Kleinstadtniveau - Behördenkommunikation in 2026

Digitalisierung, KI oder neue Arbeitsformen scheitern selten an der Technik. Viel häufiger scheitern sie daran, wie Organisationen zusammenarbeiten, Entscheidungen treffen und mit Veränderungen umgehen. In dieser Podcast-Folge sprechen Julia und Christian mit Simon Sagmeister darüber, was Organisationskultur eigentlich ist und warum sie in Behörden oft unterschätzt wird. Es geht um Routinen, Führu...

Führung in der Verwaltung wird oft erst dann zum Thema, wenn es eigentlich schon zu spät ist: wenn Teams überlastet sind, Sitzungen kippen, Bürger:innen lauter werden, Social Media den Druck verstärkt oder Bürgermeister:innen merken, dass sie selbst kaum noch Halt haben. In dieser Folge sprechen wir mit Leila Adjemi . Sie begleitet seit fast drei Jahrzehnten Menschen in Führungsrollen – darunter B...

Baustellen sind normalerweise kein Thema, bei dem Menschen vor Begeisterung auf Instagram hängen bleiben. Eher im Gegenteil: Sperrungen, Umleitungen, Stau und Lärm gehören zu den Dingen, bei denen Verwaltungen besonders schnell Kritik abbekommen. Die Stadt Ulm zeigt mit dem Kanal „Ulm baut um“ , dass es auch anders geht. Dort werden Baustellen nicht nur angekündigt, sondern erklärt, begleitet und...

100 Folgen Kleinstadtniveau! Und passend zur „Jubiläumsfolge“ sprechen wir über ein Thema, das für viele Behörden noch immer sensibel ist: Kununu. Arbeitgeberbewertungen verändern zunehmend, wie Bewerber:innen auf Behörden und den öffentlichen Dienst schauen. Informationen über Führung, Kultur, Kommunikation oder Arbeitsbedingungen werden öffentlich sichtbar und genau das sorgt in vielen Organisat...

Viele Behörden sind auf Social Media präsent. Nur wenige schaffen es, dass Menschen wirklich gern zuschauen. Die Stadt Göttingen gehört dazu. Im Gespräch mit Lena und Jasper wird deutlich, warum ihr Auftritt so gut funktioniert: hohe Qualität, echte Menschen vor der Kamera, klare Haltung und der Mut, Verwaltung nahbar zu zeigen. Die Folge zeigt, dass erfolgreiche Behördenkommunikation kein Zufall...

Social Media in Behörden scheitert selten an Ideen, sondern daran, dass vorhandene Inhalte nicht genutzt werden. Im Gespräch mit Janika Mägerle wird deutlich, wie viel Potenzial in bestehenden Formaten steckt – von Mitarbeiterzeitungen über interne Geschichten bis hin zu Podcasts, die als echte Content-Quelle dienen können. Janika verrät, wie Verwaltung mit einfachen Mitteln sichtbarer werden kann...

Wie kommuniziert man Politik auf Social Media, ohne politisch zu werden? Und wie schafft man es, gleichzeitig verständlich, nahbar und glaubwürdig zu bleiben? Mit Tamara Vogel, Videoredakteurin und Presenter beim Deutschen Bundestag, sprechen wir darüber, wie politische Kommunikation im Spannungsfeld zwischen Bildungsauftrag, Plattformlogik und öffentlicher Erwartung funktioniert. Es geht um die B...

Fachkräftemangel ist für viele Organisationen eine der größten Herausforderungen. Besonders dort, wo Arbeit sichtbar, anstrengend und oft unterschätzt ist. Viele versuchen das Problem mit Recruitingkampagnen zu lösen. Doch manchmal entsteht Wirkung an ganz anderer Stelle. Bei den Berliner Verkehrsbetrieben zeigt ein Straßenbahnfahrer auf Social Media seinen Arbeitsalltag: humorvoll, direkt und ohn...

