EL SENIOR REBELDE

Siguiendo en el ámbito de la atención y servicio al cliente, vamos a intentardefinir los conceptos de "Pacing" y "Rapport", dos elementos que afectande forma directa no sólo en nuestra relación con los clientes, sino en nuestra propia vida personal.

Seguimos con una rabiosa actualidad que va generando nuevos acontecimientos a gran velocidad. Y lo de rabiosa no deja de ser cierto, dado que hay políticos, periodistas, tertulianos/as, y comentaristas de medio pelo en determinados partidos y medios de comunicación, que deberían ser vacunados contra la rabia, por sus actuaciones, declaraciones ypublicaciones.

Tras observar el panorama político-mediático-judicial imperante, lo cierto es que asomarse al mismo, provoca un rechazo a la política, a los medios de comunicación, escarbando en la basura depende de su tendencia, y a una justicia en general, viendo los esperpénticos sumarios, los ridículos procesos derivados, y las peregrinas sentencias emitidas. (https://drive.google.com/file/d/1WEGUbi9M5Ze1ePtA...

Si hay algo que resulte curioso, o más bien asombroso, es el viaje que ha realizado el nacionalismo catalán, de la moderación a las más cruda radicalidad.

Hace unos años, realicé un seminario de tres días de duración, en el que exponía el esquema de un modelo de negocio tipo que pudiese abarcar el máximo de sectores y ámbitos, tanto online como físico .

No deja de ser curioso el espectáculo que estamos viendo en la políticaespañola, tras los últimos acontecimientos que sacuden al partido socialista.....

Es sin duda, la noticia de la semana. No existe radio, televisión, o cualquier otro medio que no hable de ella.

Supongo que soy un poco, como se suele decir, tikis mikis, a causa de fijarme en detalles que la mayoría no ve o no les da la importancia que yoles doy.

Durante todas las temporadas de este espacio, he hablado largo y tendidosobre la comunicación en todas sus formas, y me resulta penoso admitir que actualmente, ya no puedo hacerlo dado su estado agónico cercano a la muerte como reza el título de este podcast.

Una mano luminosa, de neón de color rosa, se ha acercado a la ciudad. A la ciudad de los espejos, donde jóvenes y viejos, no se paran de mirar.” Miguel Ríos - Rocanrol Bumerang. 1980 ============================== Esta es parte de la letra de la canción “Nueva Ola”,compuesta en losaños 80, que pretendía reflejar los cambios que llegaban, tras la dictadura y el nuevo recién estrenado régimen democr...

Desde el inicio, siempre he criticado a una mayoría de la justicia española, por su forma de actuar en general, tanto por las instrucciones de determinados casos, las sentencias peregrinas derivadas, y otras actuaciones, declaraciones, comunicados, etc que muestran su descarada afinidad e inclinación hacia la derecha moderada y ultra.

Como cada año, el 23 de Abril, no es una fecha más en el calendario. Para el universo de habla hispana y cada vez más a nivel global, es la celebración de la literatura, que sale a la calle para mostranos su cara más popular, que no se limita ya a sólo a recordar a Cervantes y Shakespeare. Celebración conocida como “El Día delLibro”.

Dicen que la primavera la sangre altera, y siempre se ha atribuido al ambito emocional, amoroso, o pasional, pero en estas últimas semanas estamos asistiendo a un tipo de alteraciones individuales y grupales totalmente fuera de estos ámbitos mencionados.

En Abril del 22 publiqué un podcast con este mismo título, comparandolas inversiones del estado en la comunidad de madrid, y en lacomunidqad de catalunya. En este nuevo podcast, quiero remarcar otrotipo de diferencias.

Una de las cosas de las que deberíamos sentirnos orgullosos como sociedad o pueblo, es la postura de oposición a la guerra iniciada por Trump y Netanyahu contra irán, mostrada por el ejecutivo, encabezado por Pedro Sánchez. Una oposición reprobada por el Partido Popular, Vox y todo el sector más ultraderechista del país, en clave interna, a la vez que ha sido alabada y aplaudida por casi todo el p...

Uno de los retos ante los que se encuentra o nos encontramos la mayoría de la sociedad, al menos la que lee o trata de informarse, consisteen saber superar la alta polarización existente en el sistema mediático español, ya que en la actualidad, los medios, en su mayoría, no se limitan a informar, sino que interpretan lainformación desde su orientación o deriva ideológica definida, de ahí que el no...

Tal como decía en el podcast anterior, otro de los sucesos o hechos quevuelven a repetirse con el mismo contexto, es esta nueva aventuraguerrera del orangutan colorado que habita en la casa blanca, trump,acompañado del criminal de guerra judio, netanyahu.

La famosa frase, “El pueblo que no conoce su historia está condenadoa repetirla”, atribuída a george santayana, viene como un guante a este podcast, por las dos noticias, sucesos o hechos acaecidos unoesta semana pasada, el día 8 de marzo, dia internacional de la mujer, ya finalizado, y el otro lamentablemente aún vigente, y sin fecha de finalización tal como están las cosas. Me refiero alataque c...

De igual forma que como país podemos estar orgulosos de ser durante más de 30 años el páis número uno en transplante y donación de órganos, no podemos estarlo con la trágica estadística que llevamos como una pesada mochila, de mujeres asesinadas por violencia machista.

El 9 de abril de 2022, publiqué aquí un podcast de nombre “los intocables”, referido a esa gente que por diferentes motivos se creen intocables, es decir que las leyes y normas son para los demás, entendiendase, los “pelaos” de la sociedad.

No estoy al día de las festividades religiosas, santorales ni periodoso tiempos litúrgicos del calendario católico, a pesar de que cuandoestudiaba, la asignatura de religión era obligatoria en todo tipo de centros educativos públicos y privados.

En los años 60, circulaba un spot publicitario institucional, realizadocon dibujos animados, donde se veía a un individuo acercarse a una mesa o mostrador de una hipotética empresa, donde otro personaje aguardaba sentado. El individuo dejaba una solicitud o formulario y lo acompañaba con unacarta, diciendo sonriente: “traigo una recomendación”.

El trágico accidente ferroviario de Adamuz, el pasado 18 de enero, aparte de la tragedia humana que supuso, así como las consecuencias sociales y políticas, ha dejado al descubierto la pésima gestión por parte de las empresas responsables, Renfe y Adif.

Como en los dos podcasts precedentes, el relato y la realidad, ydesinformando, volvemos a una película que ya hemos visto demasiadas veces.

En este espacio he hablado largo y tendido sobre comunicación, susdiferentes formas, así como de los principales actores que la componen, emisor, receptor, mensaje, canal etc, y también de los desvíos y perversiones que puede sufrir de forma fortuita ointencionada.