentlich Aaron Brück? Nachdem wir in der letzten Episode schon einen persönlichen Blick auf Philipp Boros geworfen haben, sind die Scheinwerfer heute auf Aaron Brück gerichtet und lernen ihn ein Stück weit besser kennen. Denn auch wenn die Seals Group für Aaron keine Arbeit, sondern das ist, was ihm absolute Erfüllung bringt - als Familienvater gibt es auch noch eine Seite außerhalb des...

Philipp Boros ganz persönlich: nachdem wir in den zurückliegenden 36 Episoden von Stadtwerke mit Zukunft viele spannende Themen rund um Vertrieb und Kundenservice hier im Podcast besprochen haben, nehmen wir den Start ins neue Jahr zum Anlass, um mal wieder einen Blick auf die eigentlichen Protagonisten dieses Podcasts zu werfen. Deshalb erhalten Sie als unsere treuen Zuhörerinnen und Zuhörer heut...

Frohes neues Jahr und viel Erfolg in 2024! Wir hoffen, Sie sind gut ins neue Jahr gestartet! Heute blicken Aaron und Philipp auf ihre Jahreshighlights 2023 zurück. Wie hat sich die Seals Group entwickelt? Welche Learnings gab es und wie werden diese das Jahr 2024 beeinflussen? Welche Highlights stehen in den kommenden Monaten an? Fakt ist: die Seals sind gierig etwas zu bewegen und heiß darauf, Er...

Weihnachten ist eine besondere Zeit - auch bei der Seals Group. Zum Jahresende geht gefühlt jeder erstmal vom Gas und nimmt das Tempo raus. Es wird auf die Errungenschaften des Jahres geblickt und natürlich auch Kraft und Energie für das neue Jahr gesammelt. Von den Errungenschaften der Seals Group berichten Aaron Brück und Philipp Boros und erzählen in dieser heutigen Episode von ihren Highlights...

Weiter geht es heute mit unserem Vertriebs-Realtalk. Nachdem es im ersten Teil dieser Doppelfolge eher um die Auftraggeber-Seite ging, dreht sich heute alles eher um den Vertriebler an sich. Denn auch hier haben Aaron Brück und Philipp Boros nicht nur viel Erfahrung, sondern auch eine klare Meinung, was einen guten Vertriebler ausmacht. Denn klar ist: große Unternehmer-Persönlichkeiten wie Reinhol...

Der Vertriebsmarkt hat einfache Regeln. Aber: so einfach diese Regeln sind, so sehr polarisiert Vertrieb - vor allem erfolgreicher Vertrieb. Nichts ist so spannend wie der Vertriebsmarkt - finden auf jeden Fall Aaron Brück und Philipp Boros. Genau aus diesem Grund gibt es im ersten Teil dieser Doppelfolge Realtalk zum Thema Vertrieb. Denn: Das Lebenselixier Vertrieb kann schnell zu einem Gifttrunk...

Das Thema Leads ist heißer denn je und gewinnt weiterhin an Bedeutung! Professionelle Lead-Quellen sind dabei allerdings deutlich mehr als nur per Double-Opt-In bestätigte Kontaktdaten. Es geht vielmehr um die Qualität der Daten und der Datenverarbeitung. Dass das Thema eine so große Bedeutung hat, zeigt sich auch darin, dass Aaron und Philipp für die Generierung von Leads für Stadtwerke und regio...

Beim Thema E-Mobilität gibt es viele verschiedene Meinungen. Bewegende Themen hier sind der ökologische Gesamtabdruck oder auch die Fragen nach der Ladeinfrastruktur. Die wichtigste Frage für Stadtwerke und regionale Energieversorger ist aber: Welche Rolle spielt das Thema E-Mobilität im eigenen Produkt- & Leistungsportfolio? Heute sprechen Aaron Brück und Philipp Boros gemeinsam mit Christian Hol...

"There is no traffic jam on the extra mile" - mit diesem schönen Bild schließen wir in der heutigen Episode an das Thema Netzwerken von vor ein paar Wochen an. Denn wenn wir in der Lage und gewillt sind gemeinsam Extrameilen zu gehen, für die wir nicht sofort die Hand aufhalten, können daraus nachhaltige Win-Win-Win-Situationen entstehen. Dabei können Extrameilen mannigfaltig sein. Angefangen von...

2023 ist fast vorbei und in wenigen Wochen starten wir bereits ins neue Jahr. Aus diesem Grund bemühen wir heute mal Glaskugel und schauen auf die möglichen Trends in der Energiebranche für 2024. Für Aaron Brück und Philipp Boros gibt es im kommenden Jahr drei große Themen, die bestimmend sein werden. So sehen sie zunächst das klassische Strom- & Gasgeschäft wieder ganz weit vorne. Aber auch das T...