Digitalisierung in der Verwaltung wird seit Jahren diskutiert. Strategien gibt es viele, Projekte auch – und trotzdem bleibt der Fortschritt oft hinter den Erwartungen zurück. In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Fabian Mehring , Bayerischer Staatsminister für Digitales, darüber, woran es wirklich liegt. Es geht um Entscheidungsprozesse, Verantwortung, Tempo – und die Frage, warum Umsetzung in der...

Künstliche Intelligenz wird in der Verwaltung häufig als Zukunftsthema diskutiert. In Rosendahl ist sie längst Praxis. Sebastian Wolters, Chief Digital Officer der Gemeinde Rosendahl, beschreibt, wie eine Kommune mit rund 11.000 Einwohnerinnen und Einwohnern systematisch neue Wege geht: Prozesse werden hinterfragt, Mitarbeitende befähigt, Technologien getestet – und wieder verworfen, wenn sie nich...

Corporate Influencer in Behörden klingen nach Sichtbarkeit, Recruiting und LinkedIn-Reichweite. In Monheim ist daraus etwas anderes geworden. Vor drei Jahren starteten 18 Mitarbeitende als „Monfluencer“. Heute sind es rund 40. Was als Experiment begann, hat vor allem intern Wirkung entfaltet: weniger Silodenken, mehr Verständnis für andere Bereiche, mehr Austausch über Fachgrenzen hinweg. Jessica...

Verwaltungsdigitalisierung soll Prozesse vereinfachen, Verwaltungen entlasten und den Alltag von Bürgerinnen und Bürgern spürbar verbessern. Gleichzeitig wird sie oft als zäh, kompliziert und wirkungslos wahrgenommen – obwohl viele digitale Leistungen längst existieren.  In dieser Folge sprechen Julia und Christian mit Torsten Frenzel, Projektmanager in der Verwaltungsdigitalisierung und Host des...

Politische Kommunikation soll erklären, Vertrauen schaffen und Orientierung geben. Gleichzeitig wird von ihr oft erwartet, Meinungen zu verändern, Stimmungen zu drehen oder politische Wirkung zu erzwingen – vor allem auf Social Media. In dieser Folge spricht Julia mit Martin Fuchs, Politik- und Strategieberater, über genau diese Erwartungen. Martin hat als Praktiker an der Studie „How to sell demo...

Bürokratie gilt oft als Bremse. Als Regelwerk, das Innovation verhindert und Veränderung erschwert. Johanna Sieben hält dagegen. Als Festivaldirektorin des Creative Bureaucracy Festivals arbeitet sie daran, Verwaltung neu zu erzählen: nicht als starres System, sondern als demokratische Infrastruktur, die gestaltet werden kann. In dieser Folge sprechen Julia und Christian mit ihr darüber, warum Bür...

Wie gelingt Verwaltungsdigitalisierung im Alltag und warum scheitert sie so oft nicht an Technik, sondern an Prozessen, Perspektiven und Perfektionismus? Mit Kateryna Haas, Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Schwarzenbek, sprechen wir bei Kleinstadtniveau über die Realität kleiner Kommunen: begrenzte Ressourcen, hohe Erwartungen und die Kluft zwischen politischen Zielen und operativem Alltag. W...

Nicht mehr mein Land  ist eine Doku-Podcast-Serie des Bayerischen Rundfunks über ein Thema, das Deutschland seit Jahren prägt und spaltet. Zehn Jahre nach dem sogenannten Flüchtlingssommer erzählt die Serie keine Schlagzeilen, sondern persönliche Geschichten von Menschen, deren Leben sich seit 2015 grundlegend verändert hat. Es geht um Identität, Zugehörigkeit, Enttäuschung und die Frage, wie wir...

Was für ein Jahr. Neue Ministerien auf Social Media, Behörden, die plötzlich erzählen statt erklären, ein TikTok-Webinar mit sechs Teilnehmenden und trotzdem 100 % Begeisterung. In dieser Folge ist nichts durchgetaktet, nichts geschniegelt. Stattdessen: Jahresendgefühl, Studio Noix, Wein, Brotchips und ein ehrlicher Blick zurück auf 2025. Julia und Christian sprechen über das, was in der Behördenk...

