Retail Podcast

¿Cómo se transforma una marca histórica en un retail preparado para el futuro? En este episodio, Pedro Jiménez, Gerente de eCommerce de Falabella , comparte los retos y decisiones detrás de su evolución hacia un comercio unificado , donde la tienda física, la app y el eCommerce funcionan como un solo canal. Conversamos sobre: - Marketplace como motor de crecimiento - Omnicliente: una experiencia s...

En este episodio especial de Retail Compass , analizamos los resultados finales de los dos eventos más importantes del comercio electrónico peruano: Cyber Wow y Cyber Days 2025 . Junto a nuestro analista de datos José Miguel Sansana , revisamos cómo evolucionaron los descuentos promedio , la participación por categoría , las estrategias de las principales marcas y los cambios en el comportamiento...

El último Cyber Monday Chile 2025 cerró con más surtido, descuentos más moderados y estrategias cada vez más precisas por categoría y canal. En este episodio, José Miguel Sansana , nuestro analista estrella, presenta el análisis completo del evento, donde exploramos: 📈 La evolución del descuento promedio frente a 2024. 🛋️ Las categorías que ganaron protagonismo, como Moda y Mejora del Hogar. 🔌 L...

En este episodio conversamos con Franco Massardo , General Manager de Caixun , sobre la experiencia real de construir y escalar una marca en eCommerce dentro de la región. Hablamos sobre: Cómo comenzó Caixun en eCommerce y marketplaces. Los aprendizajes clave y los desafíos más grandes del crecimiento. Las diferencias y oportunidades entre Chile y Perú al operar con una mirada regional. Estrategia...

En este episodio, exploramos cómo la logística se ha convertido en un factor estratégico para competir en el ecommerce latinoamericano. Nuestro invitado, Matías Baerwald , fundador y CEO de Greenwish Cargo , comparte cómo optimizar importaciones, distribución y experiencia del cliente con tecnología, trazabilidad y la elección de un freight forwarder como socio clave.

En este nuevo episodio, conversamos con Joaquín Risco , Gerente Comercial de Maketplace de Walmart Chile , experto en ecommerce y optimización digital. Hablamos sobre cómo las marcas pueden tomar decisiones más inteligentes en entornos cada vez más competitivos, utilizando datos, performance y estrategia comercial como palancas clave. Datos, performance y estrategia comercial: todo lo que necesita...

El comercio electrónico en Colombia sigue creciendo, pero también enfrenta nuevos desafíos. ¿Están las empresas preparadas para lo que viene? En este episodio, conversamos con María Fernanda Quiñones , presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) , sobre las tendencias que marcarán el eCommerce en 2025, las oportunidades para mipymes y los principales retos regulatorios que de...

¿Qué necesita saber hoy un seller para crecer en marketplaces? En este nuevo episodio conversamos con Jaime Feldman , fundador de Marketplace Pro , sobre cómo ha evolucionado el ecosistema, los errores más comunes que frenan el crecimiento y las claves para escalar en un entorno competitivo. Hablamos de buenas prácticas, herramientas como Ads y logística, y el rol de la gestión de datos para tomar...

En este episodio, hablamos con Gert Findel , experto en eCommerce y transformación digital, fundador de Acid Labs , quien nos comparte su visión sobre cómo la Inteligencia Artificial , el Zero-Click Commerce y el Dark Funnel están redefiniendo el panorama del comercio digital: - ¿Cómo la IA está transformando las decisiones de compra ? - ¿Qué es el Zero-Click Commerce y cómo está remodelando la vi...

En este episodio del Retail Podcast, conversamos con Luis Morín , experto en transformación digital en Axity , sobre cómo los retailers en México están integrando sus canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente. Hablamos sobre omnicanalidad, datos en tiempo real, nuevas tecnologías en retail y la evolución del punto de venta. Escucha casos reales y recomendaciones clave par...

Este 2024 revisamos junto a diversos expertos, las tendencias y desafíos más relevantes del #eCommerce. Hablamos sobre la evolución de la experiencia de usuario, el impacto del crecimiento global del retail, y las innovaciones en logística inteligente y publicidad digital. Además, reflexionamos sobre cómo las plataformas internacionales están transformando los hábitos de consumo, el liderazgo de m...

Los desafíos del mercado de softline en ecommerce han evolucionado aceleradamente exigiendo estrategias innovadoras para satisfacer las expectativas de los clientes y destacar en un entorno competitivo. Desde la personalización hasta la gestión eficiente de devoluciones, superar estos retos es clave para liderar en el sector. Mónica Román , Gerente Comercial Softline eCommerce de Ripley Chile, com...