Die Energiekrise ist vorbei. Zumindest scheint das Fahrwasser im Energiemarkt im Moment ruhiger zu sein. Doch die gesamte Branche hat die Auswirkung zu spüren bekommen. Und natürlich sind die Krisenmonate auch an der Seals Group nicht spurlos vorüber gegangen. Doch wie haben Aaron und Philipp ihr Unternehmen durch diese unruhige Zeit gelotst und wie ist das Leben nach der Energiekrise? Ein Geheimn...

Die Energiekrise: gefühlt schwebte dieser Begriff wie ein Damoklesschwert über den letzten Monaten. Stadtwerke und regionale Energieversorger standen massiv unter Druck; Regelungen und neue politische Gesetze mussten unter Hochdruck und in Rekordzeit umgesetzt werden - eine enorme Herausforderung für jedes Stadtwerk. Gleichzeitig ist jede Krise ja auch eine Chance es zukünftig besser zu machen. Di...

Netzwerken ist ein echter Erfolgsfaktor - nicht nur, aber auch in der Energiewirtschaft. Denn durch Netzwerken öffnen sich Türen, die normalerweise verschlossen bleiben würden. Das funktioniert jedoch nur, wenn alle Netzwerkpartner den Blue-Ocean-Gedanken teilen. Doch: Wie funktioniert denn Netzwerken wirklich? Wie ist das mit Geben und Nehmen? Und hat es wirklich Vorteile, die Ellenbogenmentalitä...

Bei der Migration von Kunden von einer alten in eine neue Produkt- oder Tarifwelt besteht die Chance das Notwendige mit dem Sinnvollen zu verbinden: Marketingaktionen, Cross-Sale-Aktionen, vertriebliche Aktivitäten und einen verbesserten Kundenservice beim Kunden zu platzieren. Das geht unter einer Voraussetzung: Ein runder Tisch mit allen, am der Migration verantwortlichen Personen: Produktmanage...

Wenn wir über das Thema Nachfassen von Angebot reden, dann reden wir im Grunde genommen darüber, dass wir in einer Goldmine stehen und eine vollständig beladene Lore vor uns stehen haben, die nur noch aus dem Schacht gefahren werden muss. Leider bleibt die Lore bei vielen Vertriebsorganisationen einfach in der Goldmine stehen, weil es schlicht an Interesse oder an Wissen mangelt, wie Angebote effe...

Vertieb hat viele sinnvolle Wege. Zwei davon sind auf jeden Fall   Door-to-Door und Telesales. Und ganz besonders sinnvoll wird es, wenn die beiden Hand in Hand ihre Stärken für den Kunden ausspielen. Hierfür ist es wichtig zu erkennen, welche Parallelen zwischen beiden Wegen liegen und welche individuellen Stärken der jeweilige Weg zu bieten hat. Denn am Ende ergibt sich so ein einheitliches Vert...

Vertrieb und Erfolge im Vertrieb zu verursachen ist im Grunde genommen ziemlich simpel. Es gehören dazu lediglich zwei zentrale Faktoren: 1. Wie oft mache ich etwas - also die Schlagzahl und 2. Wie gut bin ich in dem was ich tue - also die Schlagkraft. Und natürlich geht es beim Faktor Fleiß um die Schlagzahl: Wie oft wähle ich eine Nummer? Wie oft nehme ich den Hörer in die Hand? Wie oft spreche...

Was bewegt Stadtwerke-Kunden eigentlich? Um das heraus zu bekommen machen wir heute ausnahmsweise mal einen kleinen Rollentausch. Philipp Boros schlüpft in die Moderatorenrolle. Er interviewt Christian Holzhausen zu seinem Erlebnissen rund um das Zusammenspiel mit Stadtwerken und Energieversorgern insbesondere in diesen Zeiten der Energie- und Wärmewende. Holen Sie sich heute einen Einblick in die...

Wenn wir über Datenqualität im Telesales sprechen, dann sprechen wir automatisch auch über Effektivität und verlorenen Umsatz. Warum? Ganz einfach: In den meisten Fällen gehen Telefonagenten viel zu häufig ans CRM zur Datenpflege oder sogar ans Internet zur Recherche. Dabei sollen sie doch eigentlich ans Telefon zu gehen und Kunden zu motivieren und zu begeistern. Mit klugen Maßnahmen wie Produkti...