Der FANOMICS Podcast

"Wenn ich ein Service-Unternehmen leite, dann immer mit dem Fokus auf  die Kunden.", berichtet Richard Enning, Geschäftsführer von Mr. Wash -  Betreiber von Autowaschstraßen und Tankstellen. Wie es dem  Familienunternehmen Mr. Wash gelingt einzigartige Erlebnisse für seine  Kunden zu schaffen und welche zentrale Rolle die Mitarbeiter dabei  spielen, erfahren Sie im Podcast...

Find out how HILTI manages to combine first-class customer relations with the best employee relations - and to what extent one is essential for the other.  HILTI is a central example of the consistent interplay between customer and employee relationship management. In our perception, HILTI is a company that consistently anchors its brand promise to the customer in its corporate culture, so th...

„It will not always be, what you want to hear!”   In a special international edition of the FANOMICS Podcast, Joachim  Geiger, Board Member, CSO & CMO of TRILUX, has a message for  everyone who is working on implementing the FANOMICS Approach: It will  not always be easy, but the result will be worth it!   In a very interesting Episode, Joachim Geiger explains how TRIL...

"Wir tun passgenau das, was unsere Kunden von uns erwarten und was zu unseren Stärken passt", berichtet Sven Volker, Geschäftsführer der Bürgschaftsbank Hessen. Wie es der Bürgschaftsbank in einem ungewöhnlichem Geschäftsumfeld gelingt, Kunden zu Fans zu machen und warum FANOMICS auch für kleinere Unternehmen ein gewinnbringender Ansatz ist, erfahren Sie in dieser Folge.

Christian Heidel - Vorstand Sport und Kommunikation diskutiert im Live-Bühnentalk auf der FANOMICS Konferenz im April 2023 mit Buchautor Roman Becker, was Unternehmen mit werteorientierter Führung vom Fußball lernen können.

Roman Becker im Gespräch mit Dr. Ferri Abolhassan - Geschäftsführer Sales & Service von Telekom Deutschland. Dr. Ferri Abolhassan transformiert den Service der Telekom mit der "Day-1-Mentalität". Immer im vollen Fokus der Bemühungen: Die Perspektive des Kunden. Was dahinter steckt und wie ihm das gelingt, erzählt er im FANOMICS Podcast...

Roman Becker im Gespräch mit Thomas Patzelt, Vorstand der DEOS AG "Wenn wir es auf eine Formel zurückführen, ist es unsere extreme Nähe zum Kunden", erklärt Thomas Patzelt, Geschäftsführer der DEOS AG die hohen Fan-Quoten seines Unternehmen. Der Mittelständler für die Automation und Digitalisierung von Gebäuden und Anlagen nutzt FANOMICS um Kunden wie Mitarbeiter zu Fans zu machen – mit großem Erf...

Roman Becker im Gespräch mit Michael Weber, Leiter Corporate Strategie und Marketing der THIMM Gruppe "Wir wollen nicht nur erkennen was die Kunden heute brauchen - wir möchten die Bedürfnisse von morgen bereits heute kennen und erfüllen." Sagt Michael Weber, Leiter Corporate Strategie und Marketing der THIMM Gruppe im FANOMICS Podcast. THIMM arbeitet bereits seit einigen Jahren mit FANOMICS und m...

Roman Becker im Gespräch mit Oliver Dienst, Geschäftsführer der maxmo Apotheken  "Wenn man die Bedürfnisse seiner Kunden nicht kennt, kann man sie auch nicht zu Fans machen", weiß Roman Großmann, Geschäftsführer der Lieblang Dienstleistungsgruppe. Lieblang arbeitet bereits seit einigen Jahren mit dem Fan-Prinzip und macht sowohl Kunden als auch Mitarbeiter erfolgreich zu Fans. Wie sehr schon...

Roman Becker im Gespräch mit Oliver Dienst, Geschäftsführer der maxmo Apotheken "Individuelle Kundenbetreuung statt Massenabfertigung" – ist das Credo von Oliver Dienst. Dem Geschäftsführer der Maxmo Apotheken ist es sehr wichtig, die Bedürfnisse seiner Kunden genau zu kennen und perfekt zu bedienen - was sich in einer erstklassigen Fan-Quote widerspiegelt. Wie genau das den Maxmo Apotheken geling...

