Ecomm 4.0

В новом выпуске Ecom 4.0 разбираем практический кейс ПКФ «Таврос» — производственной компании из строительной отрасли, которая развивает e-commerce в сложной и не самой очевидной для онлайн-продаж нише. В гостях — Виталий Долженко, e-commerce директор ПКФ «Таврос». Ведущий — Виталий Чесноков, генеральный директор QSOFT. Поговорили о том, как устроен e-commerce в производственном бизнесе, где есть...

В этом выпуске подкаста Ecom 4.0 говорим о будущем e-grocery вместе с Борисом Вольфсоном, директором по развитию цифровых продуктов X5 Digital. Обсудили, как меняется рынок онлайн-продажи продуктов, почему растут дискаунтеры, как ритейл использует данные и персонализацию, зачем e-grocery нужны ИИ-ассистенты и почему готовая еда может стать одним из главных драйверов рынка в ближайшие годы. Отдельн...

Маркетплейсы уже стали главным каналом e-commerce, но вместе с продажами они приносят бизнесу и новые ограничения: высокий уровень комиссий, слабый прямой доступ к клиенту, зависимость от алгоритмов и постоянную борьбу за маржинальность. В этом выпуске Виталий Чесноков говорит с Виолеттой Мининой — экспертом по e-commerce, программным директором RetailTech, сооснователем агентства «Шелковый путь»...

Офлайн-ритейлеры массово уходят в онлайн, селлеры с маркетплейсов строят собственный e-com, а искусственный интеллект меняет правила игры быстрее, чем мы успеваем привыкнуть. В новом выпуске подкаста «E-com наизнанку» вместе с Виталием Чесноковым (CEO QSOFT) и Егором Волковым (CEO Ensi, Ensi. Cloud) обсуждаем:  • почему часть офлайн-ритейла теряет деньги, а селлеры растут кратно;  • как AI уже пом...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Анна Васильева, Руководитель направления по развитию клиентских продуктов Flowwow. Вы узнаете: • Как Flowwow работает с ожиданиями клиентов • О применении AI в подарочных открытках • Как персонализация помогает росту выручки • О том, как Flowwow запускает тренды  ____________________ Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи: Телеграм-ка...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Оксана Волощук, Коммерческий директор нефинансовых сервисов Т-Банка. ____________________ Вы узнаете: • Как Т-Банк управляет оффлайн и онлайн трафиком • Как сервис Т-Банка помогает зарабатывать клиентам и партнерам • О трафике под ключ для малого и крупного бизнеса • О том как T-Банк делает Big Data доступной каждому партнеру  ____________________ Остались...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Александр Кулиев, CDO сети ресторанов быстрого питания Burger King Russia. Вы узнаете: • как понять, что компания нуждается к внедрению Big Data и облачных хранилищ • как Burger King собирает и использует клиентские данные • в чем преимущества и недостатки хранения данных в Excel • как гиперперсонализация влияет на опыт клиентов Burger King • как приоритиз...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Станислав Ильин, CPO мебельного интернет-магазина Lazurit. Вы узнаете: как Lazurit оптимизирует поиск товаров в интернет-магазине на основании клиентских данных как устроен качественный сервис мебельного магазина в каких услугах нуждаются покупатели мебели и возможно ли закрыть все их потребности онлайн почему ценовая конкуренция в мебельном сегменте не ра...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Павел Домнин, руководитель омниканального развития сети торгово-развлекательных центров Мега. Вы узнаете: • зачем торговым центрам развивать онлайн-площадки и цифровые сервисы • как стать местом встречи и обеспечить доходимость клиентов • какие услуги пользуются спросом у посетителей и почему районные ТЦ выигрывают у больших • как стать партнерами для свои...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Маргарита Туктарова, владелец продукта «Рекомендации» в отделе Клиентских путей в онлайне ВкусВилл. Вы узнаете: Как работает блок рекомендаций и почему клиент везде видит египетское манго Какие обещания ВкусВилл дает покупателям и в каких случаях жертвует маржой Как рекомендуются новинки, товары для веганов, продукты раздела «Супермаркет» и многое другое К...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Анри Мгебров, экс-руководитель e-commerce в Дикси и Vsemayki.ru В этом эпизоде обсудили: как ускорить сборку онлайн-заказов и мотивировать сотрудников розницы какие персональные рекомендации точно спровоцируют импульсные покупки и увеличат средний чек как выстроить продуктовую команду и нужно ли нанимать CPO, если есть ecom-директор каждому ли бизнесу нужн...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Михаил Барабаш, руководитель направления CRM и программ лояльности в Дикси. В этом эпизоде обсудили: планы Дикси на развитие канала онлайн-продаж и сложности масштабирования новое мобильное приложение и фичи, которые помогают покупателю онлайн и офлайн омниканальную программу лояльности, бонусы и персональные предложения Дикси партнерство с приложением для...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Аскар Кинжигалиев, директор департамента электронной коммерции и корпоративных продаж ВинЛаб. В этом эпизоде обсудили: зачем корпоративным клиентам отдельный интернет-магазин и чем он лучше телефонных звонков как продвигать B2B-сервис в алкогольном ритейле что делать в условиях запрета на доставку заказов и как помочь клиентам с логистикой какие сопутствую...

Гость нового выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Григор Мнацаканян, начальник отдела ОМНИ-развития в компании Спортмастер. Смотрите эпизод, чтобы узнать: как Спортмастер обеспечивает омниканальные продажи и оцифровывает клиентов каким образом обучает сотрудников розницы работать с онлайн-заказами и кто такие “агенты изменений” как автоматизировать процессы оффлайн и готов ли Спортмастер открыть магазины...

В гостях у подкаста Ecomm 4.0 — Рамиля Стародубцева, лидер маркетинговых исследований в Додо Пицца.  Как централизовать исследования потребителей в крупнейшей международной компании и изменить взгляд на привычные процессы? Какие инструменты использовать, чтобы получить обратную связь о своем сервисе, продуктах и предпочтениях клиента?  Об идеях нестандартных маркетинговых исследований, особенностя...

Гостья третьего выпуска подкаста Ecomm 4.0 — Вероника Ковальчук, директор по маркетингу в digital-бренде buyson от группы компаний Аскона. Маркетплейсы растут, и многие компании выходят на известные площадки вынужденно, но у buyson всё иначе. Это бренд товаров для сна, не представленный в розничных точках. Вся продукция buyson реализуется онлайн, и 90% оборота приносят именно маркетплейсы. Как ком...

В гостях у подкаста Ecomm 4.0 — Юрий Солодовников, экс-директор по UX/UI в Альфа-Банк и VK Эффективная цифровая трансформация клиентского опыта невозможна без исследований. Они нужны для того, чтобы выявить боли пользователя, обосновать инвестиции, приоритизировать задачи и оценить удовлетворенность изменениями. А как это всё осуществить? — Обсудили в выпуске. Вы узнаете: как устроены процессы в о...

Гость первого выпуска нашего подкаста — Иван Будник, Директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver Market. Как развивается e-commerce отрасли, в которой покупатели всё ещё по привычке покупают оффлайн и нуждаются в индивидуальном подходе?  В эпизоде вы узнаете: Почему многие компании сопротивляются автоматизации и роботизации  Как персонализировать подход к покупателю одежды...