Le Panier

Quand Jérémy Strohner prend la parole, on comprend vite pourquoi Yooji n’est pas une baby-food comme les autres. Ancien de Danone et Heineken, il a quitté les grands groupes pour reprendre une marque en difficulté. Son objectif ? Que les petits pots ressemblent enfin à du fait maison, mais sans que les parents y passent des heures.  Dans l’épisode, Laurent Kretz et Jérémy passent au crible to...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Antoine Alibert , cofondateur de French Mush , une jeune marque française de compléments alimentaires à base de champignons médicinaux. En moins d’un an, la marque affiche une croissance x3, 15 % de parts de marché et une présence dans plus de 2 500 points de vente en Europe, dont plusieurs centaines de pharmacies.  Avant French Mush, il y avait Tylio. E...

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 16 mai 2025. Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet , cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin , directeur e-commerce chez Ocarat , spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils analysent les transformations profondes du référencement naturel à l’ère des modè...

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 10 janvier 2025.  “Pour créer une marque forte, sans lever des millions d’euros, il faut une présence physique avec un bon maillage wholesale, adossé à des boutiques en propre, sans oublier un e-commerce fort”. Laurent Kretz reçoit Quentin Couturier , le cofondateur d’ Izipizi , marque de lunettes design...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Bérénice Maîtrepierre , responsable e-commerce chez Damart, la marque iconique qui réchauffe les Français depuis 1953.  Aujourd’hui, Damart est face à un nouveau défi : conjuguer héritage et modernité. Le retail tient bon avec plus de 90 magasins. Le print reste stratégique : un achat en ligne sur deux est précédé d’un catalogue. Et le digital prend de l...

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Graziella Kaeuffer , directrice de l’Expérience Client Omnicanal chez Courir , leader français de la sneaker lifestyle avec plus de 350 magasins dans le monde. Elle y décrypte un marché en pleine transformation : la casualisation du travail, la montée en puissance des sneakers portées par les femmes, l’explosion des collaborations, et une conscience écologiqu...

Dans cet épisode, Laurent reçoit à nouveau Lucas Lefebvre , cofondateur de La Fourche , le magasin bio en ligne le moins cher de France.  Trois ans après son premier passage, il revient nous expliquer comment La Fourche a affiné son modèle, renforcé son ADN et accéléré sa croissance, alors même que le marché du bio vivait ses pires années. Car si La Fourche superforme dans un écosystème en ch...

Laurent Kretz reçoit Julien Azzi , Head of Digital du Ritz Paris , cette maison qui fait rêver le monde entier depuis 1898. Pendant plus d’un siècle, le Ritz a posé les standards de l’hospitalité. Mais comment une institution de cette ampleur aborde-t-elle aujourd’hui un virage digital accéléré ?  Julien raconte comment le Ritz, bien que reconnu mondialement, reste une PME qui joue dans la co...

Laurent Kretz reçoit Joffrey Gilant , cofondateur d’ Esprit Padel Shop . Joffrey raconte la montée en puissance de la marque dans un sport en pleine explosion, le padel. Partie de presque rien, l’entreprise a enchaîné les paliers : 200 000 € , 1 M€ , puis 3,7 M€ , 9 M€ , jusqu’à viser 12 à 14 M€ cette année. Joffrey revient sur les leviers de croissance : un marché qui progresse de 30 à 40% par an...

Laurent Kretz a reçu Mathieu Besogne , CEO de Moto-privée , pour revenir sur le parcours de son entreprise. Fondée en 2018, Moto-privée était une entreprise de ventes privées qui a connu une croissance rapide : jusqu’à 1,3 M€ de chiffre d’affaires et +55 % de croissance annuelle.  Mais derrière cette réussite se cachent quelques turbulences : six sauvetages de faillite en six ans, un cofondat...

Alors que le marché des smartphones dépasse les 17 milliards d’euros en France, une alternative s’est installée dans nos poches : le reconditionné. Laurent Kretz reçoit Victoria Mousa , Head of Product & Operations chez Back Market , la marque qui a fait exploser ce marché en France avec 75 % de parts de marché. Aujourd’hui 1 téléphone sur 3 est vendu aujourd’hui en reconditionné via leur plat...

Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre , la plateforme française pionnière du livre d’occasion en ligne.  Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité.  Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l’entr...

Motoblouz, leader français de l’équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l’autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd’hui et 250 000 visées d’ici 2026, 75 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile, l’entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasi...

Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée. Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy , cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico .  Guillaume raconte comme...

Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l’événement. Le One to One de Biarritz, c’est l’un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l’édition 2025, sa ligne éditori...

Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec Reddit Dans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould , Senior Client Partner chez Reddit , en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais. Reddit est souvent perçu comme une plateforme...

Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec Dataïads Dans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange , CEO et cofondateur de Dataïads , une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI. L’ambition...

Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen , Managing Director de Dartagnan / JustRelate .  JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS , CRM , formulaires , personnalisation , scoring … avec une philosophie d'intégration progressive . Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech....

Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec Affilae Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos , le patron d’ Affilae , la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux. L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermé...

Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec Meert Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit , directeur du digital de Meert , maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme. On parle ici de refonte e-commerc...

Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod Ricard Dans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marke...

IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerce Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’éc...

Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & Tech Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela , Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech , l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France. Avec plus de 20 millions d’utilisateurs...

Il y a des secteurs où personne n’a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L’alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C’est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017. Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot , directrice générale de la marque, qui...

Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier , cofondateur de WAX , et Thomas Pedegaye , fondateur d’ Email Club . Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp. Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cau...