MDL Cast

En este episodio analizo por qué muchas empresas invirtieron durante años en aplicaciones móviles, canales digitales, inteligencia artificial, agentes virtuales, contact centers y automatización, pero no lograron una verdadera transformación del negocio. El problema no siempre está en la tecnología. El verdadero desafío está en la adopción del cliente, la experiencia humana, la estrategia organiza...

¿Tu empresa ya está usando inteligencia artificial, pero todavía no tiene reglas claras para gestionarla? En este episodio, Magdalena De Luca y Joco González conversan sobre un tema clave para líderes, empresarios y equipos de transformación digital: la gobernanza de la inteligencia artificial . La IA ya está entrando en las organizaciones a través de herramientas de inteligecia artificial, automa...

En este episodio de MDL CAST , conversamos con José Gremo sobre un tema esencial para los tiempos actuales: cómo los CEOs y líderes empresariales pueden dejar de ser figuras ocultas tras la oficina y convertirse en rostros visibles y humanos de sus marcas. Descubre por qué humanizar tu marca personal es clave para generar confianza, conexión y credibilidad tanto con tus clientes como con tu propi...

El trabajo remoto no es solo una tendencia: es una realidad que define cómo trabajamos y vivimos. ¿Estamos preparados para un modelo realmente flexible? Muchas empresas han decidido regresar a la presencialidad al 100%, generando debate sobre el verdadero futuro del trabajo. 🔔 Suscríbete para más contenido empresarial.

¿Estás lidiando con un cliente tóxico que afecta tu equipo, tu energía o la reputación de tu marca? En este episodio de Lecciones de MDL, explora cómo identificar a ese tipo de cliente que no solo exige, sino que daña la relación profesional y la salud del negocio.🔔 Suscríbete a mi canal para más contenidos sobre liderazgo, cultura organizacional y gestión de clientes.

Puede una inteligencia artificial entrevistar a una líder en transformación digital… y hacerla reflexionar sobre su propio camino? Magdalena de Luca, CEO de Sybven, comparte en este episodio del MDL Cast una visión poderosa: el verdadero reto de la transformación digital no está en la tecnología, sino en la humanización.

En este episodio, Magdalena De Luca conversa con Pily Modroño, sobre un tema esencial para cualquier empresa: la fidelización del cliente. Descubre cómo entender, escuchar y conectar emocionalmente con tus clientes para lograr relaciones duraderas y auténticas. Pili explica por qué el cliente es humano antes que consumidor, cómo se construye la lealtad más allá de la transacción y qué estrategias...

En este episodio de MDL Cast, Magdalena De Luca conversa con Jean Iovino, un joven emprendedor venezolano de solo 22 años que está revolucionando el mundo del emprendimiento y la inteligencia artificial en Latinoamérica. Jean comparte su historia desde sus primeros pasos en el e-commerce, hasta la creación de Intesia, una empresa dedicada a educación y soluciones en IA, con alianzas estratégicas c...

En este episodio de MDL Cast, Magdalena De Luca nos lleva a una reflexión profunda sobre el éxito. ¿Qué significa realmente tener éxito? ¿Es un concepto universal o personal? Acompáñanos mientras exploramos cómo el éxito no se puede comprar ni copiar, sino que se construye a través del sacrificio, el esfuerzo y el apoyo mutuo. Descubre la importancia de definir tu propio camino hacia el éxito y có...

En este episodio MDL conversa con Isabel Bermúdez cómo transformó su enfoque financiero, destacando la importancia de la planificación, la educación financiera y las inversiones estratégicas para alcanzar metas personales y familiares.

En este nuevo episodio, MDL comparte cómo los asistentes virtuales basados en IA han fracasado por falta de diseño humanizado, destacando la importancia de personalizar su interacción y alinearlos con la cultura empresarial para mejorar la experiencia del cliente.

En este episodio, MDL no explica la clave para enfrentar los cambios y crisis actuales radica en la evolución, combinando innovación, inteligencia artificial y estrategia para definir propósitos claros y adaptarse continuamente al entorno cambiante.

En este episodio de MDL Cast, Lisbeth Mavarez nos revela los secretos para manejar proyectos con agilidad en el mundo digital. Aprende cómo: ✅ Adaptarte al cambio constante ✅ Alinear expectativas entre ventas y operaciones ✅ Implementar una gestión híbrida efectiva ✅ Establecer límites y enfocarte en el producto mínimo viable ✅ Alinear la visión estratégica con los objetivos del proyecto

En este fascinante episodio, Anna De Luca nos lleva a través de la importancia de la sostenibilidad en las organizaciones contemporáneas. Además de cómo las empresas pueden alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

En este nuevo episodio, Melissa Serrano nos comparte su valiosa experiencia sobre cómo prepararse para dar una charla TED.

En este episodio exploramos el apasionante mundo del emprendimiento en Venezuela. En un país lleno de desafíos, también hay un sinfín de oportunidades esperando ser aprovechadas.

En este episodio de MDL Cast, tenemos el placer de conversar con Dereck Blanco, un experto en tecnología y comunicación. Entérate sobre los desafíos de explicar la tecnología de manera accesible para todos, la evolución de la inteligencia artificial y su impacto en el periodismo actual.

En este episodio MDL conversa con Caroline Ruiz y menciona la importancia de la inclusión sociolaboral de personas con discapacidad, enfatizando la capacitación y el respeto por la diversidad. Explica cómo su organización, Buena Voluntad, trabaja con las familias para descubrir y potenciar habilidades. Además, resalta la necesidad de que las empresas y profesionales se adapten y valoren la product...

En este episodio, MDL e Italo Atencio analizan la evolución del retail en Venezuela, destacando la transición de la escasez a la abundancia y la importancia de reinventarse; Italo menciona el cambio del consumidor y la relevancia de la experiencia de compra; y resalta el crecimiento del e-commerce y el uso de datos para entender al cliente.

En este nuevo episodio MDL habla con Marielena Alvarado sobre el futuro del trabajo y cómo está siendo transformado por la inteligencia artificial, la automatización y la globalización.

Raquel Zambrano, Ceo de Henka Consulting habla sobre la gestión del cambio es crucial para enfrentar el miedo y la resistencia al cambio, tanto a nivel individual como organizacional, y es necesario adaptarse a las tecnologías en lugar de esperar que se adapten a nosotros.

Nuestra Digital Business Leader Dayan Acosta me acompaña para conversar sobre cómo se han transformado las empresas proveedoras de tecnología y cuál es el futuro de sus procesos. Ella tiene la responsabilidad de llevar nuestras operaciones en 17 países de la región.

MOTITUD= Motivación + Actitud. Esta es la filosofía de vida que Luis Vicente García experto en Mindset y motivador del futuro nos comparte. ¿Cómo es ese líder del futuro? Averígualo en este episodio 16 del MDL Cast. ☝️☝️☝️ ¡No olvides suscribirte!

¿Por qué el líder es tan importante? en este episodio MDL conversa con Robert Vega, liderazgo vulnerable, muestra tu lado humano y conecta con tu equipo.

En esta oportunidad me acompaña JJ Moya, Director de CEFE Venezuela. Él, junto a su equipo, fueron quienes trajeron esta metodología a nuestro país. En CEFE el pilar fundamental es aprender haciendo, aquí explicamos cómo funciona y por qué resulta tan beneficioso para las organizaciones. ¿Es posible que las personas con años de experiencia y conocimientos cambien su metodología de trabajo?