It's Raining Bots

Michela Piccione ha denunciato gli sfruttamenti del call center illegale in cui lavorava, un sottoscala dislocato in 3 stanzette senza luce né riscaldamento ❌ La paga era misera: 0,33 centesimi all'ora. Alcune settimane fa è stata insignita del titolo di cavaliere Ordine al Merito della Repubblica dal Presidente Sergio Mattarella 🎖 Per ripercorrere questa vicenda e raccontare la sua storia, Paolo...

Nella nuova puntata di #ItsRainingBots il nostro Paolo Emilio Colombo si occuperà del futuro dei Contact Center, tra innovazioni, nuove tecnologie e Intelligenza Artificiale. Ne discuterà con Adriano Mureddu, Direttore delle risorse umane di Comdata, una multinazionale in forte crescita sul mercato globale.

L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy Gen...

L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy Gen...

L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy Gen...

Cosa sono le indagini di mercato? A cosa servono? Quali vantaggi possono portare alle imprese e come vengono realizzate? Nella nuova puntata di #ItsRainingBots abbiamo provato a rispondere a queste e a molte altre domande. Paolo Emilio Colombo ha intervistato Matteo Lucchi, Presidente di Assirm, l’associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di...

Cosa sono le indagini di mercato? A cosa servono? Quali vantaggi possono portare alle imprese e come vengono realizzate? Nella nuova puntata di #ItsRainingBots abbiamo provato a rispondere a queste e a molte altre domande. Paolo Emilio Colombo ha intervistato Matteo Lucchi, Presidente di Assirm, l’associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di...

Cosa sono le indagini di mercato? A cosa servono? Quali vantaggi possono portare alle imprese e come vengono realizzate? Nella nuova puntata di #ItsRainingBots abbiamo provato a rispondere a queste e a molte altre domande. Paolo Emilio Colombo ha intervistato Matteo Lucchi, Presidente di Assirm, l’associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di...

Nella nuova puntata di #ItsRainingBots il nostro Paolo Emilio Colombo si occuperà del futuro dei Contact Center, tra innovazioni, nuove tecnologie e Intelligenza Artificiale. Ne discuterà con Adriano Mureddu, Direttore delle risorse umane di Comdata, una multinazionale in forte crescita sul mercato globale.

Nella nuova puntata di #ItsRainingBots il nostro Paolo Emilio Colombo si occuperà del futuro dei Contact Center, tra innovazioni, nuove tecnologie e Intelligenza Artificiale. Ne discuterà con Adriano Mureddu, Direttore delle risorse umane di Comdata, una multinazionale in forte crescita sul mercato globale.

Nella nuova puntata di #ItsRainingBots il nostro Paolo Emilio Colombo si occuperà del futuro dei Contact Center, tra innovazioni, nuove tecnologie e Intelligenza Artificiale. Ne discuterà con Adriano Mureddu, Direttore delle risorse umane di Comdata, una multinazionale in forte crescita sul mercato globale.

Il Coronavirus ha modificato ritmi, abitudini, consuetudini. Ma anche (e forse soprattutto) i rapporti e le relazioni con gli altri. Dopo l’emergenza si arriverà a una nuova organizzazione delle nostre vite e delle nostre attività? Su #ItsRainingBots Lelio Borgherese, Presidente di Network Contacts e di Assocontact, e il nostro Paolo Emilio Colombo hanno discusso della remotizzazione del lavoro, d...

Il Coronavirus ha modificato ritmi, abitudini, consuetudini. Ma anche (e forse soprattutto) i rapporti e le relazioni con gli altri. Dopo l’emergenza si arriverà a una nuova organizzazione delle nostre vite e delle nostre attività? Su #ItsRainingBots Lelio Borgherese, Presidente di Network Contacts e di Assocontact, e il nostro Paolo Emilio Colombo hanno discusso della remotizzazione del lavoro, d...

Con i suoi dieci anni di esperienza nell’offerta integrata di servizi dedicati alla Customer Interaction, e con una forte propensione alla vendita, AQR Group è un gruppo di proprietà 100% Italiana. Il nostro Paolo Emilio Colombo, su #ItsRainingBots, ha intervistato il CEO e fondatore Francesco Saverio Esposito per parlare di innovazione, cross canalità e iniziative di welfare nel settore BPO (Busi...

Con i suoi dieci anni di esperienza nell’offerta integrata di servizi dedicati alla Customer Interaction, e con una forte propensione alla vendita, AQR Group è un gruppo di proprietà 100% Italiana. Il nostro Paolo Emilio Colombo, su #ItsRainingBots, ha intervistato il CEO e fondatore Francesco Saverio Esposito per parlare di innovazione, cross canalità e iniziative di welfare nel settore BPO (Busi...

Con i suoi dieci anni di esperienza nell’offerta integrata di servizi dedicati alla Customer Interaction, e con una forte propensione alla vendita, AQR Group è un gruppo di proprietà 100% Italiana. Il nostro Paolo Emilio Colombo, su #ItsRainingBots, ha intervistato il CEO e fondatore Francesco Saverio Esposito per parlare di innovazione, cross canalità e iniziative di welfare nel settore BPO (Busi...

Nell'ultima puntata di #ItsRainingBots il nostro Francesco Andriani ha ospitato uno dei principali attori del panorama contact center in Italia. Si tratta di Luca Scarabosio, vicepresidente di Assocontact e partner di Omniconsulting. Abbiamo parlato del futuro del settore: dalle esigenze legate allo smartworking all'utilizzo dell’intelligenza artificiale e dei chat bot, fino all'impiego di tecnolo...

Nella nuova puntata di #ItsRainingBots conosceremo Pier Maria Salvagno, che nel 2019 ha fondato PMC Plus, un player trasparente e di alta qualità nel mercato dell'outsourcing di contact center e di back office. Con le domande del nostro Francesco Andriani conosceremo da vicino la giovane azienda fondata da Salvagno e cercheremo di capire come la digital transformation sta avendo e avrà sempre di p...

Ci si interroga continuamente sul futuro dei contact center, sull’evoluzione delle nuove tecnologie e di come sarà possibile migliorare ancor di più la client experience attraverso proposte sempre più mirate alle diverse esigenze. Anche per questo il nostro Paolo Emilio Colombo ha intervistato Francesco Ranalletta, CEO di Tecnocall Srl, in una nuova puntata di #ItsRainingBots.

Quello dei contact center è un mondo ricco di storie da scoprire e raccontare. Con #ItsRainingBots vogliamo mostrartelo dall’interno, intervistandone di volta in volta i protagonisti. Nella puntata dedicata a welfare aziendale e risorse umane il nostro Paolo Emilio Colombo ha ospitato Laura Tosto, Presidente e AD di Datacontact, l’azienda lucana che per prima ha introdotto in Italia lo smart worki...

Quello dei contact center è un mondo ricco di storie da scoprire e raccontare. Con #ItsRainingBots vogliamo mostrartelo dall’interno, intervistandone di volta in volta i protagonisti. Nella puntata dedicata a welfare aziendale e risorse umane il nostro Paolo Emilio Colombo ha ospitato Laura Tosto, Presidente e AD di Datacontact, l’azienda lucana che per prima ha introdotto in Italia lo smart worki...

Nell'ultima puntata di #ItsRainingBots il nostro Francesco Andriani ha intervistato Davide Natale, socio azionista e direttore di produzione della 3g SPA nonché vicepresidente di Assocontact. Abbiamo parlato come sempre di contact center e abbiamo approfondito nel dettaglio le attività dell'azienda presieduta da Natale che quest'anno compirà 20 anni.