Roman Becker im Gespräch mit Lars Kalfhaus, Geschäftsführer Dexcom Deutschland  Lars Kalfhaus, Geschäftsführer Dexcom Deutschland, brennt mit seinen Mitarbeitern dafür, den Umgang mit Diabetes bestmöglich in den Alltag integrierbar zu machen. Wie das gelingt und wie sehr diese Arbeit zur Sinnstiftung beiträgt, erzählt er im Gespräch mit Roman Becker.

Roman Becker im Gespräch mit Frank Hippler, Vorstandsvorsitzender der IKK classic Frank Hippler - Vorstandsvorsitzender der IKK classic möchte, dass Kunden und Mitarbeiter nicht nur zufrieden sind, er möchte sie begeistern. Dank dieser klaren Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kunden kann die IKK classic eine ausgezeichnete Fan-Quote vorweisen.

Roman Becker im Gespräch mit Dr. Petra Thees, Geschäftsführende Vorständin von domino-world Dr. Petra Thees, Vorstand von domino-world, möchte mit domino-world zum Leuchtturm einer neuen Sicht auf das Alter werden. Wie das funktionieren soll und was "Hoffnungsmacher" damit zu tun haben, erklärt sie im Gespräch mit Roman Becker.

Roman Becker im Gespräch mit Joachim Geiger, Vorstand Vertrieb & Marketing der TRILUX Group Joachim Geiger, Vorstand Vertrieb & Marketing der Trilux Group, einem Global Player für technische Lichtlösungen, setzt mit „Simplify your light“ auf das Prinzip „Einfach“ entlang der ganzen Customer Journey – und auf die Mission „FAN“…

Roman Becker im Gespräch mit Udo Aull, Geschäftsführer SEW-Eurodrive Udo Aull – Geschäftsführer SEW-Eurodrive, hat weltweit 18.000 Mitarbeiter in 52 Ländern – und erklärt, warum klar gelebte Werte rund um den Globus auf dem Weg zum (Kunden-)Erfolg so wichtig sind.

Roman Becker im Gespräch mit Mike Bucher, Vorstandsvorsitzender der Schöck AG Mike Bucher – Vorstandsvorsitzender der Schöck AG, schafft es, in einer Welt aus Beton und Stahl, erfolgreich Kunden zu Fans zu machen. Sein Credo: Zuverlässigkeit trägt. Und das in vielen Dimensionen…

Roman Becker im Gespräch mit Holger Dzeia, Geschäftsführer von Interprint Holger Dzeia – Geschäftsführer des weltweit führenden Dekordruckunternehmens Interprint, blickt stolz auf eine Spitzen-Fan-Quote. Sein Credo: Alles Tun und Handeln auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten!

Roman Becker im Gespräch mit Thomas Groß, Vorstandsvorsitzender der Helaba Thomas Groß – Vorstandsvorsitzender der Helaba – Landesbank Hessen-Thüringen, sieht Nachhaltigkeit als Wachstumschance – und will Kunden und Mitarbeiter begeistern mit „Werten, die bewegen“…

Roman Becker im Gespräch mit Lars Soutschka, Mitglied des Vorstands ADAC Vorstand ADAC, hat 21 Millionen Mitglieder in Deutschland, eine enorm hohe Fan-Quote – und wenn sich mal jemand beschwert, antwortet Lars Soutschka auch mal höchstpersönlich, abends während des Tatorts…

Roman Becker im Gespräch mit André Schmidt, President Toyota Deutschland André Schmidt – President Toyota Deutschland, macht mit Kaizen Kunden zu Fans. Wie er mit ihnen den Wandel vom Autohersteller zum Mobilitätsanbieter wagen will, erfahren Sie hier.

Roman Becker im Gespräch mit Dr. Jens Thiemer, Senior Vice President Customer & Brand BMW Dr. Jens Thiemer – Senior Vice President Customer & Brand BMW, hat ein BMW-Tattoo hinter der Stirn. Hören Sie hier warum und was er über die Strahlkraft der BMW-Marke „Freude am Fahren“ in Richtung Kunde erzählt …

Roman Becker im Gespräch mit Christian Bonnen, Mitglied des Vorstandes der Kreissparkasse Köln Christian Bonnen fordert mehr Emotion in der Bankenwelt. Er hat eine klare Vision, wie sein Haus in Zukunft noch mehr Bankkunden zu Fans machen wird.