Anna Jarosch sieht fünf Prozent und bewegt sich trotzdem selbstständig durch die digitale Welt, die ihr oft Steine in den Weg legt. Als Markenbotschafterin für digitale Barrierefreiheit bei Eye Able verbindet sie persönliche Erfahrung mit fachlicher Expertise und erlebt täglich, wo Behörden Barrieren abbauen und wo sie neue schaffen. In dieser Folge spricht Anna darüber, wie sich digitale Hürden w...

Wie gelingt echte Jugendbeteiligung und warum scheitert sie so oft an den Erwachsenen, die sie ermöglichen sollen? Mit Dr. Anna Grebe sprechen wir bei Kleinstadtniveau über die Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Warum „jugendlich klingen“ keine Strategie ist, wie Beteiligung Räume statt Kampagnen braucht und weshalb junge Menschen längst bereit sind mitzugestalten – wenn man sie lässt. Wir...

Wie erzählt man Krankenhauskommunikation so, dass sie nicht wie Verwaltung klingt – sondern wie das Leben dahinter? Mit Martha Lubosz von der Unimedizin Mainz sprechen wir bei Kleinstadtniveau darüber, wie ehrliches Interesse, Nähe und Team­arbeit Social Media-Arbeit in einem Krankenhaus mit 9.000 Mitarbeitenden zum Erlebnis machen. Wir gehen der Frage nach: Wie wird aus einer Klinik eine Gemeinsc...

Was passiert, wenn eine Verwaltung aufhört, sich nur nach außen zu präsentieren und stattdessen beginnt, sich von innen heraus zu zeigen? Fabienne Knoche ist Abteilungsleiterin für Personal und Organisation bei der Stadt Soest und hat eine Arbeitgebermarke aufgebaut, die auf Beteiligung, Haltung und Authentizität setzt. Im Gespräch mit Julia und Christian spricht sie über glaubwürdige Kommunikatio...

Was passiert, wenn dein erster Tag als Bürgermeisterin mitten in einem Cyberangriff beginnt? Claudia Brandes aus Petersberg hat genau das erlebt – und gezeigt, wie entschlossene Führung, klare Kommunikation und Teamvertrauen eine Verwaltung handlungsfähig halten, selbst wenn alle Systeme ausfallen. Im Gespräch mit Julia und Christian geht es um Krisenmanagement, digitale Resilienz und die Frage, w...

Was passiert, wenn Service Design auf Verwaltung trifft? Prof. Daniela Hensel lehrt an der HTW Berlin, wie gute Gestaltung den öffentlichen Sektor verändern kann – von klarer Sprache über verständliche Formulare bis zu nutzerfreundlichen Prozessen. Im Gespräch mit Julia und Christian geht es um Kommunikation, Beteiligung und die Frage, warum Service Design kein „nice to have“ ist, sondern die Grun...

Brauchen Verwaltungen eigene Corporate Creator? Darüber sprechen Julia und Christian mit Artur Derr, Geschäftsführer der MEHRakademie und Experte für lokales Marketing. Sein Ansatz: keine Hochglanzkampagnen, sondern echte Menschen, klare Sprache und wiedererkennbare Formate. Artur zeigt, wie Banken, KMU und auch Behörden Social Media effizient nutzen können – ohne großes Budget, dafür mit Mut, Kon...

Von der digitalen Personalakte über Interview-Apps bis hin zu einem Social Intranet: Die Stadt Borken hat in nur zweieinhalb Jahren ihr komplettes Personalmanagement digitalisiert – und das ohne großes Konzept, dafür mit Mut, Pragmatismus und einem starken Team. Im Gespräch mit Julian Damm, Fachbereichsleiter Personalorganisation und Zentrale Dienste, geht es um Quick Wins, Kulturwandel und die Fr...