Los desafíos del mercado del ecommerce han cobrado cada vez mayor importancia, afectando directamente la experiencia del cliente y la satisfacción final. Superar estos retos representa una oportunidad única para sobresalir en un entorno altamente competitivo. Marcos Puyrredón , Presidente del eCommerce Institute y VP Global en VTEX, compartió sus perspectivas y experiencias sobre el camino recorri...

La última milla se ha vuelto fundamental para el éxito de los negocios, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente. En este episodio, nuestro CEO, Patricio Mancilla , conversa con Olivier Paccot , CEO de Blue Express , sobre cómo han enfrentado los retos logísticos y las oportunidades que ofrece la optimización de este proceso en un mercado competitivo. No te pierdas esta interesan...

La velocidad en el crecimiento de la competencia, así como la entrada de los nuevos players y la eliminación de las fronteras en el canal digital son algunos de los temas claves que abordamos en este nuevo episodio.  Nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Cristián Latorre , gerente de FMedia Falabella Chile, quien aporta una visión transversal sobre las nuevas tendencias de la industria del Re...

¿Sabías que más de un 80% de las nuevas generaciones de consumidores abandona una página de detalles del producto (PDP) si no encuentra la información que necesita?  Sobre este tipo de desafíos y muchos más, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con la  Top eCommerce Voice de Linkedin, Nathalie Jacobs , quien abordó las principales tendencias que están afrontando hoy en día las empresas.  Te invi...

¿Sabías que en Latinoamérica entre el 5% y el 8% de los productos vendidos pasan por un proceso de logística inversa, mientras que en EE.UU. y Europa estas cifras oscilan entre el 20% y el 30%? Sobre esto y mucho más nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Benjamín Santa María , fundador del software de automatización para el servicio al cliente de cambios y devoluciones en e-commerce Reversso...

México es uno de los países que más ha venido aumentando sus ventas online durante los últimos años. De hecho, durante 2023 reportó el crecimiento más grande a nivel mundial.  Para abordar las razones y los factores que han influido en este fenómeno y qué distingue al mercado mexicano, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Daniela Orozco , Market Research & Economic Intelligence Director...

En un mercado cada vez más competitivo, las compras internacionales han ganado protagonismo entre los chilenos. Solo en 2023 se enviaron 100 millones de paquetes a las personas y de ellos casi 36 millones fueron de plataformas internacionales, según Kawes . Para explicar este fenómeno y las razones que hay detrás nuestro CEO, Patricio Mancilla conversó con Christian Oros , CEO y fundador de Kawes,...

Cómo ha evolucionado el canal digital y cuáles han sido las tendencias que han marcado el mundo del eCommerce, son los principales ejes de esta interesante conversación entre nuestro CEO, Patricio Mansilla y Matias Barahona , CEO Fundador de Multivende , una plataforma de integración omnicanal con amplia experiencia en el mercado. En este episodio, desglosamos cómo la revolución digital ha abierto...

En una industria altamente competitiva y con una sólida trayectoria de más de 30 años en el mercado peruano, Grupo EFE es un actor relevante en la comercialización de electrodomésticos y motocicletas, además de ser un referente en el sector financiero. Su evolución incluye la construcción de canales digitales y un firme compromiso con un modelo híbrido que combina presencia física con la expansión...

La industria del eCommerce ha sido transformada por la Inteligencia Artificial, desafiando paradigmas tradicionales e impulsando significativamente los procesos. Este tipo de tecnologías están avanzando de manera exponencial y están liderando una revolución en la segmentación de clientes, la personalización y la experiencia de compra, convirtiéndose en aliados estratégicos capaces de tomar decisio...

¿Cómo, dónde y qué está haciendo tu competencia en publicidad digital?  Conoce las claves para elaborar un plan de medios efectivo en este interesante nuevo capítulo de Retail Podcast, donde nuestro CEO Patricio Mansilla conversó con el fundador de la empresa de monitoreo de publicidad  Admetricks , Felipe del Sol .  Desde su expertise de más de 10 años y en más de 20 países, Felipe analizó la evo...

La devolución de los productos comprados en el ecommerce no sólo ha aumentado, sino que además se ha convertido en un factor muy decisivo al momento de elegir comprar en un determinado marketplace. ¿Cómo transformar la logística inversa en un factor de fidelización de los clientes? Sobre esto y más conversó nuestro CEO, Patricio Mansilla con el fundador de GetBack , Salvador Achondo quien, desde s...

¿Te has preguntado alguna vez cómo cambiaría tu negocio si supieras cómo dominar el #eCommerce? En este episodio nuestro CEO Patricio Mansilla revela las estrategias de éxito de Ricardo Alonso , quién fue la mente maestra que logró llevar al liderazgo indiscutible de #Falabella.com en Chile, Perú y Colombia hasta el 2021 y hoy continúa su carrera desde España en Retail Consulting & Partners. E...